🚗 Sinalização Digital Automotiva

Sinalização Digital para Concessionárias de Veículos

Um comprador consegue responder suas próprias perguntas antes que alguém se aproxime? Com a Look DS, sim. Especificações, preços, condições de financiamento e progresso de serviço rodam de um navegador para todas as suas telas, o pátio, o showroom, a mesa de financiamento, o lounge de serviço, então as pessoas olham no próprio ritmo e a equipe entra quando é chamada. O que você envia chega às telas escolhidas em minutos.

Navegação sem pressão no salão

Especificações, versões, exemplos de parcela: tudo na tela, para que os compradores possam olhar antes de falar com alguém.

Telas que batem com seu estoque

Uma publicação remove unidades vendidas e envia mudanças de preço para todas as telas que as mostram.

Uma conta para toda a rede de lojas

Publique em um site ou em todo o grupo a partir de um só painel, em qualquer navegador.
Promoção Dirija o Futuro Hoje em uma tela do pátio da concessionária
  • Não precisa de cartão de crédito. A partir de US$ 6 por tela/mês, com desconto por volume.

  • Funciona em Android, Windows, Linux, Tizen, webOS, Raspberry Pi e muito mais.

  • Suporte no app 24/7 com gente de verdade.

Avaliação no Capterra
4.9
Avaliação no G2
5.0
60 000+
Telas
11 000+
Usuários
120+
Países
Capterra Best Value · G2 High Performer
Software Advice · Suporte ao Cliente 2026

Rode todas as telas da concessionária a partir de um único CMS na nuvem

A sinalização digital para concessionárias coloca informações de veículo, preços, ofertas de financiamento, status de serviço e conteúdo de marca em telas conectadas por todo o site. As equipes de vendas e marketing rodam tudo isso a partir de um único CMS na nuvem. O conteúdo fica alinhado com a marca.
O que um comprador vê: o preço ao lado do carro batendo com o preço online, o progresso do serviço que ele pode acompanhar, e telas que respondem às primeiras perguntas antes que um vendedor se aproxime.

Parece familiar?

    • Uma cruz vermelha dentro de um círculo preto

      Fichas de vitrine ainda mostrando o preço do mês passado

    • Uma cruz vermelha dentro de um círculo preto

      Um carro vendido semana passada, ainda sorrindo na tela

    • Uma cruz vermelha dentro de um círculo preto

      Clientes na recepção perguntando se já está pronto

    • Uma cruz vermelha dentro de um círculo preto

      Uma oferta de juros que expirou e continua tocando

Arquivo de vídeo genérico de estoque tocando sobre uma promoção de test drive Lidere o Caminho Pen drive preto com 4 GB de capacidade de armazenamento

O que você ganha com o Look

    • Toda a rede de lojas atualizada em uma única publicação

    • Veículos vendidos removidos de todas as telas que os mostravam

    • Progresso de serviço que os clientes conseguem acompanhar

    • Ofertas que expiram na própria data

Promoção de test drive Lidere o Caminho limpa, sem a sobreposição de vídeo Ícone de escudo verde com um sinal de confirmação branco
Teste agora com uma tela demo
Rode a tela demo direto no seu navegador

De uma tela de showroom para toda a rede

Conecte um player, monte uma playlist e publique. Os mesmos passos repetíveis funcionam para uma tela de showroom única ou um grupo de concessionárias gerenciando telas em todas as unidades.
  • Agendamento

    Conecte suas telas

    Instale o App da Look em uma tela compatível, ou conecte o Look HDMI Player. A tela mostra um código de dispositivo de 6 dígitos, use-o para fazer o pareamento.
  • Conteúdo

    Monte e agende seu conteúdo

    Monte cartões de veículo no Criador de Conteúdo, ou comece a partir de um modelo. Agrupe-os em playlists e entregue os loops de showroom e serviço ao Agendamento Inteligente.
  • Playlists

