Domande frequenti 🤔

Look DS è un'azienda Software Digital Signage che offre soluzioni disponibili sia in cloud che on-premise.

Il software di digital signage consente di controllare da remoto i contenuti su uno schermo digitale o su un gruppo di schermi.

Look DS offre la sua soluzione cloud a livello globale, nei paesi in cui sono disponibili le soluzioni cloud di Amazon. Negli altri paesi, il servizio può essere fornito solo come implementazione on-premise o come soluzione cloud locale.

Questa soluzione è adatta a qualsiasi attività pronta a modernizzare la comunicazione con i clienti. Può essere applicata agli schermi pubblicitari in retail, menu digitali nei ristoranti fast casual, TV aziendale nelle reti aziendali, monitor informativi e touch screen in filiali bancarie, ecc. Scopri i vantaggi e le possibilità offerte da una Soluzione di Digital Signage può portare alla tua attività nella sezione "Soluzioni" del nostro sito.

Offriamo 14 giorni di accesso completo per i test, senza limitazioni funzionali a parte la possibilità di aggiungere un massimo di 2 schermi più uno schermo demo nella CMS e una filigrana nell'angolo in alto a destra dello schermo. La filigrana scomparirà immediatamente dopo l'iscrizione a un piano a pagamento. Inoltre, puoi richiedere una presentazione demo con uno dei nostri specialisti.

Il nostro programma di affiliazione offre due opzioni: Standard e White Label. In entrambi i casi, i nostri partner ricevono uno sconto in base all'opzione scelta. Per unirti al programma di affiliazione Look, compila il modulo nella sezione dedicata del nostro sito.

Tutti i file di configurazione necessari per l'installazione si trovano sulla nostra pagina ufficiale Download Per l'installazione su dispositivi Android OS e Amazon OS ufficiali, consigliamo di usare solo store di app alternativi ufficiali per l'installazione e gli aggiornamenti!

È semplice. Per iniziare, ti basta accendere il computer e aprire il nostro CMS in qualsiasi browser. Poi carica i tuoi contenuti oppure usa uno dei nostri template di contenuto modificabili gratuiti della nostra collezione in continua espansione, crea una playlist e, se necessario, una pianificazione, quindi invia tutto al tuo schermo o gruppo di schermi tramite un server cloud altamente sicuro. I tuoi contenuti inizieranno a essere riprodotti quasi istantaneamente. Dai un'occhiata alla Come funziona sezione del nostro sito per maggiori dettagli.

Attualmente supportiamo qualsiasi dispositivo Android 5.1 o superiore (Android-TV, Google-TV, tablet, set-top box, ecc.) o qualsiasi dispositivo Windows 10 o superiore (mini PC, chioschi digitali, ecc.), Linux, Mac OS e LG WebOS, Samsung Tizen. Puoi usare i solidi player esterni di Look per collegare qualsiasi altro schermo digitale al servizio Look.

Sì, è possibile. Per farlo devi contattarci nel modo che preferisci. Ad esempio, inviaci un'e-mail a info@lookdigitalsignage.com oppure compila il modulo nella Contattaci sezione. Uno dei nostri specialisti del reparto vendite ti contatterà per fornirti tutti i dettagli.

C'è molto materiale disponibile. Puoi visitare il nostro canale Youtube. Secondo noi, questo è di gran lunga il modo più comodo per ottenere informazioni formative. Puoi anche usare la nostra knowledge base e, se non bastasse, il nostro responsabile dell'assistenza è sempre pronto ad aiutarti con qualsiasi domanda particolare.

Offriamo assistenza clienti 24/7 tramite chat online direttamente negli account personali Look. I nostri clienti possono anche inviarci un'e-mail o un messaggio tramite il nostro modulo di feedback. Secondo le nostre regole interne, il team di assistenza deve contattare il cliente riguardo al problema segnalato entro le successive 24 ore.

