Preguntas frecuentes 🤔

Look DS es un Software de señalización digital empresa, que ofrece soluciones disponibles en opciones de implementación tanto en la nube como en las instalaciones.

El software de señalización digital permite el control remoto del contenido de una pantalla digital o un grupo de pantallas.

Look DS ofrece su solución en la nube a nivel mundial, en los países en los que las soluciones en la nube de Amazon están disponibles. En otros países, el servicio solo se puede prestar como una implementación local o como una solución de implementación en la nube local.

Esta solución es aplicable a cualquier empresa que esté lista para modernizar la comunicación con los clientes. Se puede aplicar a pantallas publicitarias en venta al por menor, menús digitales en restaurantes de servicio rápido, TV corporativa en redes corporativas, monitores de información y pantalla táctil en sucursales bancarias, etc. No dude en comprobar los beneficios y las posibilidades que ofrece un Solución de señalización digital puede aportar a su empresa en la sección «Soluciones» de nuestro sitio web.

Ofrecemos un acceso completo de 14 días para realizar pruebas sin más limitaciones funcionales que la posibilidad de añadir un máximo de 2 pantallas más una pantalla de demostración en el CMS y una marca de agua en la esquina superior derecha de la pantalla. La marca de agua desaparecerá inmediatamente después de suscribirte a cualquier plan de pago. Además, puedes solicitar una presentación de demostración a uno de nuestros especialistas.

Nuestro programa de afiliados ofrece dos opciones: Estándar y Etiqueta blanca. En ambos casos, nuestros socios reciben un descuento en función de la opción seleccionada. Para unirse al programa de afiliados de Look, complete el formulario en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

Todos los archivos de configuración relevantes para la instalación se pueden encontrar en nuestro sitio oficial Descargas página. Para la instalación en dispositivos oficiales con sistema operativo Android y Amazon OS, ¡recomendamos utilizar únicamente tiendas de aplicaciones alternativas oficiales para la instalación y las actualizaciones!

Es fácil Para empezar, solo tienes que encender tu ordenador y abrir nuestro CMS en cualquier navegador. Luego sube tu contenido o usa una de las plantillas de diseño gratuitas adecuadas de nuestra colección en constante expansión de plantillas de diseño, cree una lista de reproducción y una programación si es necesario y, a continuación, envíela a su pantalla o grupo de pantallas a través de un servidor en la nube de máxima seguridad. Tu contenido empezará a reproducirse casi al instante. Por favor, consulte el Cómo funciona sección de nuestro sitio web para obtener más detalles.

Actualmente, admitimos cualquier dispositivo Android 5.1 o superior (Android TV, Google TV, tabletas, decodificadores, etc.) o cualquier dispositivo con Windows 10 o superior (miniPC, quioscos digitales, etc.), Linux y Mac OS. Puedes usar el robusto dispositivo externo de Look reproductores multimedia para conectar cualquier otra pantalla digital al servicio Look. Los reproductores multimedia de software para Tizen OS y LG webOS se encuentran actualmente en fase de desarrollo y estarán disponibles en otoño de 2024.

Sí, es posible. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros de la forma que más le convenga. Por ejemplo, envíenos un correo electrónico a info@lookdigitalsignage.com o rellena el formulario del Póngase en contacto con nosotros sección. Uno de nuestros especialistas del departamento de ventas correspondiente se pondrá en contacto con usted y le proporcionará todos los detalles.

Hay mucho material por ahí. Puedes visitar nuestro Canal de Youtube. En nuestra opinión, esta es, con mucho, la forma más conveniente de obtener información sobre la formación. También puede utilizar nuestro base de conocimientos y, si esto no es suficiente, nuestro administrador de soporte siempre está listo para ayudarlo con cualquier pregunta inmediata.

Brindamos atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del chat en línea directamente en las cuentas personales de Look Nuestros clientes también pueden enviarnos un correo electrónico o un mensaje a través de nuestro formulario de comentarios. De acuerdo con nuestro reglamento interno, nuestro equipo de soporte debe ponerse en contacto con el cliente en relación con el problema denunciado en las próximas 24 horas.