    Publique para as telas que você escolher

    Publique de qualquer navegador para uma tela, um site ou todo o grupo. As tags de tela decidem qual tela mostra estoque novo e qual mostra ofertas de serviço.
Quadro de estoque Carros Novos e Usados à Venda Promoção de serviço Seu Parceiro de Confiança em Reparo Automotivo Notebook com o editor de conteúdo da Look montando uma promoção de test drive

Sinalização digital para cada zona de uma concessionária

Um motorista passando pelo pátio, um comprador ao lado de um carro e um cliente esperando um serviço precisam de coisas diferentes de uma tela. A Look roda tudo isso a partir de uma única conta, cada uma com seu próprio conteúdo, agenda e permissões de publicação.

Vitrine e pátio da concessionária

Continue promovendo o estoque depois que as portas fecham.
Uma tela voltada para a vitrine enfrenta sol direto por doze horas ao dia, então precisa de uma tela comercial feita para luz do dia, não uma TV de sala. As unidades externas no pátio precisam de uma proteção contra intempéries.
Mantenha cada slide focado em um veículo, um preço e um código QR, para que alguém passando na calçada consiga ler e terminar no celular.
Ideal para: Chegadas novas, preço e parcela, estoque usado, ofertas sazonais, QR para o anúncio, promoção fora do expediente

Entrada do showroom

Dê o tom antes que alguém diga olá.
Um painel de vídeo ou uma tela grande se justifica na entrada: o filme da marca, o modelo de lançamento, a campanha que a montadora espera ver rodando.
Um layout de várias zonas pode trazer o modelo destaque, um ticker de ofertas atuais e o horário de funcionamento de hoje ao mesmo tempo, então uma tela faz o trabalho de três.
Ideal para: Filmes de marca, modelos de lançamento, campanhas da montadora, ofertas de showroom, horário de funcionamento

Exposições de veículos no salão

Responda as primeiras perguntas antes que um vendedor responda.
Uma tela ao lado do carro traz o que a etiqueta de vitrine não consegue: versões, cores, equipamentos, exemplos de parcela mensal e uma comparação com o modelo que o comprador também está considerando.
A maioria dos compradores já configurou algo online antes de chegar. Dê a eles o mesmo anúncio, o mesmo preço, a mesma disponibilidade na tela, com um código QR para mandar de volta para o celular deles.
Ideal para: Especificações e versões, opções de cor, exemplos de parcela, comparações de modelo, disponibilidade, passagem de QR

Mesas de vendas e financiamento

Coloque os números na tela em vez de em uma pasta.
Aqui a tela entra na conversa: opções de financiamento e leasing, avaliação de troca, pacotes de proteção, além das divulgações que acompanham qualquer taxa anunciada.
Preços e taxas em uma tela contam como publicidade. Mantenha o texto obrigatório em uma área fixa do modelo e coloque uma data de término na campanha, para que nada expirado continue tocando.
Ideal para: Opções de financiamento e leasing, avaliação de troca, pacotes de proteção, texto de divulgação, validade da oferta

Recepção e baia de serviço

Corte a ida de volta até a recepção do serviço.
Um quadro de status na recepção mostra onde cada veículo está, recebido, em serviço, pronto para retirada, usando um número de ordem de serviço em vez do nome do cliente.
Onde os sistemas da concessionária expõem os dados, um fluxo do Zapier ou um webhook pode enviar cada etapa para a tela, então o quadro acompanha o ritmo do serviço.
Ideal para: Informações de check-in, status do serviço, horário de retirada, serviços aprovados, horário de atendimento

Lounge de serviço e baia de entrega

Dê a um cliente esperando algo que valha a pena ler.
As pessoas no lounge já compraram o carro, então a publicidade de showroom é o loop errado. Planos de manutenção, pneus, acessórios e pacotes de proteção funcionam melhor aqui, ao lado da espera.
A baia de entrega completa a experiência com uma recepção personalizada, uma explicação dos recursos do carro e um convite oportuno para deixar uma avaliação.
Ideal para: Planos de manutenção, pneus e acessórios, opções de garantia, explicação de entrega, convites para avaliação

