Señalización digital para concesionarios de automóviles
Mejore la experiencia del cliente de su concesionario con el software de señalización digital Look a través de contenido dinámico y visualmente atractivo
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Beneficios y oportunidades para la industria automotriz
Exhibición de vehículos
Destaque sus vehículos más vendidos, las últimas incorporaciones y las ofertas exclusivas con pantallas digitales de gran impacto ubicadas en toda su sala de exposición.
Spots promocionales de última generación
Ya se trate de ventas de temporada, opciones de financiación u ofertas de permuta, las pantallas digitales mantienen su contenido relevante y atractivo para impulsar más ventas.
Demostraciones interactivas de productos
Usa pantallas táctiles o códigos QR para proporcionar información detallada sobre los modelos de vehículos, lo que permite a los clientes ver vídeos, leer reseñas o comparar diferentes modelos al instante.
Actualizaciones del departamento de servicio
Mejore la experiencia del cliente en su área de servicio al mostrar actualizaciones en tiempo real sobre el estado del servicio, los tiempos de espera estimados y los servicios adicionales disponibles.
Promoción del programa de fidelización
Promocione los beneficios de unirse al programa de fidelización de su concesionario, ofrezca descuentos y ofertas exclusivas y anime a los clientes a volver para comprar o prestar servicios en el futuro.
Ventas adicionales y ventas cruzadas
Maximice las ventas exhibiendo productos complementarios, como accesorios, garantías ampliadas y paquetes de mantenimiento, en pantallas de señalización digital ubicadas estratégicamente.
Cómo funciona la señalización digital
El software de señalización digital Look permite a los concesionarios de automóviles atraer a los clientes, mostrar el inventario y promover los servicios de manera eficiente en unos pocos pasos simples
Crea contenido
Empieza con plantillas prediseñadas y personalizaciones sencillas o sube tus propios elementos de contenido para crear pantallas que destaquen
Lista de reproducción y programación
Recopila tu contenido en listas de reproducción y prográmalas para que se reproduzcan en función de las fechas de campañas de marketing específicas o de los momentos de mucho tráfico en tu concesionario
Empieza a jugar
Implemente sus listas de reproducción en la red de pantallas de su concesionario, asegurándose de que el mensaje correcto llegue a la audiencia correcta
Características principales
Características de señalización digital para concesionarios de automóviles
Creador de contenido
Diseñe vitrinas de vehículos, ofertas de servicio y promociones de eventos para pantallas de señalización digital y salas de exposición de concesionarios de automóviles en minutos.
Prueba de juego
Recibe alertas y capturas de pantalla para confirmar que todos los anuncios, promociones o funciones del vehículo se muestran según lo planeado, lo que demuestra que la campaña ha sido entregada a los socios.
Reproducción sin conexión
Mantenga encendidas las pantallas de las salas de exposición y los lotes cuando se desconecte Internet. El contenido en caché garantiza el funcionamiento ininterrumpido de las campañas publicitarias de automóviles.
Programación inteligente
Programa el contenido por hora, ubicación o evento: muestra ofertas de servicio matutinas, invitaciones a pruebas de manejo vespertinas o campañas de temporada.
Análisis de reproducción
Comprueba cuántas veces y en qué pantallas se ha reproducido cada promoción u oferta de modelo, lo que te ayudará a perfeccionar las campañas de señalización digital de automóviles para obtener mejores resultados.
Escenarios interactivos
Permita que los visitantes exploren las especificaciones, los colores y las opciones de financiación de los vehículos a través de pantallas táctiles, quioscos o códigos QR en su sala de exposición.
Integración con terceros
Conéctese a los sistemas de gestión de inventario o CRM a través de API o Zapier para actualizar las pantallas de listados de vehículos en tiempo real.
Historias de éxito
¡Escuche a nuestros clientes encantados! Consulte sus inspiradoras citas sobre cómo nuestro servicio ha transformado sus implementaciones de señalización digital.
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Altatech
Durante estos 3 años que hemos utilizado Look en las tiendas y oficinas de nuestros clientes, ha sido una herramienta fundamental que complementa el hardware que vendemos. El servicio de atención al cliente de Look es de la más alta calidad. Nos da garantías de satisfacción que nuestros clientes merecen.
