Cartelería Digital para Banca
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Hasta el 25%
menores tiempos de espera percibidos cuando las sucursales muestran contenido dinámico y atractivo en lugar de mensajes estáticos en la sala de espera.
Fuente: "Reduces Perceived Wait Times by Up to 25%"
1 -> 1000s
escalado fluido de una pantalla a miles, manteniendo la gestión de los mensajes de las sucursales desde un único panel de control en la nube.
Fuente: "Remote Content Management and Scalability"
24/7
las pantallas de los escaparates a la calle siguen comunicándose con los transeúntes después del horario de cierre de la sucursal.
Fuente: "Bank Window and Media Wall Displays"
5 -> 1000
la misma plataforma puede ejecutar un piloto de cinco pantallas y crecer hasta una implementación en mil sucursales sin reconstrucciones de flujo de trabajo.
Fuente: "Assessing Support and Scalability"
¿Qué es la señalización digital bancaria?
Una red de pantallas segura para la comunicación con clientes y personal
La señalización digital para la banca utiliza pantallas electrónicas en las sucursales, oficinas corporativas, y escaparates a la calle para comunicarse con clientes y empleados. Impulsadas por software de señalización digital y reproductores multimedia, estas pantallas muestran tasas de cambio en tiempo real, mensajes de bienvenida, orientación de filas, promociones de productos y servicios interactivos.
A diferencia de los carteles impresos, las pantallas digitales se actualizan en minutos desde cualquier lugar.
Los equipos de las sucursales pueden actualizar al instante las tasas de interés, lanzar una nueva promoción de tarjetas de crédito o enviar avisos urgentes a todas las ubicaciones, manteniendo la coherencia en los mensajes de marca y cumplimiento.
Señalización digital vs. tradicional en sucursales
Señalización estática
Pósteres y folletos impresos quedan obsoletos rápidamente
Sin vía de actualización instantánea para tasas o avisos urgentes
Mensajes inconsistentes en las diferentes sucursales
Orientación limitada durante períodos de alto tráfico
Sin rastro de reproducción auditable para los equipos de cumplimiento
Look DS
Actualizaciones remotas en minutos desde un único panel de control
Tasas en tiempo real, titulares financieros y cotizaciones bursátiles
Imagen de marca y términos legales consistentes en todas las sucursales
Soporte para gestión de colas, orientación y programación de salas de asesoramiento
Registros de prueba de reproducción para informes de cumplimiento
3 componentes principales
1
Pantallas
Las sucursales pueden usar pantallas estándar en el vestíbulo, pantallas en la línea de cajas, pantallas táctiles interactivas y pantallas de alto brillo para escaparates. Cada tipo de pantalla soporta un objetivo de comunicación diferente dentro de la misma red.
2
Reproductores multimedia
Los reproductores multimedia procesan y reproducen contenido del CMS en cada pantalla. El Reproductor HDMI Look plug-and-play admite una reproducción fiable, mientras que la aplicación gratuita Look permite a los equipos usar televisores inteligentes compatibles ya existentes.
3
CMS y red segura
Un CMS central crea listas de reproducción, programa contenido y asigna pantallas por ubicación. Una capa de red segura conecta el CMS y los reproductores para cumplir con los estrictos requisitos de TI y regulatorios en entornos financieros.
Por qué los bancos lo utilizan
Seis formas en que la señalización digital bancaria mejora el rendimiento de la sucursal
Mejora la experiencia del cliente
Reduce los tiempos de espera percibidos hasta en un 25%
Mejora la promoción de productos y servicios
Fortalece la comunicación interna
Mantiene la coherencia de la marca en todas las sucursales
Genera confianza con transparencia y actualizaciones en tiempo real
Segmentación por subtipo
Planes de señalización digital para diferentes operadores bancarios
Los ejemplos del artículo abarcan bancos regionales, cooperativas de crédito nacionales, proyectos piloto pequeños y grandes redes de sucursales. Cada grupo utiliza la misma plataforma central de manera diferente.
Mejorar la interacción en la sala de espera
Un banco regional en el estudio de caso utilizó pantallas para videos de educación financiera, el clima local y noticias mientras los clientes esperaban. Las encuestas posteriores a la instalación mostraron una disminución en los tiempos de espera percibidos y más preguntas sobre productos de préstamo en la ventanilla.
Estandarizar actualizaciones en todas las sucursales
Una cooperativa de crédito nacional utilizó pantallas de sala de descanso conectadas a un CMS centralizado para enviar actualizaciones de cumplimiento y paneles de KPI al instante. Este enfoque creó una fuerza laboral más informada y redujo las horas dedicadas a imprimir y distribuir memorandos internos.