Para usar o software de sinalização digital Look

O Look funciona perfeitamente em qualquer hardware, seja o que você já usa ou o que ainda vai comprar
Ou

Instale o app Look de graça

Transforme qualquer TV ou dispositivo compatível em sinalização digital instalando o app gratuito da Look.
WindowsAmazon SignageAndroidgoogle-tvLinuxOS Fire AmazonmacOSWebOSOS TizenOS Raspberry Pi
Sistemas operacionais compatíveis

Conecte o Look HDMI Player

Conecte o Look Player plug & play na entrada HDMI da sua tela e comece na hora. Enviamos para o mundo todo.
Comprar agoraLook HDMI Player

O que dizem nossos clientes

Negócios reais, resultados reais.
Avaliação no Capterra
4.9
Avaliação no G2
5
Temos 22 unidades e nenhum problema com o software da Look. É muito fácil de usar e tem muitas ferramentas úteis que usamos no nosso dia a dia. No fim das contas, nossa experiência foi excelente.
Ervin Piotrowski
Testamos várias soluções diferentes para a nossa plataforma. Depois de muitas tentativas e erros, descobrimos que a Look Digital Signage é uma ferramenta incrível para o que precisávamos.
Pyry Salminen
Sou grato pela oportunidade de trabalhar com a Look, e isso tem sido um baita divisor de águas para nós, porque nos ajudou a parecer uma empresa mais antiga de um jeito muito mais atual.
Michael Guzman
60 000+
Telas
11 000+
Usuários
120+
Países

Principais recursos

O que você deve procurar em um software de sinalização digital para concessionárias de veículos?

As telas de concessionária mudam o tempo todo: o estoque gira, os preços mudam, as campanhas da montadora chegam com datas fixas e o mesmo veículo aparece em uma tela de vitrine, uma tela de exposição e no site. O software certo mantém todos os canais alinhados.
Tanto para grupos de concessionárias quanto para lojas únicas, estas são as funções que importam:

Criador de conteúdo

Monte um cartão de veículo no navegador, foto, preço, versão, parcela mensal e um código QR, com camadas que você reaproveita no próximo modelo.
Editor de conteúdo montando uma promoção de seguro Tenha a Proteção que Você Precisa com um ícone de chave

Modelos prontos

Centenas de modelos gratuitos cobrem chegadas novas, veículos usados, ofertas de financiamento, especiais de serviço e promoções de eventos, todos editáveis no navegador.
Biblioteca de conteúdo com uma promoção Faça um Test Drive Agora e uma etiqueta de preço sendo editada

Layouts de tela

Divida uma tela de showroom ou lounge em zonas para que um modelo em destaque, um ticker de ofertas atuais e seus dados de contato compartilhem uma tela.
Promoção Alugue um Carro com um cartão Dê seu Usado na Troca e Saia Dirigindo

Integração com terceiros

Conecte sua fonte de estoque pelo Zapier, um gatilho de ação, webhooks de saída ou Código Incorporável, e o conteúdo da tela acompanha o status do veículo conforme ele muda.
Tela de concessionária com um selo do Zapier

Cenários interativos

Deixe um visitante navegar por modelos, versões e cores em um quiosque estilo configurador que volta ao loop sozinho depois de um tempo de inatividade.
Tela de serviço Mantendo Você em Movimento Quilômetro Após Quilômetro com um widget de botão

Agendamento inteligente

Rode ofertas de serviço nas manhãs de dia de semana e uma campanha de showroom no sábado, cada uma no fuso horário do seu site, e deixe as duas se retirarem na própria data de término.
Editor de agenda com nome de playlist e intervalo de horário

