Часто задаваемые вопросы 🤔

Look DS - это ПО для Digital Signage компания, предлагающая решения как в облаке, так и с локальным (on-premise) развертыванием.

Программное обеспечение для Digital Signage позволяет удаленно управлять контентом на экране или группе экранов.

Look DS предоставляет облачное решение по всему миру - в странах, где доступны облачные решения Amazon. В остальных странах сервис можно развернуть только локально (on-premise) или в виде локального облачного решения.

Это решение подходит любому бизнесу, готовому модернизировать коммуникацию с клиентами. Его можно применить к рекламным экранам в розница, цифровых меню в ресторанах быстрого обслуживания, корпоративном ТВ в корпоративных сетях, информационных и сенсорных мониторах в отделениях банков, и не только. Ознакомьтесь с преимуществами и возможностями, которые дает решение для Digital Signage вашему бизнесу, в разделе "Решения" на нашем сайте.

Мы предоставляем 14 дней полного доступа для тестирования без функциональных ограничений, кроме возможности добавить максимум 2 экрана плюс демо-экран в CMS и водяной знак в правом верхнем углу экрана. Водяной знак сразу исчезнет после оформления любого платного тарифа. Также вы можете запросить демонстрацию у одного из наших специалистов.

Наша партнерская программа предлагает два варианта: Стандартный и White Label. В обоих случаях партнеры получают скидку в зависимости от выбранного варианта. Чтобы присоединиться к партнерской программе Look, заполните форму в соответствующем разделе нашего сайта.

Все необходимые файлы для установки можно найти на нашей официальной Загрузки странице. Для установки на официальных устройствах Android OS и Amazon OS рекомендуем использовать только официальные альтернативные магазины приложений для установки и обновлений!

Все просто. Чтобы начать, включите компьютер и откройте наш CMS в любом браузере. Затем загрузите свой контент или воспользуйтесь одним из подходящих бесплатных редактируемых шаблонов контента из нашей постоянно растущей коллекции, создайте плейлист и при необходимости расписание, а затем отправьте его на экран или группу экранов через максимально защищенный облачный сервер. Ваш контент начнет воспроизводиться почти мгновенно. Ознакомьтесь с Как это работает разделом нашего сайта для получения подробной информации.

Сейчас мы поддерживаем любые устройства на Android 5.1 и выше (Android-TV, Google-TV, планшеты, приставки и т. д.) или Windows 10 и выше (мини-ПК, цифровые киоски и т. д.), Linux, Mac OS, LG WebOS и Samsung Tizen. Вы также можете использовать надежные внешние медиаплееры чтобы подключить любые другие цифровые экраны к сервису Look.

Да, это возможно. Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом. Например, напишите нам на e-mail info@lookdigitalsignage.com или заполните форму в Связаться с нами разделе. Один из наших специалистов отдела продаж свяжется с вами и расскажет все подробности.

Материалов много. Вы можете посетить наш YouTube-канал. На наш взгляд, это самый удобный способ получить обучающую информацию. Также вы можете воспользоваться нашей базой знаний а если и этого недостаточно, наш менеджер поддержки всегда готов помочь с любыми нестандартными вопросами.

Мы предоставляем поддержку 24/7 через онлайн-чат прямо в личном кабинете Look. Клиенты также могут написать нам по email или через форму обратной связи. Согласно нашим внутренним регламентам, служба поддержки обязана связаться с клиентом по заявленной проблеме в течение 24 часов.

Экран не обязательно должен быть постоянно подключен к интернету. Он нужен только при загрузке контента, обновлении настроек или для отслеживания текущего статуса экрана. Поскольку весь не зависящий от интернета контент, такой как видео или изображения, хранится в памяти самого устройства, все уже загруженные на плеер медиафайлы продолжат воспроизводиться даже офлайн.

Без ограничений. Вы можете добавить столько, сколько нужно.

Конечно. Вы можете изменить ориентацию прямо на цифровых дисплеях или плеерах, а также настроить ее в настройках экрана конкретного экрана в Look CMS повернув его на 90, 180, 270 или 360 градусов.
‍Эта функция может работать некорректно на некоторых устройствах Android, где такой поворот не поддерживается на уровне операционной системы.

В большинстве случаев - да. Однако многое зависит от аппаратной инфраструктуры, используемой в вашем проекте. В любом случае, чтобы подключить его к нашему сервису, понадобится один из внешних медиаплееров. Подходящий вариант можно выбрать на Плееры странице, а если не уверены, свяжитесь с нами за консультацией.