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ILM Digital
Lo principal de Look es que es muy fácil y claro de usar para nosotros y nuestros clientes. He trabajado con muchas plataformas de señalización digital en el pasado y debo decir que Look es algo brillante y me encanta.
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BusTv
Look la señalización digital definitivamente ha supuesto un cambio drástico para siempre en nuestro proyecto, haciendo las cosas mucho más fáciles y eficientes. Recomiendo al cien por cien esta solución a todos los involucrados en este tipo de negocios.
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Feedback
Nuestra experiencia con Look fue simplemente excelente. Pudimos ofrecer a nuestros clientes una nueva solución rica en funciones que puede satisfacer sus diversos requisitos en términos de carteleria digital, con un costo mensual relativamente asequible.
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Grupo MYT
Elegimos Look porque nos daba el control total del contenido que estábamos transmitiendo a nuestras ubicaciones y también nos daba la escalabilidad, lo que es aún más importante. En general, una gran experiencia.
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Plantillas de señalización digital gratuitas
para concesionarios de automóviles
¿No sabes por dónde empezar? Atraiga clientes con nuestras plantillas de señalización digital personalizables con temas de vehículos. Utilízalas para crear exhibiciones llamativas para tu sala de exposición, centro de servicio y áreas al aire libre.
Cómo convertir tu televisor en una pantalla de señalización digital
El servicio Look funciona a la perfección en cualquier hardware, ya sea que planee comprarlo o ya lo esté usando
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Instale la aplicación LOOK GRATUITA
Transforma cualquier televisor o dispositivo compatible en señalización digital instalando la aplicación Look gratuita.
Reproductor HDMI Plug Look
Conecta el reproductor Plug & Play Look a la entrada HDMI de la pantalla para una configuración instantánea. Envíos a todo el mundo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la señalización digital para concesionarios de automóviles?
En un concesionario, la señalización digital suele consistir en un conjunto de pantallas conectadas distribuidas por todas las instalaciones y gestionadas desde un único punto. El contenido que se muestra suele ser variado: detalles de vehículos y promociones vigentes, además de condiciones de financiación, novedades del servicio técnico y cualquier material de marca que exija el fabricante. Seis puntos de contacto es una cifra de referencia razonable para una implementación completa, que comienza en el exterior, ya sea en el lote o en el escaparate, y termina en la sala de espera del taller. En comparación con los carteles impresos, la principal ventaja es administrativa: basta con cambiar un precio una vez para que se actualice en todas partes, sin necesidad de recorrer todo el edificio con paneles de repuesto.
¿Qué es el proof-of-play y por qué lo necesita un concesionario?
El proof-of-play es un registro que confirma que un contenido específico se reprodujo en una pantalla determinada a una hora concreta. Para un grupo que gestiona campañas de fabricantes en 10, 50 o 200 pantallas, sustituye la suposición de que cada reproductor funcionaba por la evidencia de que así fue. Además, proporciona al equipo de marketing una base para realizar auditorías, ya sea sobre una oferta caducada, la programación de una campaña o la reproducción en una ubicación específica.
¿Pueden los diferentes departamentos del concesionario mostrar contenido diferente?
Pueden hacerlo, y separarlas suele merecer el tiempo de configuración. Cada pantalla, o cada grupo de pantallas, obtiene su propia lista de reproducción y programación. Alguien que esté en la sala de exposición puede querer comparaciones y opciones de financiación; alguien en la sala de espera de servicio se preocupa por el progreso de la reparación y los paquetes de mantenimiento; una pantalla en la oficina puede mostrar cifras que ningún cliente debería leer. Un único bucle reproduciéndose en todas partes intenta atender a los tres a la vez y, por lo general, no atiende bien a ninguno.
¿Qué ocurre cuando caduca una promoción?