Modernizar la experiencia de marca de la sucursal
Un banco establecido reemplazó los expositores de folletos por diseños de alta definición para renovar la presentación de la sucursal. El entorno actualizado favoreció una experiencia más moderna y un aumento en la apertura de nuevas cuentas por parte de audiencias más jóvenes.
Empiece con una pantalla y escale
Las preguntas frecuentes describen una ruta de implementación para bancos pequeños que comienza en una sola pantalla utilizando una aplicación gratuita. Los equipos luego escalan según sea necesario, reduciendo los costos de impresión recurrentes y el tiempo del personal dedicado a las actualizaciones manuales de la señalización.
Operar desde un panel de control central
Los operadores bancarios pueden gestionar el contenido de forma remota y escalar de una pantalla a miles de pantallas sin reconstruir los flujos de trabajo. Los permisos centralizados ayudan a la sede central a controlar la precisión legal y promocional en todas las ubicaciones.
Apoyar diseños centrados en la consulta
Las sucursales con salas de asesoramiento privadas pueden mostrar señalización de salas de reuniones vinculados a sistemas de calendario para evitar reservas duplicadas. La navegación interactiva de servicios y los flujos de trabajo de citas también apoyan un recorrido del cliente centrado en servicios de asesoramiento.
Casos de uso
Seis ubicaciones en sucursales para implementar primero
Bienvenida en el vestíbulo y orientación de colas
Zonas promocionales específicas de cada departamento
Paneles de control para el personal en salas de descanso y oficinas administrativas
Pantallas táctiles interactivas de autoservicio
Pantallas de programación para salas de asesoramiento
Comunicación en escaparates y videowalls
Hardware y configuración
Implementa con pantallas existentes o reproductores dedicados
Aplicación Look en televisores inteligentes compatibles
La aplicación gratuita Look permite a los bancos realizar pruebas piloto rápidamente en pantallas compatibles que ya poseen. Esto es útil para pruebas piloto en sucursales pequeñas, donde los equipos quieren validar los flujos de trabajo de contenido antes de añadir hardware dedicado.
Look HDMI Player para una fiabilidad de conectar y usar
El Look HDMI Player se conecta directamente a las pantallas de la sucursal y procesa las listas de reproducción programadas desde el CMS. Está diseñado para una reproducción fiable y continua, donde la continuidad operativa y una implementación sencilla son lo más importante.
Nota sobre el hardware bancario:
Los escaparates de las sucursales que dan a la calle necesitan pantallas de alto brillo para que sean legibles a la luz del día y sigan siendo un canal de comunicación 24/7 después del cierre. Incluye soportes/carcasas seguros e infraestructura de red estable para que las pantallas del vestíbulo, de caja y de asesoramiento sigan siendo fiables y cumplan la normativa.
Cómo funciona
Implementa la señalización bancaria en tres pasos
Conecta pantallas y reproductores
Configura pantallas estándar de sucursal, pantallas táctiles o pantallas de escaparate de alto brillo. Conecta cada pantalla a un reproductor como el Look HDMI Player, o ejecuta la aplicación gratuita Look en televisores inteligentes compatibles.
Crea listas de reproducción en el CMS
Sube imágenes, videos, feeds en vivo y widgets al CMS en la nube para crear listas de reproducción para sucursales. Programa la reproducción por ubicación y hora, incluyendo promociones por franjas horarias para diferentes períodos de afluencia de clientes.
Publica de forma remota con control
Envía actualizaciones a través de una red segura desde un único panel de control a una sucursal o a miles de pantallas. Anula el contenido programado con alertas de emergencia cuando sea necesario, y utiliza el monitoreo y la Prueba de reproducción para la visibilidad de auditoría.
Funcionalidades
Todo lo que un operador bancario necesita
Interfaz fácil de usar y configuración sencilla
Plantillas y listas de reproducción personalizables
Entrega de contenido específico por ubicación
Datos y feeds financieros en tiempo real
Opciones de seguridad, incluyendo la implementación local
Alertas instantáneas e interrupción de listas de reproducción
Informes de cumplimiento con Prueba de reproducción
Escalabilidad multisucursal centralizada
Mejores prácticas de contenido
Seis formas de maximizar el impacto en las pantallas bancarias
01
Actualice el contenido con una programación regular
El contenido obsoleto se ignora rápidamente en los entornos de las sucursales. Establezca ciclos de actualización recurrentes y utilice herramientas como Look AI Wizard para variantes rápidas de titulares e imágenes durante los cambios de tarifas y estacionales.