Multiusuário e SSO

As funções Administrador, Moderador e Convidado, permissões por seção e login único SAML 2.0 dão a marketing, vendas e serviço acessos claramente definidos.
Lista de usuários do Look CMS com as funções de Administrador, Moderador e Convidado

Compatibilidade de dispositivos

Rode o App da Look em Android, Google TV, Windows, Linux, Raspberry Pi, macOS, LG webOS, Samsung Tizen e Amazon Signage, ou adicione o Look HDMI Player.
Dispositivos e plataformas compatíveis
Editor de conteúdo montando uma promoção de seguro Tenha a Proteção que Você Precisa com um ícone de chave
Biblioteca de conteúdo com uma promoção Faça um Test Drive Agora e uma etiqueta de preço sendo editada
Promoção Alugue um Carro com um cartão Dê seu Usado na Troca e Saia Dirigindo
Tela de concessionária com um selo do Zapier
Tela de serviço Mantendo Você em Movimento Quilômetro Após Quilômetro com um widget de botão
Editor de agenda com nome de playlist e intervalo de horário
Lista de usuários do Look CMS com as funções de Administrador, Moderador e Convidado
Dispositivos e plataformas compatíveis

Modelos gratuitos

Modelos gratuitos de concessionária de veículos para telas de showroom e serviço

Defina as cores da marca, as fontes e a logo uma vez e todo modelo herda isso. A coleção automotiva cobre o que as telas de concessionária realmente trazem, chegadas novas, cartões de veículo usado, ofertas de financiamento e leasing, campanhas de troca, especiais de serviço e promoções de eventos. Coloque as fotos e o preço, agende, publique. Nada espera por uma gráfica.
Promoção Dirija o Futuro HojePromoção Lidere o Caminho, Faça um Test Drive AgoraPromoção Dê seu Usado na Troca e Saia Dirigindo Hoje
Promoção Lidere o Caminho, Faça um Test Drive AgoraPromoção Dê seu Usado na Troca e Saia Dirigindo HojeQuadro de estoque Carros Novos e Usados à Venda
Promoção Dê seu Usado na Troca e Saia Dirigindo HojeQuadro de estoque Carros Novos e Usados à VendaPromoção Seu Parceiro de Confiança em Reparo Automotivo
Quadro de estoque Carros Novos e Usados à VendaPromoção Seu Parceiro de Confiança em Reparo AutomotivoPromoção de fidelidade Cada Quilômetro Conta Para Algo Maior
Promoção Seu Parceiro de Confiança em Reparo AutomotivoPromoção de fidelidade Cada Quilômetro Conta Para Algo MaiorPromoção de seguro Tenha a Proteção que Você Precisa
Promoção de fidelidade Cada Quilômetro Conta Para Algo MaiorPromoção de seguro Tenha a Proteção que Você PrecisaPromoção de preço especial Alugue um Carro
Promoção de seguro Tenha a Proteção que Você PrecisaPromoção de preço especial Alugue um CarroPromoção Dirija o Futuro Hoje
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Aplicativos integrados

Apps que mantêm as telas de concessionária atualizadas sozinhas

Adicione um app a uma playlist como qualquer outro item de conteúdo e ele se atualiza sozinho, mantendo notas de avaliação, posts sociais e contagens regressivas atuais sem que ninguém abra o CMS. Os apps se atualizam automaticamente sempre que a tela do showroom ou do pátio tem uma conexão de internet estável.

Perguntas frequentes sobre sinalização digital para concessionárias

O que é sinalização digital para concessionárias de veículos?

Em uma concessionária, sinalização digital normalmente significa um grupo de telas conectadas espalhadas pelo site, todas gerenciadas de um só lugar. O que roda nelas costuma ser uma mistura: detalhes do veículo e promoções atuais, além de condições de financiamento, atualizações de serviço, e qualquer material de marca que a montadora espera ver. Seis pontos de contato é um bom parâmetro para uma implantação completa, começando lá fora no pátio ou na vitrine e terminando no lounge de serviço no fundo. Comparado com cartazes impressos, o ganho é principalmente administrativo. Mude um preço uma vez, e ele chega a todo lugar, e ninguém precisa percorrer o prédio com um rolo de placas de reposição.