Debería dejar la lista de reproducción por sí sola en el momento en que pase la hora de finalización. Los pagos mensuales, las ofertas de TAE, las promociones estacionales y los incentivos del fabricante pueden quedar obsoletos a la mañana siguiente. Una buena programación también permite que el contenido creativo de reemplazo espere en la cola detrás de él. El cambio se produce durante la noche y nadie tiene que desplazarse entre centros un lunes para arreglar las pantallas manualmente.
¿Puede un concesionario crear experiencias interactivas con pantallas táctiles?
Las pantallas táctiles son adecuadas para la búsqueda de vehículos, la comparación de modelos, la configuración, las solicitudes de cita y la exploración de productos. Funcionan cuando el cliente tiene una tarea clara, y fallan cuando se convierten en un sitio web completo integrado en un quiosco. Tres opciones suelen ser suficientes: buscar vehículos, comparar modelos, reservar una prueba de conducción. Cualquier cosa más profunda puede continuar en el teléfono del propio cliente.
¿Se pueden gestionar varias ubicaciones de concesionarios desde una sola cuenta?
Esa es, por lo general, la razón por la que un grupo se traslada a una plataforma central en primer lugar. Una cuenta cubre todos los centros, y las listas de reproducción pueden seguir asignándose por concesionario, por departamento o por pantalla. La escala no es realmente el obstáculo. Una red de Nissan gestionaba más de 200 pantallas Android de forma centralizada y puso en marcha otras 50 en una semana. La recompensa se nota en las mañanas de lanzamiento y en las promociones nacionales, cuando todo tiene que cambiar a la vez y nadie tiene tiempo de visitar cada ubicación.
¿Qué información no debería mostrarse en las pantallas del concesionario?
Las pantallas orientadas al público no deben exponer datos personales o sensibles innecesarios de los clientes, y los paneles de estado de servicio suelen ser los culpables habituales. Un identificador de vehículo o una posición limitada en la cola cumplen su función sin publicar el nombre completo, el número de teléfono o el historial de servicio de nadie. Si una pantalla interactiva recopila datos de contacto, el formulario y el tratamiento de datos subyacente deben cumplir con las normas de privacidad aplicables al concesionario.
¿Puede un concesionario utilizar sus televisores existentes para la señalización digital?
A menudo, sí. En interiores, una pantalla existente con la resolución, el brillo y las horas de funcionamiento adecuadas puede reutilizarse, y un reproductor multimedia la convierte en una pantalla de señalización gestionada de forma remota sin necesidad de sustituir el panel. El cálculo cambia para ubicaciones más exigentes. Las ventanas, los lotes al aire libre y las pantallas que funcionan de 16 a 24 horas al día suelen justificar el uso de hardware de grado comercial.
¿Qué tamaño de pantalla es el mejor para la sala de exposición de un concesionario de coches?
Para una presentación destacada en la sala de exposición, las pantallas comerciales de entre 55 y 75 pulgadas son la opción habitual, mientras que para las zonas de espera de servicio suelen bastar las de 43 a 55 pulgadas. La distancia de visualización determina esta decisión más que el tamaño de la sala. Una pantalla situada junto a un vehículo puede ser más pequeña que una que se lea desde el otro extremo de la sala de exposición.
¿Pueden las pantallas mostrar el estado del servicio del vehículo y los tiempos de espera?
Pueden hacerlo, siempre que los sistemas del propio concesionario expongan los datos. Un panel de estado mostrará en qué etapa se encuentra un vehículo y un tiempo estimado de finalización si esa cifra existe en algún lugar que la plataforma pueda leer. No es una función espectacular, pero los clientes dejan de volver al mostrador de servicio para preguntar, algo que los asesores de servicio suelen valorar más de lo que cabría esperar. Tres etapas suelen ser suficientes: registrado, en servicio, listo para recoger.
¿Puede la señalización digital conectar la investigación de vehículos en línea con la experiencia en el concesionario?
Los mismos datos del vehículo que un cliente ve en línea pueden seguirle hasta las pantallas de la sala de exposición y, posteriormente, a su teléfono. Una pantalla puede mostrar una configuración, la disponibilidad actual o una oferta en directo, con un código QR que transfiere el siguiente paso al dispositivo del cliente. El sitio web, la sala de exposición y la conversación de ventas dejan de ser tres experiencias separadas y empiezan a comportarse como una sola.