No hay necesidad de mantener la pantalla constantemente conectada a Internet. Solo lo necesitarás para descargar contenido, actualizar la configuración o para realizar un seguimiento del estado actual de la pantalla. Como todo el contenido independiente de Internet, como vídeos o imágenes, se almacena en la memoria del propio dispositivo, todos los archivos multimedia que ya hayas descargado en tus reproductores se seguirán reproduciendo incluso sin conexión.

El número es ilimitado. Puedes añadir tantos como necesites.

Claro. Puede cambiar la orientación directamente en su pantallas digitales o jugadores, y también puedes personalizarlo en el ajustes de pantalla de una pantalla en particular dentro Look CMS girándolo 90, 180, 270 o 360 grados.
‍Es posible que esta función no funcione correctamente en algunos dispositivos Android en los que no se admite este tipo de rotación a nivel del sistema operativo.

En la mayoría de los casos, la respuesta es sí. Sin embargo, depende en gran medida de la infraestructura de hardware existente que esté utilizando en su proyecto. En cualquier caso, si quieres conectarlo a nuestro servicio, necesitas usar uno de los reproductores multimedia externos. Puede elegir uno adecuado en el Jugadores página o, si no está seguro, contacta con nosotros para pedir consejo.

Sí que puedes. Sin embargo, se trata principalmente de una solución de hardware. Es necesario utilizar pantallas murales de vídeo de calidad comercial: tienen un marco pequeño que las rodea y se pueden conectar entre sí a través de la interfaz en serie DisplayPort o mediante un divisor matricial. Además, necesitarás un reproductor externo potente y fiable y, en este escenario concreto, sin duda será nuestro modelo insignia Look HD-2222. En el CMS, aparecerá en una sola pantalla, por lo que necesitarás un jugador para una sola pared de vídeo. Además, si su pared de vídeo necesita tener un relación de aspecto aparte de 16:9, tendrás que desarrollar contenido de vídeo con una resolución y una relación de aspecto personalizadas.

Actualmente, Look admite transmisiones de audio y audio en mp3, imágenes JPEG y PNG, vídeos MP4 y MOV, páginas web y archivos web, fuentes RSS, transmisiones de vídeo en HLS y archivos PDF a través de Google Slides solicitud.

Sí, admitimos diferentes tipos de widgets y aplicaciones de información, como clima, texto o ticker con la posibilidad de cambiar y añadir fuentes, botones interactivos, etiquetas, fecha y hora. Puedes añadir todo esto y mucho más en una potente herramienta llamada «Diseñador de diseño».

¡Claro que sí! Puedes diseñarlo con nuestra herramienta avanzada de «Diseñador de maquetación». Puedes combinar vídeos, imágenes y diferentes tipos de widgets (como un indicador meteorológico o fuente de noticias), nuestras aplicaciones integradas (como Instagram o YouTube) en una pantalla dividida al mismo tiempo.

Sí, puedes asignar diferentes horarios según el día específico de la semana. Esta tarea también se lleva a cabo para elementos de contenido específicos mediante la función «Duración» que se encuentra en el Configuración de contenido sección.

Lamentablemente, no puedes ir hasta aquí. Lo que puedes hacer es crear grupos de pantallas, añadir usuarios y darles diferentes accesos a diferentes partes del CMS (pantallas, contenido, listas de reproducción, etc.), pero no puedes darles acceso a una pantalla especial o a un grupo de pantallas especial como entidad independiente. Tenemos previsto ampliar esta función ya este año para incluir la asignación de derechos a las pantallas y el contenido etiquetados. La fecha estimada de actualización es el otoño de 2024.

Samsung es esencialmente un dispositivo basado en Tizen. La compatibilidad con Tizen OS está en nuestros planes de desarrollo futuros. Para usar Look con Samsung ahora, necesitarás dispositivos adicionales, como un reproductor HDMI, un reproductor multimedia o incluso un ordenador. Puedes comprar jugadores de Look con un rendimiento perfecto en nuestra ferretería oficial. También puedes elegir siempre dispositivos de terceros (jugadores) de los que probamos para nuestro proyecto.