Onde as telas de sinalização digital devem ficar em uma concessionária?

As duas perguntas úteis são onde os clientes tomam decisões e onde eles passam tempo esperando. Na maioria das concessionárias, isso resulta em seis zonas: a vitrine ou pátio frontal, a entrada do showroom, a área de exposição de veículos, as mesas de vendas e financiamento, a recepção do serviço, e o lounge de serviço ou área de entrega. Como cada zona existe por um motivo diferente, a mesma playlist duplicada nas seis só vai ser relevante em uma ou duas delas.

O que as concessionárias devem mostrar nas telas do showroom?

Tudo que um cliente realmente pode ir comprar ali mesmo. Modelos em destaque, especificações e versões, cores, preços, incentivos ativos, comparações com um modelo concorrente, e um convite para agendar um test drive. As telas nesse ponto costumam ter de 55 a 75 polegadas, grandes o suficiente para que uma foto ainda pareça uma foto. Um alerta sobre duração. Loops que passam muito de um minuto começam a parecer televisão, e as pessoas param de ler.

A sinalização digital pode mostrar o estoque de veículos ao vivo?

Pode. As telas puxam o estoque direto de um sistema de estoque, do site, do DMS ou de outro banco de dados, o que elimina a necessidade de montar slides à mão. A Look DS faz isso via API ou Zapier, então os dados do veículo viram parte de um feed que se atualiza sozinho. Isso importa mais quando o estoque, a disponibilidade ou o preço mudam várias vezes por dia.

Como as concessionárias podem evitar que as telas anunciem veículos já vendidos?

Conecte o conteúdo da tela à mesma fonte de estoque que o site ou os sistemas internos já usam. Quando um carro é marcado como vendido ou sai dessa fonte, a integração o remove das telas também. Manter uma lista de veículos separada à mão é onde os erros acontecem, e uma conexão via API ou Zapier elimina esse risco.

As telas de concessionária podem mostrar preços e ofertas de financiamento?

As telas podem trazer preços de veículos, ofertas de leasing, promoções de taxa, campanhas de troca e outras mensagens de financiamento posicionadas ao lado do modelo a que se aplicam. Como a publicidade de financiamento costuma vir com exigências de divulgação, vale a pena projetar os modelos com uma área reservada para o texto obrigatório e as datas de validade antes de qualquer um começar a produzir campanhas. Configurar uma oferta para sair da playlist automaticamente às 23h59 do último dia válido também é mais confiável do que depender de um funcionário para removê-la a tempo.

Como a sinalização digital pode melhorar a experiência de compra de carro sem adicionar pressão de venda?

As telas deixam o cliente reunir informações sozinho antes de precisar falar com alguém. Especificações, diferenças entre modelos, preços, vídeo, opções de financiamento: tudo isso pode ser lido em uma tela ou levado para o celular por um código QR. Isso tira a pressão dos primeiros dez minutos de uma visita. As informações da concessionária ficam visíveis o tempo todo, mas o cliente decide quando a conversa começa.

A sinalização digital pode conectar a pesquisa online de carros com a experiência no showroom?

Os mesmos dados de veículo que um cliente vê online podem segui-lo até as telas do showroom e depois até o celular dele. Uma tela pode mostrar uma configuração, disponibilidade atual ou uma oferta ao vivo, com um código QR que passa o próximo passo para o dispositivo do cliente. Site, chão do showroom e conversa de vendas deixam de ser três experiências separadas e passam a se comportar como uma só.

Como a sinalização digital é usada nos departamentos de serviço da concessionária?

