Digital Signage для каждой зоны отделения
Витрина, очередь к операционисту и экран в служебном помещении обслуживают разную аудиторию. Look управляет всем этим из одного аккаунта, поэтому у контента для клиентов и для сотрудников свой контент, расписание и права на публикацию.
Витринные экраны, обращённые на улицу
Продолжайте общаться с улицей и после закрытия.
Витринный экран обращён к тротуару, поэтому на нём должно быть то, на что прохожий может отреагировать - ставка по ипотеке или вкладу, реклама карты, часы работы, ближайший банкомат. Публикуйте ту же цифру, что уже есть в приложении и на сайте, и задайте дату окончания, чтобы кампания сама сошла с экрана.
Кэшированные изображения и видео продолжают работать, даже если связь в отделении пропадёт. Ежедневный скриншот покажет, что показывала витрина после закрытия дверей.
Хорошо подходит для: Тарифы, продуктовые кампании, часы работы, указатели к банкомату, спонсорство местных событий
Вход и холл
Отвечайте на очевидные вопросы ещё до того, как их зададут.
Первый экран у входа отвечает на то, о чём иначе спрашивали бы в очереди - к какому окну подойти, часы работы сегодня, что теперь доступно онлайн. Многозонный макет позволяет разместить объявление, предложение по продукту и бегущую строку на одном экране одновременно.
Контент нацеливается по тегу экрана. Отделение, полное студентов, и отделение, полное пенсионеров, показывают разные продукты - и оба из одного аккаунта.
Хорошо подходит для: Объявления отделения, навигация по окнам, часы работы, обзор продуктов, изменения в обслуживании
Очередь к операционисту и зона ожидания
Используйте очередь, чтобы рассказать о продукте.
У любого в очереди к окну деньги уже на уме. Поэтому ставку по вкладу или преимущество карты здесь читают, а не пролистывают. Одна мысль на слайд и QR-код для тех, кто хочет узнать детали в телефоне.
Программы лояльности и привилегии участников тоже находят здесь своё место, а показ по времени суток держит их актуальными - бизнес-банкинг в утренний наплыв, персональные продукты позже.
Хорошо подходит для: Ставки по вкладам и депозитам, преимущества карт, программы лояльности, кредитные продукты, QR-ссылки, ролики по финансовой грамотности
Консультационные зоны и продуктовые стойки
Показывайте нужное предложение у нужной стойки.
Стойкам по ипотеке, бизнес-банкингу и управлению капиталом нужен свой контент, а один общий ролик на всех - пустая трата для каждой из них. Пометьте экраны по зонам, и каждая стойка показывает именно те продукты, которые продаёт, пока остальное отделение крутит что-то своё.
Условия, ставки и дисклеймеры приходят из одного центрального контента, поэтому однажды согласованная цифра одинаково выглядит на каждой стойке в сети.
Хорошо подходит для: Условия ипотеки и кредитов, предложения для бизнеса, продукты по управлению капиталом и пенсионные программы, страхование, дисклеймеры
Зона банкоматов и круглосуточного самообслуживания
Экран, который работает без присмотра и доказывает это.
Зона самообслуживания открыта тогда, когда персонала уже нет, поэтому экран должен справляться сам. Кэшированные изображения и видео выручают при сбое сети, а восемь типов оповещений придут по email или колокольчиком в CMS, если плеер перестанет выходить на связь.
Каждое устройство делает до двенадцати скриншотов в день, поэтому то, что показывал экран у банкомата в два часа ночи, можно посмотреть, не выезжая на место.
Хорошо подходит для: Уведомления о комиссиях и ставках, напоминания о безопасности, реклама приложения, сервисные сообщения, кампании в нерабочее время
Служебные помещения и зоны для персонала
Достучитесь до сотрудников отделения без очередного письма.
В комнатах отдыха и служебных помещениях показывают показатели, изменения регламентов и напоминания об обучении - экран доходит до тех, кто весь день не сидит за столом. Смысл в вовлечённости сотрудников, поэтому держите это на отдельном расписании.
Роли определяют, кто к чему имеет доступ. Модератор публикует контент для персонала. Привязка устройств и настройки аккаунта - у администраторов.
Хорошо подходит для: Показатели отделения, обновления регламентов, напоминания об обучении, уведомления по комплаенсу, признание заслуг