Sí, es posible. Para hacer esto, debes usar un divisor HDMI. Conecte el reproductor a la entrada del divisor y, a continuación, utilice la señal en todas las salidas disponibles.

En la configuración de la aplicación, que se abre en la barra lateral derecha, selecciona el idioma deseado en la lista desplegable. Actualmente, la aplicación admite inglés, español, portugués, francés, alemán, italiano, ruso y chino.

Continúe con la configuración de usuario. Para ello, haga clic en el avatar del barra de navegación de la izquierda. Para cambiar su contraseña, haga clic en «ACTUALIZAR CONTRASEÑA». Introduzca la nueva contraseña dos veces en los campos de entrada obligatorios y haga clic en «Actualizar».

Usa el Olvidé mi contraseña función para cambiar su contraseña actual por una nueva. Para ello, utilice el enlace de la página de inicio de sesión y siga las instrucciones de restablecimiento enviadas a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el registro. Si no recibes un correo electrónico con un enlace de restablecimiento, comprueba tu bandeja de correo no deseado y asegúrate de que tu dirección de correo electrónico es correcta.

Ve a la sección «Pantallas» del CMS y haz clic en «Agregar pantalla». Introduzca el código en la ventana modal correspondiente. Los pasos que deben seguirse más adelante se describen en detalle en el agregar una pantalla sección de nuestra base de conocimientos.

Si borras accidentalmente una pantalla, el reproductor mostrará un código nuevo mientras esté en línea. Solo puedes añadirlo como una pantalla nueva. Sin embargo, es diferente cuando eliminas o limpias una aplicación del reproductor y la pantalla muestra un código nuevo y, al mismo tiempo, aparece en el CMS, en la sección «Pantallas». A continuación, puede restaurar este dispositivo accediendo a la configuración de la pantalla y pulsando el dispositivo de recuperación botón. Se describen más detalles en la sección correspondiente de la base de conocimientos.

La lista de reproducción almacenada en el dispositivo seguirá funcionando con normalidad (vídeos, imágenes), excepto en el caso de las aplicaciones y el contenido en línea. El contenido que dependa de Internet se omitirá en la cronología de la transmisión. No será posible actualizar la lista de reproducción ni ningún ajuste hasta que se restablezca la conexión.

Puede usar la función de pantalla de demostración para hacer esto. Puede añadirla para obtener una vista previa del aspecto que tendrá el contenido, la lista de reproducción o el diseño en la pantalla. La pantalla virtual se añade en una pestaña contigua de su navegador. Obtenga más información al respecto en pantalla de demostración sección.

Lamentablemente, solo puedes establecer una hora específica. Obtén más información sobre el modo de reposo y otros ajustes de pantalla en la ajustes de pantalla sección de nuestra base de conocimientos.

Puede cambiar la duración de la reproducción del contenido para cualquier tipo de contenido, excepto el vídeo. Para ello, abre la pestaña de listas de reproducción, selecciona la lista de reproducción que contiene el elemento deseado y, a continuación, resalta la duración predeterminada debajo del marco del elemento y cámbiala. También puedes cambiar el tiempo de reproducción predeterminado para cada elemento de contenido en la configuración de la empresa. El proceso de personalización de una lista de reproducción se describe en detalle en la sección correspondiente de nuestra base de conocimientos.

Puedes añadir cualquier contenido a tu lista de reproducción tantas veces como quieras. Aquí tienes los instrucciones.

No tenemos nada en contra de las «carpetas», pero recomendamos agrupar y buscar contenido por etiquetas, lo que se hace de manera más eficaz en la mayoría de los servicios modernos actuales. ¿Cómo buscar y filtrar contenido se describe en detalle en nuestra base de conocimientos.

La información aparece en el configuración de la empresa pestaña.

Esto significa que el contenido aún se está enviando a la pantalla. Si está tardando demasiado, compruebe la conexión a Internet en el dispositivo.

Para ello, utiliza la función «Duración» y establece las horas de inicio y finalización de tu contenido. Una vez transcurrido este tiempo, el contenido se bloqueará automáticamente. Encontrará más información sobre bloqueo de contenido funcionan en nuestra base de conocimientos.