¿Debería un concesionario utilizar videowalls o pantallas estándar?
Las pantallas comerciales estándar cubren perfectamente la mayor parte de la información sobre vehículos, promociones y comunicación de servicios. Los videowalls pertenecen a las entradas o espacios emblemáticos donde el impacto es el objetivo, y pueden convertir una película de lanzamiento o un modelo estrella en la pieza central de la sala. Además, suponen un mayor coste en hardware e instalación. Por lo tanto, un videowall debe responder a una necesidad de presentación específica en lugar de sustituir a varias pantallas convencionales.
¿Cómo pueden los concesionarios mantener el cumplimiento normativo en el contenido de precios y financiación?
Considere que una pantalla es publicidad y aplíquele las mismas normas de divulgación, aprobación y caducidad que a cualquier otro material que publique el concesionario. La plantilla es donde se gana o se pierde la mayor parte de esto, así que asigne al texto obligatorio una región fija que un diseño posterior no pueda eliminar inadvertidamente. El control de versiones también ayuda, junto con una fecha de finalización establecida al crear la campaña. Entre ambos, evitan que una oferta de TAE al 0% caducada siga apareciendo en la sala de exposición tres semanas después.
¿Con qué frecuencia debe actualizarse el contenido de las pantallas del concesionario?
El inventario, los precios y las ofertas con límite de tiempo deben actualizarse en el momento en que cambian los datos subyacentes. El contenido de marca y educativo puede permanecer en rotación mucho más tiempo. La programación evita que todo se reproduzca a la vez, de modo que una campaña de servicio entre semana no siga apareciendo durante un evento de fin de semana en la sala de exposición. Las fechas de caducidad son fundamentales en las promociones financieras y en las ofertas limitadas del fabricante.
¿Puede la señalización digital promocionar accesorios y servicios de posventa?
Las pantallas presentan accesorios, paquetes de protección, garantías extendidas, planes de mantenimiento y neumáticos mientras el cliente ya está en disposición de comprar o esperando. El momento depende de la ubicación. Los accesorios deben ir cerca de las exposiciones de vehículos, mientras que las ofertas de mantenimiento pertenecen a la sala de espera. La programación por zonas y por franjas horarias es lo que evita que esos dos mensajes terminen en el lugar equivocado.
¿Puede el marketing corporativo controlar el contenido mientras los concesionarios locales realizan sus propias actualizaciones?
Sí, y esta es una de las razones más comunes por las que los grupos de concesionarios migran a una plataforma centralizada. Las campañas del fabricante y los mensajes de marca obligatorios permanecen bajo control corporativo, mientras que el equipo local mantiene el control sobre lo que solo ellos conocen, como horarios de apertura, eventos locales y lo que realmente hay en el patio. Los roles y permisos son los que hacen que este sistema funcione. Sin ellos, dar a alguien la capacidad de cambiar una diapositiva de un evento local también le daría la capacidad de sobrescribir una campaña nacional.
¿Qué tipo de pantalla se necesita para la señalización exterior de un concesionario?
Las pantallas exteriores deben estar diseñadas para uso en exteriores, no se trata de televisores de interior metidos en una caja. Las pantallas comerciales para exteriores suelen tener entre 2.500 y 5.000 nits y cuentan con protección contra la intemperie IP65 o IP66. El rango de temperatura, el deslumbramiento, la lluvia, el polvo, el vandalismo y la luz solar directa deben tenerse en cuenta antes de instalar nada en el patio.
¿Cómo se utiliza la señalización digital en los departamentos de servicio de los concesionarios?
Los departamentos de servicio suelen utilizar pantallas para información de registro, estado del vehículo, tiempos estimados de finalización, educación sobre mantenimiento y ofertas adaptadas a clientes que ya están en las instalaciones. Una pantalla en la sala de espera es más útil cuando ofrece actualizaciones de estado junto con promociones de neumáticos, accesorios o mantenimiento que cuando muestra programación de televisión general. Mantener el contenido de servicio separado de la publicidad de la sala de exposición también es importante, ya que la persona en la sala de espera probablemente ya haya comprado un coche y necesita algo distinto al visitante que explora la sala de exposición.