Os departamentos de serviço geralmente usam telas para informações de check-in, status do veículo, horários estimados de conclusão, educação sobre manutenção e ofertas adequadas para clientes que já estão no local. Uma tela na sala de espera é mais útil quando traz atualizações de progresso ao lado de promoções de pneus, acessórios ou manutenção do que quando mostra programação de TV comum. Manter o conteúdo de serviço separado da publicidade do showroom também importa, porque a pessoa no lounge geralmente já comprou o carro e precisa de algo diferente do que o visitante navegando pelo showroom.

As telas podem mostrar o status de serviço do veículo e tempos de espera?

Podem, desde que os próprios sistemas da concessionária exponham os dados. Um quadro de status vai mostrar em que etapa um veículo está, e um horário estimado de conclusão se esse número existir em algum lugar que a plataforma consiga ler. Não é um recurso dramático, mas os clientes param de voltar à recepção do serviço para perguntar, o que os consultores de serviço costumam apreciar mais do que se imagina. Três etapas geralmente bastam: recebido, em serviço, pronto para retirada.

A sinalização digital é útil para concessionárias de carros usados?

As concessionárias de carros usados costumam aproveitar mais as telas do que os showrooms de carros novos, principalmente porque o estoque delas gira mais rápido. Um mural de estoque ao vivo é o uso óbvio, e pode ficar ao lado do histórico do veículo, detalhes de inspeção, reduções de preço, condições de financiamento e carros recém-chegados. Quando um veículo vende e outro chega na mesma tarde, as atualizações automáticas resolvem a mudança silenciosamente, sem um quadro impresso de showroom para redesenhar.

A sinalização digital pode promover acessórios e serviços pós-venda?

As telas apresentam acessórios, pacotes de proteção, garantias estendidas, planos de manutenção e pneus enquanto o cliente já está em um estado de espírito de compra ou espera. O momento certo depende do local. Acessórios pertencem perto das exposições de veículos, enquanto ofertas de manutenção pertencem ao lounge de serviço. Agendar por zona e por período do dia é o que evita que essas duas mensagens caiam no lugar errado.

Qual tamanho de tela é melhor para o showroom de uma concessionária?

Para uma apresentação de showroom em destaque, telas comerciais na faixa de 55 a 75 polegadas costumam ser a escolha, enquanto salas de espera de serviço muitas vezes ficam bem com 43 a 55 polegadas. A distância de visualização pesa mais nessa decisão do que o tamanho da sala. Uma tela ao lado de um veículo pode ser menor do que uma que as pessoas leem do outro lado do showroom.

Quão forte deve ser o brilho de uma tela de vitrine de concessionária?

Uma tela voltada para uma vitrine bem iluminada precisa de muito mais brilho do que uma tela interna padrão, muitas vezes 1500 nits ou mais, dependendo de quanto sol direto ela recebe. TVs de consumidor atrás de vidro tendem a lavar já no meio da manhã. Teste a posição exata no ponto mais claro do dia antes de instalar qualquer coisa. A iluminação noturna do showroom não vai te dizer quase nada útil.

Que tipo de tela é necessário para sinalização externa de concessionária?

As telas externas precisam ser feitas para uso externo, não TVs internas colocadas em uma caixa. As telas comerciais externas costumam rodar entre 2500 e 5000 nits e têm proteção contra intempéries IP65 ou IP66. Faixa de temperatura, reflexo, chuva, poeira, vandalismo e sol direto, tudo isso precisa ser resolvido antes de instalar qualquer coisa no pátio.

Uma concessionária pode usar as TVs que já tem para sinalização digital?

Muitas vezes, sim. Dentro de casa, uma tela existente com resolução, brilho e horas de uso adequados pode ser reaproveitada, e um media player a transforma em uma tela de sinalização gerenciada remotamente sem trocar o painel. A conta muda para posições mais difíceis. Vitrines, pátios externos e telas rodando de 16 a 24 horas por dia geralmente justificam hardware de nível comercial.

A sinalização digital de concessionária continua funcionando se a internet cair?