Да, можно. Однако это в первую очередь аппаратное решение. Вам понадобятся дисплеи для видеостен коммерческого класса - у них тонкая рамка, и их можно соединить друг с другом через последовательный интерфейс DisplayPort или через матричный сплиттер. Кроме того, потребуется мощный и надежный внешний плеер, и в этом сценарии это точно будет наш флагманская модель Look HD-2222. В CMS это отобразится как один экран, поэтому для одной видеостеныпонадобится один плеер. Также если вашей видеостене нужно соотношение сторон , отличное от 16:9, придется подготовить видео с нестандартным разрешением и соотношением сторон.

Сейчас Look поддерживает аудио mp3 и аудиопотоки, изображения JPEG и PNG, видео MP4 и MOV, веб-страницы и веб-архивы, RSS-ленты, видеопотоки HLS и PDF-файлы через Google Slides приложение.

Да, мы поддерживаем разные типы информационных виджетов и приложений, таких как погода, текст или бегущая строка с возможностью менять и добавлять шрифты, интерактивные кнопки, подписи, дату и время. Все это и многое другое можно добавить в мощном инструменте "Layout Designer".

Конечно! Это можно сделать с помощью продвинутого инструмента "Layout Designer". Вы можете комбинировать видео, изображения, разные виджеты (например, бегущую строку погоды или ленту новостей), наши встроенные приложения (например, Instagram или YouTube) на одном разделенном экране одновременно.

Да, можно назначать разные расписания в зависимости от дня недели. Это также можно сделать для конкретных элементов контента с помощью функции "Lifetime", которую можно найти в настройках контента разделе.

К сожалению, полностью так сделать нельзя. Вы можете создавать группы экранов, добавлять пользователей и давать им разный доступ к разным частям CMS (экраны, контент, плейлисты и т. д.), но нельзя дать доступ к конкретному экрану или конкретной группе экранов как к отдельной сущности. Мы планируем расширить эту функцию уже в этом году - до уровня назначения прав на экраны и контент по тегам. Ориентировочный срок обновления - осень 2026 года.

Samsung - это, по сути, устройства на базе Tizen. Look Digital Signage позволяет показывать контент на дисплеях Samsung Tizen версий SSSP 6 on Tizen 4, SSSP 10 on Tizen 6.5, а также TEP on Tizen 7.0. Кроме того, вы можете приобрести плееры Look с отличной производительностью в нашем официальном магазине оборудования. Также вы всегда можете выбрать сторонние устройства (плееры) из тех, что мы протестировали для нашего проекта.

Да, это возможно. Для этого нужен HDMI-сплиттер. Подключите плеер к входу сплиттера, а затем используйте сигнал на всех его доступных выходах.

В настройках приложения, которые открываются в правой боковой панели, выберите нужный язык из выпадающего списка. Сейчас приложение поддерживает английский, испанский, португальский, французский, немецкий, итальянский, русский и китайский языки.

Перейдите в настройки пользователя. Для этого нажмите на аватар в левой панели навигации. Чтобы изменить пароль, нажмите "UPDATE PASSWORD". Введите новый пароль дважды в нужных полях и нажмите "Update".

Используйте Forgot Password - функцию для смены текущего пароля на новый. Для этого перейдите по ссылке на странице входа и следуйте инструкциям по сбросу пароля, отправленным на e-mail, указанный при регистрации. Если письмо со ссылкой не пришло, проверьте папку со спамом и убедитесь, что адрес электронной почты указан верно.

Перейдите в раздел "Screens" в CMS и нажмите "Add Screen". Введите код в открывшемся окне. Дальнейшие шаги подробно описаны в разделе о добавлении экрана нашей базы знаний.

Если вы случайно удалите экран, плеер (при подключении к сети) покажет новый код. Добавить его можно только как новый экран. Другое дело, если вы удалили или очистили приложение на плеере: экран показывает новый код, но при этом остается в CMS в разделе "Screens". В этом случае устройство можно восстановить, перейдя в настройки экрана и нажав восстановление устройства . Подробнее об этом - в соответствующем разделе базы знаний.

Плейлист, сохраненный на устройстве, продолжит работать в обычном режиме (видео, изображения), кроме онлайн-приложений и онлайн-контента. Зависящий от интернета контент будет пропускаться в таймлайне показа. Обновить плейлист или любые настройки будет невозможно, пока соединение не восстановится.

Для этого используйте функцию демо-экрана. С ее помощью можно посмотреть, как контент, плейлист или макет будут выглядеть на экране. Виртуальный экран открывается в соседней вкладке браузера. Подробнее об этом - в разделе о демо-экране разделе.