El webhook es una forma de notificar al sistema acerca de un evento. Con los Webhooks puedes recopilar estadísticas sobre la reproducción de contenido. Esta función se describe en la personalización de contenido sección de nuestra base de conocimientos.

El Aplicación Instagram permite a los usuarios reproducir publicaciones de esta popular red social, pero solo muestra texto e imágenes o los primeros fotogramas de un vídeo. Por favor, lea más sobre Configuración de la aplicación Instagram en nuestra base de conocimientos. Una mejor solución sería subir tu vídeo como contenido o utilizar otra aplicación para reproducir vídeos a través de Look.

Haga clic en el botón «Agregar contenido» en la barra de navegación de la página, seleccione «Contenido web» en la ventana modal que aparece, seleccione el tipo de contenido y haga clic en «Agregar». Encontrará instrucciones detalladas sobre cómo añadir contenido en nuestra base de conocimientos.

Sí, lo es. Puedes combinar varias listas de reproducción en tu parrilla de transmisión. Puedes encontrar instrucciones detalladas en agregar una lista de reproducción a la pantalla en nuestra base de conocimientos. También puedes añadir una lista de reproducción como elemento de contenido.

Puede reproducir listas de reproducción una tras otra en bucle o mostrarlas simultáneamente en diferentes áreas de la pantalla. Deberías usar el diseño para el segundo caso. Una lista de reproducción se mostrará como la lista de reproducción principal y la otra se añadirá a la capa adyacente como contenido.

Ve a la pestaña de diseños en la barra de herramientas de la izquierda y haz clic en el botón «CREAR DISEÑO». Podrá elegir entre una plantilla en blanco y una de las plantillas propuestas creadas por nuestros diseñadores profesionales. Ordene las plantillas según sus preferencias y área de negocio. Obtenga más información sobre creación y edición de diseños en nuestra base de conocimientos.

Actualmente, hay varias maneras de añadir un diseño a la transmisión.
1. Puede usar el diseño creado como una unidad de contenido y alternarlo con cualquiera de las demás unidades de contenido.
2. El diseño puede ser la plantilla principal de la pantalla; puedes dividirlo en zonas y mostrar diferentes contenidos y listas de reproducción en sus áreas.
Encontrará más información sobre cómo añadir diseños mediante estos métodos en la Agregar diseños a la pantalla sección de nuestra base de conocimientos.

Sí, puedes subirlos en formato OTF o TTF. Por favor, encuentra instrucciones sobre cómo hacerlo en nuestra base de conocimientos.

Una escena es una herramienta que permite crear varios diseños independientes dentro de un único proyecto de diseño y cambiar entre ellos automáticamente o mediante los botones. Con las escenas, puede crear escenarios interactivos complejos, como sitios web de varias páginas o aplicaciones móviles, sin escribir una sola línea de código. Obtenga más información sobre creación de escenas en nuestra base de conocimientos.

Puede usar la combinación estándar de CTRL+Z para deshacer la última acción. Sin embargo, esta no es la única combinación de teclas rápidas. Encontrará la tabla de métodos abreviados de teclado en la parte inferior del Editor de maquetación.

Debe crear un botón en el diseño y vincular a él un sitio web o cualquier otro contenido que se mostrará al hacer clic en el botón. El sitio web o el contenido ya deberían estar añadidos a tu lista de contenido. Detalles sobre cómo crear botones y personalizarlos se describen en nuestra base de conocimientos.

Puede configurar el «color» y la «transparencia» en la configuración de la capa. Para acceder a la configuración, seleccione la capa en el espacio de trabajo o en la lista de capas y haga clic en la pestaña Configuración.

Puedes filtrar tus estadísticas por pantalla y por contenido, pero, lamentablemente, no por intervalo de tiempo. Sin embargo, si descargas un informe estadístico todos los meses con una sencilla fórmula de Excel, obtendrás un informe por mes, semana o incluso día. Depende de la frecuencia con la que lo descargues. Por favor, lea más en el estadísticas sección de nuestra base de conocimientos.