Pode, e vale a pena checar isso antes de assinar qualquer coisa. Reprodução offline significa que o player já armazenou seu conteúdo agendado, então ele continua quando a conexão cai. A Look DS aceita isso. O que para durante uma queda é tudo que depende da rede, então novos uploads, feeds de dados ao vivo e comandos remotos precisam esperar. O benefício é mais restrito do que parece, mas é o tipo certo de restrito: um roteador que reinicia em uma manhã de sábado não deixa um retângulo em branco de frente para a rua.

Várias unidades de concessionária podem ser gerenciadas a partir de uma conta?

Geralmente é por isso que um grupo migra para uma plataforma central logo de início. Uma conta cobre todos os sites, e as playlists ainda podem ser atribuídas por concessionária, por departamento ou por tela. A escala não é realmente o obstáculo. Uma rede da Nissan rodava mais de 200 telas Android de forma centralizada e colocou mais 50 no ar em uma semana. O ganho aparece nas manhãs de lançamento e nas promoções nacionais, quando tudo precisa mudar de uma vez e ninguém tem tempo de visitar cada unidade.

O marketing corporativo pode controlar o conteúdo enquanto as concessionárias locais fazem suas próprias atualizações?

Sim, e esse é um dos motivos mais comuns pelos quais grupos de concessionárias migram para uma plataforma central. As campanhas da montadora e as mensagens obrigatórias da marca ficam sob controle corporativo, enquanto a equipe local mantém o controle das coisas que só ela conhece, como horário de funcionamento, eventos locais e o que realmente está no pátio. Funções e permissões são o que torna esse arranjo viável. Sem elas, dar a alguém a capacidade de mudar um slide de evento local também dá a essa pessoa a capacidade de sobrescrever uma campanha nacional.

Uma concessionária pode criar experiências touchscreen interativas?

Telas touch funcionam bem para navegação de veículos, comparação de modelos, configuração, pedidos de agendamento e exploração de produtos. Funcionam quando o cliente tem uma tarefa clara, e falham quando viram um site inteiro colado em um quiosque. Três opções geralmente bastam: navegar veículos, comparar modelos, agendar um test drive. Qualquer coisa mais profunda pode continuar no próprio celular do cliente.

Códigos QR podem ser usados na sinalização digital de concessionária?

Os códigos QR são o jeito mais barato de levar um cliente de uma tela compartilhada para o próprio dispositivo. Um código pode abrir um anúncio de veículo específico, uma página de financiamento, um formulário de test drive, um agendamento de serviço, ou uma configuração salva. Também há um benefício de medição. Códigos específicos por campanha permitem comparar quais posições de tela e quais mensagens realmente geram ação do cliente.

Com que frequência o conteúdo das telas de concessionária deve ser atualizado?

Estoque, preços e ofertas sensíveis ao tempo devem se atualizar no momento em que os dados subjacentes mudam. Conteúdo de marca e educacional pode ficar em rodízio por muito mais tempo. O agendamento evita que tudo toque ao mesmo tempo, então uma campanha de serviço de dia de semana não continua rodando durante um evento de showroom no sábado. As datas de validade importam mais em promoções de financiamento e ofertas por tempo limitado da montadora.

Que informações não devem ser mostradas nas telas de concessionária?

Telas voltadas para o público não devem expor dados pessoais ou sensíveis de clientes sem necessidade, e os quadros de status de serviço costumam ser o culpado de sempre. Um identificador de veículo ou uma posição de fila limitada faz o trabalho sem publicar o nome completo, o telefone ou o histórico de serviço de alguém. Se uma tela interativa coleta dados de contato, o formulário e o tratamento de dados por trás dele precisam atender às regras de privacidade que se aplicam à concessionária.

Como as concessionárias podem manter o conteúdo de preços e financiamento em conformidade?