Non è necessario tenere lo schermo sempre collegato a Internet. Ti servirà solo per scaricare i contenuti, aggiornare le impostazioni o tenere traccia dello stato attuale dello schermo. Poiché tutti i contenuti non dipendenti da Internet, come video o immagini, sono memorizzati nella memoria del dispositivo stesso, tutti i media già scaricati sui tuoi player continueranno a essere riprodotti anche offline.

Il numero è illimitato. Puoi aggiungerne quanti ne hai bisogno.

Certo. Puoi cambiare l'orientamento direttamente sui tuoi display digitali o player, e puoi anche personalizzarlo nelle impostazioni dello schermo di uno schermo specifico all'interno di Look CMS ruotandolo di 90, 180, 270 o 360 gradi.
‍Questa funzione potrebbe non funzionare correttamente su alcuni dispositivi Android in cui questo tipo di rotazione non è supportato a livello di sistema operativo.

Nella maggior parte dei casi, la risposta è sì. Tuttavia, dipende molto dall'infrastruttura hardware che stai usando nel tuo progetto. In ogni caso, se vuoi collegarlo al nostro servizio, devi usare uno dei media player esterni. Puoi scegliere quello adatto nella Player pagina o, se non sei sicuro, contattaci per un consiglio.

Sì, puoi. Tuttavia, si tratta principalmente di una soluzione hardware. Devi usare display per video wall di livello commerciale, che hanno una cornice sottile e possono essere collegati tra loro tramite interfaccia seriale DisplayPort o tramite un matrix splitter. Inoltre, ti servirà un player esterno potente e affidabile, e in questo scenario specifico sarà sicuramente il nostro modello di punta Look HD-2222. Nel CMS, questo apparirà come un unico schermo, quindi ti servirà un player per un singolo video wall. Inoltre, se il tuo video wall deve avere un rapporto d'aspetto diverso da 16:9, dovrai sviluppare i contenuti video con una risoluzione e un rapporto d'aspetto personalizzati.

Attualmente Look supporta audio mp3 e stream audio, immagini JPEG e PNG, video MP4 e MOV, pagine web e archivi web, feed RSS, stream video in HLS e file PDF tramite Google Slides applicazione.

Sì, supportiamo diversi tipi di widget informativi e applicazioni come meteo, testo o ticker, con la possibilità di cambiare e aggiungere font, pulsanti interattivi, etichette, data e ora. Puoi aggiungere tutto questo e altro ancora in un potente strumento chiamato "Layout Designer".

Certamente! Puoi progettarlo con il nostro avanzato strumento "Layout Designer". Puoi combinare video, immagini, diversi tipi di widget (come il ticker meteo o il feed di notizie), le nostre app integrate (come Instagram o YouTube) su un unico schermo diviso, contemporaneamente.

Sì, puoi assegnare pianificazioni diverse in base al giorno della settimana. Questo si può fare anche per singoli elementi di contenuto usando la funzione "Lifetime", che trovi nella Content Settings sezione.

Purtroppo non è ancora possibile fare tutto questo. Quello che puoi fare è creare gruppi di schermi, aggiungere utenti e dare loro accessi diversi a diverse parti del CMS (schermi, contenuti, playlist, ecc.), ma non puoi dare loro accesso a uno schermo specifico o a un gruppo di schermi specifico come entità separata. Stiamo pianificando di estendere questa funzione già quest'anno, fino al livello di assegnazione dei diritti su schermi e contenuti taggati. La data stimata dell'aggiornamento è l'autunno 2026.

Samsung è essenzialmente un dispositivo basato su Tizen. Look Digital Signage ti permette di mostrare i tuoi contenuti di digital signage su display Samsung Tizen nelle versioni SSSP 6 su Tizen 4, SSSP 10 su Tizen 6.5, e TEP su Tizen 7.0. In alternativa, puoi acquistare i player Look con prestazioni perfette dal nostro store hardware ufficiale. Puoi anche sempre scegliere dispositivi di terze parti (player) tra quelli che abbiamo testato per il nostro progetto.

