Digital signage para cada área de la sucursal
Una vitrina hacia la calle, una fila de caja y una pantalla de oficina interna sirven a públicos distintos. Look los gestiona desde una sola cuenta, así que el vínculo con el cliente y la comunicación con el personal tienen cada uno su propio contenido, horario y permisos de publicación.
Pantallas de vitrina hacia la calle
Sigue hablándole a la calle después del cierre.
Una pantalla de vitrina apunta a la acera, así que debe mostrar algo sobre lo que un transeúnte pueda actuar: una tasa hipotecaria o de depósito, una promoción de tarjeta, el horario de atención, el cajero automático más cercano. Publica la misma cifra que ya muestran la app y el sitio web, y pon una fecha de fin para que la campaña se retire sola.
Las imágenes y videos en caché siguen funcionando si se cae la conexión de la sucursal. Una captura diaria te dice qué mostró la vitrina una vez cerradas las puertas.
Ideal para: Tablas de tarifas, campañas de producto, horario de atención, indicaciones al cajero automático, patrocinios comunitarios
Entrada y vestíbulo
Responde las preguntas obvias antes de que alguien las haga.
La primera pantalla tras la puerta cubre lo que la gente haría fila para preguntar: a qué caja acercarse, el horario de hoy, qué trámite ya se hace en línea. Usa un diseño multizona y el aviso, una oferta de producto y un ticker conviven en la misma pantalla.
El contenido se dirige por etiqueta de pantalla. Una sucursal llena de estudiantes y otra llena de jubilados muestran productos distintos, ambas desde la misma cuenta.
Ideal para: Avisos de sucursal, orientación de caja, horario de atención, destacados de producto, cambios de servicio
Fila de caja y sala de espera
Usa la fila para explicar un producto.
Cualquiera en la fila de caja ya tiene el dinero en mente. Por eso aquí sí se lee una tasa de ahorro o un beneficio de tarjeta, en vez de pasarla de largo. Una idea por diapositiva, y un código QR para quien quiera el detalle en su teléfono.
Los programas de lealtad y los beneficios para socios también tienen su lugar aquí, y la programación por franja horaria los mantiene relevantes: banca empresarial durante la hora pico de la mañana, productos personales más tarde.
Ideal para: Tasas de ahorro y depósito, beneficios de tarjeta, programas de lealtad, productos de préstamo, enlaces QR, clips de educación financiera
Mesas de asesoría y zonas de producto
Pon la oferta correcta junto a la mesa correcta.
Las mesas de hipotecas, banca empresarial y gestión patrimonial quieren cada una su propio contenido, y un loop genérico desperdicia las tres. Etiqueta las pantallas por zona y cada mesa reproduce los productos que en verdad vende, mientras el resto de la sucursal muestra otra cosa.
Las condiciones, tasas y avisos legales vienen del mismo contenido central, así que una cifra aprobada una vez aparece igual en cada mesa de la red.
Ideal para: Condiciones de hipoteca y préstamo, ofertas de banca empresarial, productos de gestión patrimonial y jubilación, seguros, avisos legales
Vestíbulo de cajero automático y autoservicio 24 horas
Una pantalla que funciona sin supervisión, y lo demuestra.
La zona de autoservicio está abierta cuando el personal no lo está, así que la pantalla debe sostenerse sola. Las imágenes y videos en caché la mantienen funcionando durante un corte de red, y ocho tipos de alerta te llegan por correo o por la campana del CMS si un reproductor deja de reportar.
Cada dispositivo puede tomar hasta doce capturas de pantalla al día, así que lo que mostró el vestíbulo del cajero a las 2 de la madrugada queda ahí para revisarlo, sin necesidad de ir hasta allá.
Ideal para: Avisos de comisiones y tarifas, recordatorios de seguridad, promoción de la app, mensajes de servicio, campañas fuera de horario
Oficinas internas y áreas de personal
Llega al personal de la sucursal sin otro correo más.
Las salas de descanso y las oficinas internas son donde caen las metas, los cambios de procedimiento y los recordatorios de capacitación, y una pantalla llega a quienes nunca se sientan todo el día en un escritorio. El objetivo es el vínculo con el empleado, así que dale su propio horario.
Los roles definen quién toca qué. Un Moderador publica el contenido para el personal. La vinculación de dispositivos y la configuración de la cuenta son cosa de los administradores.
Ideal para: Metas de sucursal, actualizaciones de procedimiento, recordatorios de capacitación, avisos de cumplimiento, reconocimientos