Trate a tela como publicidade, e sujeite-a às mesmas divulgações, aprovações e regras de validade que qualquer outra coisa que a concessionária publica. O modelo é onde a maior parte disso se ganha ou se perde, então dê ao texto obrigatório uma área fixa que um ajuste de design posterior não consiga apagar sem querer. O controle de versão ajuda também, junto com uma data de término definida quando a campanha é montada. Juntos, eles evitam que uma oferta expirada de 0% de juros continue tocando no showroom três semanas depois.

O que acontece quando uma promoção expira?

Ela deve sair da playlist sozinha, no momento em que o horário de término passa. Parcelas mensais, ofertas de juros, promoções sazonais e incentivos da montadora podem todos estar errados na manhã seguinte. Um bom agendamento também deixa a arte substituta esperando na fila logo atrás. A troca acontece de um dia para o outro, e ninguém dirige entre sites em uma segunda-feira para corrigir telas à mão.

Departamentos diferentes de uma concessionária podem mostrar conteúdo diferente?

Podem, e separá-los geralmente vale o tempo de configuração. Cada tela, ou cada grupo de telas, tem sua própria playlist e agenda. Alguém no showroom pode querer comparações e opções de financiamento; alguém no lounge de serviço se importa com o progresso do reparo e pacotes de manutenção; uma tela no escritório interno pode trazer números que nenhum cliente deveria ler. Um único loop rodando em todo lugar tenta atender aos três de uma vez e geralmente não atende bem a nenhum.

A sinalização digital pode ser usada para comunicação com a equipe?

Telas de bastidores podem trazer metas de vendas, produtividade das baias de serviço, instruções de campanha, material de treinamento e avisos gerais. Mantenha-as fora das playlists voltadas para o cliente, já que o propósito e o público são diferentes. Um grupo de concessionárias ainda pode rodar tudo a partir de um só CMS enquanto restringe o conteúdo interno a telas em áreas só de funcionários.

Como uma concessionária pode medir se a sinalização digital está funcionando?

Escolha resultados que uma tela consiga plausivelmente influenciar, e vincule cada um a um local ou a uma campanha em vez de à rede como um todo. Escaneamentos de QR funcionam bem para isso, assim como pedidos de test drive, agendamentos de serviço, vendas de acessórios e consultas de financiamento. A prova de exibição então confirma que a campanha realmente rodou, e a análise de reprodução mostra quando e onde. Compare isso com os registros de CRM ou de vendas e o argumento fica muito mais fácil de sustentar do que um baseado em estimativas de impressão.

O que é prova de exibição e por que uma concessionária precisa dela?

Prova de exibição é um registro de que um conteúdo específico rodou em uma tela específica em um horário específico. Para um grupo rodando campanhas da montadora em 10, 50 ou 200 telas, ela substitui a suposição de que todo player estava funcionando por uma evidência de que estava. Também dá ao marketing algo para auditar, seja uma oferta expirada, uma agenda de campanha ou a reprodução em um local específico.

Uma concessionária deveria usar painéis de vídeo ou telas padrão?

Telas comerciais padrão cobrem muito bem a maior parte das informações de veículo, promoções e comunicação de serviço. Painéis de vídeo pertencem a espaços de entrada ou vitrines principais, onde o impacto é o ponto, e podem transformar um filme de lançamento ou um modelo destaque no centro das atenções da sala. Também custam mais em hardware e instalação. Então um painel de vídeo deveria responder a uma necessidade de apresentação específica em vez de substituir várias telas comuns.

Como uma concessionária deveria começar com a sinalização digital?

Comece pela jornada do cliente, já que a decisão de hardware é a metade fácil. Os pilotos mais bem-sucedidos costumam cobrir três áreas com objetivos diferentes: normalmente o showroom, a recepção do serviço e o lounge de espera. Dê tempo suficiente para provar que os fluxos, os modelos e as fontes de dados aguentam semanas normais, não só a semana de lançamento. Depois disso, o crescimento é principalmente administrativo: telas e sites extras se conectam ao mesmo CMS, e ninguém remonta a operação de conteúdo para adicioná-los.