Sì, è possibile. Per farlo, devi usare uno splitter HDMI. Collega il player all'ingresso dello splitter e poi usa il segnale su tutte le sue uscite disponibili.

Nelle impostazioni dell'applicazione, che si aprono nella barra laterale destra, seleziona la lingua desiderata dall'elenco a discesa. L'app attualmente supporta inglese, spagnolo, portoghese, francese, tedesco, italiano, russo e cinese.

Vai alle impostazioni utente. Per farlo, clicca sull'avatar nella barra di navigazione a sinistra. Per cambiare la password, clicca su "UPDATE PASSWORD". Inserisci la nuova password due volte nei campi richiesti e clicca su "Update".

Usa la funzione Forgot Password per cambiare la password attuale con una nuova. Per farlo, usa il link nella pagina di accesso e segui le istruzioni di reset inviate all'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione. Se non ricevi un'e-mail con il link di reset, controlla la cartella spam e assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia corretto.

Vai alla sezione "Screens" nel CMS e clicca su "Add Screen". Inserisci il codice nella finestra modale corrispondente. I passaggi successivi sono descritti in dettaglio nella aggiunta di uno schermo sezione della nostra knowledge base.

Se elimini accidentalmente uno schermo, il player, quando è online, mostrerà un nuovo codice. Potrai aggiungerlo solo come nuovo schermo. È diverso invece il caso in cui elimini o cancelli l'applicazione sul player e lo schermo mostra un nuovo codice, mentre è ancora presente nel CMS nella sezione "Screens". In questo caso puoi ripristinare il dispositivo andando alle impostazioni dello schermo e premendo il pulsante recovery device . Maggiori dettagli sono descritti nella sezione corrispondente della knowledge base.

La playlist memorizzata sul dispositivo continuerà a funzionare normalmente (video, immagini), tranne le applicazioni e i contenuti online. I contenuti che dipendono da Internet verranno saltati nella timeline di trasmissione. Non sarà possibile aggiornare la playlist o le impostazioni finché la connessione non viene ripristinata.

Puoi usare la funzione schermo demo per farlo. Puoi aggiungerla per vedere in anteprima come appariranno i tuoi contenuti, playlist o layout sullo schermo. Lo schermo virtuale viene aggiunto in una scheda vicina del tuo browser. Scopri di più nella schermo demo sezione.

Purtroppo puoi impostare solo un orario specifico. Scopri di più sulla modalità sospensione e sulle altre impostazioni dello schermo nella impostazioni dello schermo sezione della nostra knowledge base.

Puoi cambiare la durata di riproduzione per qualsiasi tipo di contenuto, tranne i video. Per farlo, apri la scheda playlist, seleziona la playlist che contiene l'elemento desiderato, poi seleziona la durata predefinita sotto il riquadro dell'elemento e modificala. Puoi anche cambiare il tempo di riproduzione predefinito per ogni elemento di contenuto nelle impostazioni aziendali. Il processo di personalizzazione di una playlist è descritto in dettaglio nella sezione corrispondente della nostra knowledge base.

Puoi aggiungere qualsiasi contenuto alla tua playlist tutte le volte che vuoi. Ecco le istruzioni.

Non abbiamo nulla contro le "cartelle", ma consigliamo di raggruppare e cercare i contenuti tramite tag, un metodo più efficace nella maggior parte dei servizi moderni di oggi. Come cercare e filtrare i contenuti è descritto in dettaglio nella nostra knowledge base.

Le informazioni si trovano nella scheda Impostazioni azienda .

Questo significa che il contenuto è ancora in fase di invio allo schermo. Se il processo richiede troppo tempo, controlla la connessione Internet sul dispositivo.

Per farlo, usa la funzione "Lifetime" e imposta l'orario di inizio e fine per il tuo contenuto. Trascorso questo periodo, il contenuto verrà bloccato automaticamente. Trovi maggiori informazioni sulla funzione di blocco dei contenuti nella nostra knowledge base.