К сожалению, можно указать только конкретное время. Подробнее о режиме сна и других настройках экрана - в настройках экрана разделе нашей базы знаний.

Вы можете изменить длительность показа для любого типа контента, кроме видео. Для этого откройте вкладку плейлистов, выберите плейлист с нужным элементом, затем выделите время показа по умолчанию под рамкой элемента и измените его. Также можно изменить время показа по умолчанию для каждого элемента контента в настройках компании. Процесс настройки плейлиста подробно описан в соответствующем разделе нашей базой знаний.

Вы можете добавлять любой контент в плейлист сколько угодно раз. Вот инструкции.

Мы ничего не имеем против "папок", но рекомендуем группировать и искать контент по тегам - в большинстве современных сервисов это работает эффективнее. О том, как искать и фильтровать контент , подробно рассказано в нашей базе знаний.

Эта информация указана в настройках компании .

Это значит, что контент все еще передается на экран. Если это занимает слишком много времени, проверьте подключение к интернету на стороне устройства.

Для этого используйте функцию "Lifetime" и укажите время начала и окончания показа контента. По истечении этого времени контент будет автоматически заблокирован. Подробнее об этой блокировке контента - в нашей базе знаний.

Вебхук - это способ уведомить систему о событии. С помощью вебхуков можно собирать статистику показов контента. Эта функция описана в разделе о настройке контента разделе нашей базы знаний.

Самые важные Приложение Instagram позволяет воспроизводить публикации из этой популярной социальной сети, но показывает только текст и изображения или первые несколько кадров видео. Подробнее об настройках приложения Instagram - в нашей базе знаний. Лучшим решением будет загрузить видео как контент или использовать другое приложение для воспроизведения видео через Look.

Нажмите кнопку "Add Content" на панели навигации, выберите "Web Content" в открывшемся окне, выберите тип контента и нажмите "Add". Подробную инструкцию о том, как добавить контент , вы найдете в нашей базе знаний.

Да. Вы можете совмещать несколько плейлистов в сетке показа. Подробную инструкцию можно найти в разделе о добавлении плейлиста на экран нашей базы знаний. Также плейлист можно добавить как отдельный элемент контента.

Вы можете воспроизводить плейлисты по очереди в цикле или одновременно в разных областях экрана. Во втором случае используйте макет (layout). Один плейлист будет основным и может меняться в зависимости от целевого экрана. Остальные добавляются как дополнительная часть макета экрана.

Перейдите на вкладку макетов в левой панели инструментов и нажмите кнопку "CREATE LAYOUT". Вы сможете выбрать между пустым шаблоном и одним из готовых шаблонов, созданных нашими дизайнерами. Отсортируйте шаблоны по своим предпочтениям и сфере бизнеса. Подробнее о создании и редактировании макетов , вы найдете в нашей базе знаний.

Сейчас есть несколько способов добавить макет в показ.
1. Вы можете использовать созданный макет как элемент контента и чередовать его с другими элементами контента.
2. Макет может быть основным шаблоном экрана - вы можете разделить его на зоны и показывать в них разный контент и плейлисты.
Подробнее о добавлении макетов этими способами - в разделе о добавлении макетов на экран разделе нашей базы знаний.

Да, вы можете загрузить их в форматах OTF или TTF. Подробнее об этом инструкции - в нашей базе знаний.

Сцена - это инструмент, который позволяет создавать несколько независимых макетов в рамках одного проекта макета и переключаться между ними автоматически или с помощью кнопок. С помощью сцен можно создавать сложные интерактивные сценарии, такие как многостраничные сайты или мобильные приложения, без единой строчки кода. Подробнее о создании сцен , вы найдете в нашей базе знаний.

Используйте стандартное сочетание CTRL+Z, чтобы отменить последнее действие. Однако это не единственная горячая клавиша. Таблицу сочетаний клавиш можно найти внизу редактора макетов.

Создайте кнопку в макете и привяжите к ней сайт или любой другой контент, который будет открываться при нажатии. Сайт или контент должны быть заранее добавлены в список контента. Подробности о том, как создавать кнопки и настраивать их, описаны в нашей базе знаний.

Задайте "color" и "transparency" в настройках слоя. Чтобы открыть настройки, выберите слой в рабочей области или списке слоев и перейдите на вкладку Settings.

Вы можете фильтровать статистику по экрану, целевому контенту и временному интервалу. Скачайте отчет со статистикой по отфильтрованным данным в простом формате Excel. Подробнее - в разделе статистика разделе нашей базы знаний.