¿Pueden las pantallas del concesionario mostrar precios y ofertas de financiación?
Las pantallas pueden mostrar precios de vehículos, ofertas de leasing, promociones de TAE, campañas de intercambio y otros mensajes financieros junto al modelo al que corresponden. Dado que la publicidad financiera suele requerir avisos legales, vale la pena diseñar plantillas con un área reservada para el texto legal y las fechas de caducidad antes de empezar a crear campañas. Programar una oferta para que desaparezca automáticamente de la lista de reproducción a las 23:59 del último día de validez es más fiable que depender de que un empleado la elimine a tiempo.
¿Qué deberían mostrar los concesionarios de automóviles en las pantallas de la sala de exposición?
Todo aquello a lo que el cliente pueda acercarse y comprar. Modelos destacados, especificaciones y acabados, colores, precios, incentivos vigentes, comparativas con modelos rivales y una invitación a reservar una prueba de conducción. Las pantallas en este punto suelen ser de 55 a 75 pulgadas, lo suficientemente grandes para que una fotografía siga pareciendo una fotografía. Una advertencia sobre la duración: los bucles que superan el minuto empiezan a parecer televisión y la gente deja de leerlos.
¿Se puede utilizar la señalización digital para la comunicación interna con el personal?
Las pantallas internas pueden mostrar objetivos de ventas, flujo de trabajo en el taller, instrucciones de campañas, material de formación y anuncios generales. Manténgalas fuera de las listas de reproducción dirigidas a los clientes, ya que tanto el propósito como la audiencia son diferentes. Un grupo de concesionarios puede gestionar todo desde un mismo CMS, restringiendo el contenido interno a las pantallas situadas en áreas exclusivas para empleados.
¿Dónde deberían colocarse las pantallas de señalización digital en un concesionario de automóviles?
Las dos preguntas clave son dónde toman decisiones los clientes y dónde pasan el tiempo esperando. En la mayoría de los concesionarios, esto da lugar a seis zonas: el escaparate o patio exterior, la entrada a la sala de exposición, el área de exhibición de vehículos, los escritorios de ventas y financiación, la recepción de servicio y la sala de espera o área de entrega. Dado que cada zona existe por una razón distinta, la misma lista de reproducción duplicada en las seis solo será relevante en una o dos de ellas.
¿Cómo pueden los concesionarios evitar que las pantallas anuncien vehículos que ya se han vendido?
Conecte el contenido de las pantallas a la misma fuente de inventario que ya utiliza el sitio web o los sistemas internos. Cuando un vehículo se marca como vendido o desaparece de esa fuente, la integración también lo elimina de las pantallas. Mantener una lista de vehículos por separado de forma manual es el origen de los errores, y una conexión mediante API o Zapier elimina ese riesgo.
¿Cómo debería empezar un concesionario con la señalización digital?
Empiece por el recorrido del cliente, ya que la decisión sobre el hardware es la parte fácil. La mayoría de los proyectos piloto exitosos cubren tres áreas con objetivos diferentes: normalmente la sala de exposición, la recepción del taller y la zona de espera. Déle tiempo suficiente para demostrar que los flujos de trabajo, las plantillas y las fuentes de datos se mantienen durante semanas normales, no solo durante la semana de lanzamiento. Después, el crecimiento es principalmente administrativo: se añaden pantallas y ubicaciones adicionales al mismo CMS, sin necesidad de reconstruir la operativa de contenidos.
¿Cómo puede un concesionario medir si la señalización digital funciona?
Elija resultados que una pantalla pueda influir de forma plausible y asocie cada uno a una ubicación o campaña, en lugar de a toda la red. Los escaneos de códigos QR funcionan bien para esto, al igual que las solicitudes de prueba de conducción, las reservas de taller, la venta de accesorios y las consultas financieras. El registro de reproducción (proof-of-play) confirma que la campaña se emitió realmente, y las analíticas de reproducción muestran cuándo y dónde. Compare eso con los registros de ventas o del CRM y el argumento será mucho más fácil de defender que uno basado en estimaciones de impresiones.