Il Webhook è un modo per notificare al sistema il verificarsi di un evento. Con i Webhook puoi raccogliere statistiche sulla riproduzione dei contenuti. Questa funzione è descritta nella sezione personalizzazione dei contenuti sezione della nostra knowledge base.

Le app Instagram permette agli utenti di riprodurre i post di questo popolare social network, ma mostra solo testo e immagini o i primi fotogrammi di un video. Leggi di più sulle impostazioni dell'app Instagram nella nostra knowledge base. Una soluzione migliore è caricare il video come contenuto o usare un'altra app per riprodurre video tramite Look.

Clicca sul pulsante "Add Content" nella barra di navigazione della pagina, seleziona "Web Content" nella finestra modale che appare, scegli il tipo di contenuto e clicca su "Add". Trovi le istruzioni dettagliate su come aggiungere contenuti nella nostra knowledge base.

Sì. Puoi combinare più playlist nella tua griglia di trasmissione. Trovi istruzioni dettagliate nella sezione aggiunta di una playlist allo schermo della nostra knowledge base. Puoi anche aggiungere una playlist come elemento di contenuto.

Puoi riprodurre le playlist una dopo l'altra in loop, oppure mostrarle contemporaneamente in aree diverse dello schermo. Per il secondo caso devi usare un layout. Una playlist verrà mostrata come playlist principale e può essere modificata in base allo schermo di destinazione. Le altre verranno aggiunte come parte aggiuntiva del layout dello schermo.

Vai alla scheda layout nella barra degli strumenti a sinistra e clicca sul pulsante "CREATE LAYOUT". Potrai scegliere tra un template vuoto e uno dei template proposti, creati dai nostri designer professionisti. Ordina i template in base alle tue preferenze e al tuo settore. Scopri di più su come creare e modificare i layout nella nostra knowledge base.

Attualmente ci sono diversi modi per aggiungere un layout alla tua trasmissione.
1. Puoi usare il layout creato come elemento di contenuto e alternarlo con qualsiasi altro elemento di contenuto.
2. Il layout può essere il template principale del tuo schermo: puoi dividerlo in zone e mostrare contenuti e playlist diversi in ciascuna area.
Trovi maggiori informazioni su come aggiungere layout con questi metodi nella sezione aggiunta di layout allo schermo sezione della nostra knowledge base.

Sì, puoi caricarli nei formati OTF o TTF. Trovi le istruzioni istruzioni su come farlo nella nostra knowledge base.

Una scena è uno strumento che ti permette di creare più layout indipendenti all'interno di un unico progetto di layout e passare da uno all'altro automaticamente o tramite pulsanti. Usando le scene, puoi creare scenari interattivi complessi, come siti web multipagina o applicazioni mobili, senza scrivere una sola riga di codice. Scopri di più su come creare le scene nella nostra knowledge base.

Puoi usare la combinazione standard CTRL+Z per annullare l'ultima azione. Tuttavia, non è l'unica scorciatoia disponibile. Trovi la tabella delle scorciatoie da tastiera in fondo al Layout Editor.

Devi creare un pulsante nel layout e collegarlo a un sito web o a qualsiasi altro contenuto che verrà mostrato quando il pulsante viene cliccato. Il sito web o il contenuto devono essere già presenti nella tua lista contenuti. Trovi i dettagli su come creare i pulsanti e personalizzarli nella nostra knowledge base.

Puoi impostare "colore" e "trasparenza" nelle impostazioni del layer. Per accedere alle impostazioni, seleziona il layer nell'area di lavoro o nell'elenco dei layer e clicca sulla scheda Settings.

Puoi filtrare le statistiche per schermo, contenuto e intervallo di tempo. Scarica un report statistico con i dati filtrati usando una semplice formula Excel. Leggi di più nella sezione statistiche sezione della nostra knowledge base.