02
Utilice la segmentación horaria según el tráfico de la sucursal
La programación inteligente debe asignar el contenido a los patrones de tráfico reales en lugar de un bucle genérico durante todo el día. Muestre consejos de servicio rápido durante los momentos de mucha afluencia y contenido de planificación más profundo durante los períodos de asesoramiento más tranquilos.
03
Localice los mensajes por sucursal de barrio
Los diseños personalizados resultan más relevantes cuando hacen referencia a eventos locales o a clientes comerciales de la zona. Añada códigos QR para que los clientes puedan pasar directamente del contenido de la pantalla a una ruta móvil personalizada.
04
Combine lo más destacado de las redes sociales con ciclos de retroalimentación
Mostrar la participación comunitaria y las publicaciones en redes sociales ayuda a humanizar la marca del banco en las pantallas de las sucursales. Sugiera encuestas cortas basadas en códigos QR para recopilar comentarios operativos que pueda utilizar para futuras mejoras en la mensajería.
05
Rastree el ROI con análisis y Prueba de Reproducción
Utilice Análisis de Reproducción para monitorear el tiempo de actividad, la interacción con los quioscos y el impacto de la campaña en las consultas de productos. Combine estas señales con los registros de Prueba de Reproducción para verificar que cada campaña se ejecutó según lo previsto.
06
Mantenga las listas de reproducción equilibradas y fáciles de escanear
La guía de preguntas frecuentes recomienda una mezcla de contenido informativo, promocional y atractivo en una sola lista de reproducción. Mantenga el texto breve y confíe en elementos visuales impactantes para que los mensajes permanezcan claros en un entorno de sucursal con mucho tráfico.
Evite esto
Cuatro errores comunes en la señalización bancaria a evitar
Dejar contenido obsoleto en las pantallas
Solución: Establezca un programa de actualización regular y automatice las actualizaciones estacionales o relacionadas con las tarifas con herramientas de programación para que el contenido se mantenga actualizado.
Publicar un solo mensaje en cada zona de la sucursal
Solución: Etiquete y agrupe las pantallas por sucursal, zona y audiencia para que cada ubicación reciba listas de reproducción dirigidas vinculadas a su tipo de tráfico y servicio.
Ignorar los requisitos de visibilidad de cumplimiento
Solución: Utilice la monitorización y los registros de Prueba de Reproducción para mantener registros de reproducción auditables en cada pantalla de sucursal.
Sin flujo de trabajo de interrupción de emergencia
Solución: Configure flujos de trabajo de alerta que permitan a los administradores interrumpir las listas de reproducción habituales y difundir avisos urgentes a toda la red en tiempo real.
Casos de éxito
Lo que informan los equipos bancarios después de la implementación
Durante estos 3 años que hemos utilizado Look en las tiendas y oficinas de nuestros clientes, ha sido una herramienta fundamental que complementa el hardware que vendemos. El servicio de atención al cliente de Look es de la más alta calidad. Nos da garantías de satisfacción que nuestros clientes merecen.
Lo principal de Look es que es muy fácil y claro de usar para nosotros y nuestros clientes. He trabajado con muchas plataformas de señalización digital en el pasado y debo decir que Look es algo brillante y me encanta.
Look la señalización digital definitivamente ha supuesto un cambio drástico para siempre en nuestro proyecto, haciendo las cosas mucho más fáciles y eficientes. Recomiendo al cien por cien esta solución a todos los involucrados en este tipo de negocios.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre señalización digital bancaria
¿Qué contenido funciona mejor en las pantallas digitales de los bancos?
¿Puede la señalización digital aumentar las ventas de productos bancarios?
¿Qué hardware se necesita para la señalización digital bancaria?
¿Cómo puede la señalización digital mejorar la comunicación interna de un banco?
¿Es rentable la señalización digital para los bancos pequeños?
¿Cómo miden los bancos el ROI de la señalización digital?
¿Cómo deben abordar los bancos los requisitos de seguridad y cumplimiento?
¿Aún tienes preguntas?
Los entornos bancarios necesitan seguridad, cumplimiento y fiabilidad operativa desde el primer día. Nuestro equipo puede ayudar a definir las zonas de las sucursales, las fases de implementación y los requisitos de gobernanza antes de que publique la primera lista de reproducción.
Plantillas
Plantillas listas para sucursales para tasas, colas y promociones
Las listas de reproducción de plantillas admiten la segmentación horaria, por lo que puede mostrar mensajes de servicio para pequeñas empresas durante las horas pico de la mañana y campañas de banca personal más tarde en el día. Esto mantiene la comunicación alineada con el flujo de la sucursal al tiempo que reduce las ediciones manuales.
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No se requiere tarjeta de crédito
100% de las funciones, sin limitaciones de prueba
Soporte humano rápido 24/7