¿Pueden los diferentes departamentos de un concesionario mostrar contenidos distintos?
Pueden hacerlo, y separar los contenidos suele compensar el tiempo de configuración. Cada pantalla, o cada grupo de pantallas, tiene su propia lista de reproducción y programación. Alguien en la sala de exposición puede querer comparativas y opciones de financiación; alguien en la zona de espera del taller se interesa por el progreso de la reparación y los paquetes de mantenimiento; una pantalla en la oficina puede mostrar cifras que ningún cliente debería ver. Un único bucle reproduciéndose en todas partes intenta atender a los tres a la vez y, por lo general, no atiende bien a ninguno.
¿Sigue funcionando la señalización digital del concesionario si se cae internet?
Puede, y merece la pena comprobarlo antes de firmar nada. La reproducción sin conexión significa que el reproductor ya ha almacenado su contenido programado, por lo que sigue funcionando cuando se pierde la conexión. Look DS es compatible con esto. Lo que se detiene durante una interrupción es todo lo que depende de la red, por lo que las nuevas cargas, los feeds de datos en directo y los comandos remotos deben esperar. La ventaja es más limitada de lo que parece, pero es el tipo de limitación adecuada: un router que se reinicia un sábado por la mañana no deja un rectángulo en blanco frente a la calle.
¿Puede la señalización digital mostrar el inventario de vehículos en tiempo real?
Pueden hacerlo. Las pantallas extraen el inventario directamente de un sistema de gestión, del sitio web, del DMS o de otra base de datos, lo que elimina la necesidad de crear diapositivas manualmente. Look DS gestiona esto mediante API o Zapier, por lo que los datos del vehículo pasan a formar parte de un feed que se actualiza solo. Esto es fundamental cuando el stock, la disponibilidad o los precios cambian varias veces al día.
¿Qué nivel de brillo debe tener una pantalla en el escaparate de un concesionario?
Una pantalla orientada hacia un escaparate luminoso necesita mucha más brillantez que una pantalla de interior estándar, a menudo 1500 nits o más, dependiendo de la cantidad de sol directo que reciba. Los televisores domésticos detrás de un cristal tienden a perder visibilidad a media mañana. Pruebe la ubicación exacta en el momento más luminoso del día antes de instalar nada. La iluminación de la sala de exposición por la noche no le servirá de casi nada.
¿Se pueden utilizar códigos QR en la señalización digital de un concesionario?
Los códigos QR son la forma más económica de llevar a un cliente de una pantalla compartida a su propio dispositivo. Un código puede abrir la ficha de un vehículo específico, una página de financiación, un formulario de prueba de conducción, una reserva de servicio o una configuración guardada. También existe una ventaja en cuanto a medición. Los códigos específicos de cada campaña permiten comparar qué ubicaciones de pantalla y qué mensajes generan realmente una acción por parte del cliente.
¿Cómo puede la señalización digital mejorar la experiencia de compra de un vehículo sin añadir presión comercial?
Las pantallas permiten que el cliente recopile información por su cuenta antes de tener que hablar con nadie. Especificaciones, diferencias entre modelos, precios, vídeos, opciones de financiación: todo puede leerse en una pantalla o llevarse al móvil mediante un código QR. Esto elimina la presión de los primeros diez minutos de la visita. La información del concesionario permanece visible en todo momento, pero es el cliente quien decide cuándo empieza la conversación.
¿Es útil la señalización digital para los concesionarios de vehículos de ocasión?
Los concesionarios de vehículos de ocasión suelen sacar más partido a las pantallas que los de vehículos nuevos, principalmente porque su inventario rota con mayor rapidez. Un panel de inventario en tiempo real es la aplicación más evidente, y puede mostrarse junto al historial del vehículo, detalles de inspección, rebajas de precio, condiciones de financiación y vehículos recién adquiridos. Cuando un vehículo se vende y otro llega esa misma tarde, las actualizaciones automáticas gestionan el cambio discretamente, sin necesidad de rediseñar ningún cartel impreso en la sala de exposición.
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