Sinalização digital para cada parte da área de espera
Um paciente vê o balcão de recepção, a área de assentos, a tela de chamada e o corredor para a sala de exame em uma única visita, e cada um precisa de uma mensagem diferente. O Look administra tudo a partir de uma única conta, cada um com seu próprio layout, playlist e agendamento.
Recepção e balcão de check-in
Dê aos pacientes orientação clara assim que chegam.
A maioria das perguntas na recepção se resume a um punhado: onde fazer o check-in, o que trazer, quais formulários são necessários e qual é a senha do Wi-Fi. Uma tela ao lado do balcão responde a cada uma por vez, e o app de compartilhamento de Wi-Fi coloca a rede de convidados na tela como um QR code.
Divida a tela em zonas, e os passos de check-in ficam visíveis enquanto o resto da playlist roda.
Ideal para: Passos de check-in, documentos para trazer, horário de funcionamento, QR code do Wi-Fi, avisos de pagamento e convênio
Área de assentos principal
Conteúdo com curadoria para a área de assentos principal.
Monte uma playlist que combine educação em saúde aprovada, lembretes sazonais, apresentação da equipe e serviços da clínica com imagens tranquilas, para que o que está na tela combine com a sala.
Na maioria das salas de espera o som fica desligado, então toda mensagem precisa funcionar com texto grande e legendas.
Ideal para: Educação em saúde, lembretes sazonais, apresentação da equipe, serviços da clínica, notícias e clima
Telas de atendimento atual e chamada de sala
Direcione o próximo paciente sem anunciar nomes.
Uma tela de chamada pode dizer aos pacientes para onde ir sem ler nomes em voz alta para toda a sala. Use códigos de senha seguros para a privacidade ou números de sala, configurados de acordo com a política da clínica e as regras locais.
Se o seu sistema de fila ou check-in já publica uma página web de atendimento atual, o Código incorporável coloca essa página em uma zona do layout. O Look exibe a página; a fila em si continua no seu sistema.
Ideal para: Números de senha, números de sala, profissional de plantão, página de fila do seu sistema, instruções de próximos passos
Áreas de espera de especialidade e departamento
Instruções adequadas à consulta.
As áreas de imagem e laboratório podem precisar de lembretes de preparo aprovados pela clínica e específicos do procedimento, e a pediatria precisa de conteúdo para pais e crianças. Cada grupo de telas roda sua própria playlist e agendamento para seu departamento.
Um lembrete matinal aprovado pode sair do ar sozinho ao meio-dia, conforme programado.
Ideal para: Instruções de preparo, lembretes de jejum, horário do departamento, conteúdo para famílias, QR para panfletos
Corredores e áreas de espera secundárias
Leve os pacientes à sala certa de primeira.
Em uma clínica com vários andares, os pacientes muitas vezes são enviados da sala de espera principal para uma segunda, fora de uma sala de exame ou de um equipamento de imagem. Uma tela no cruzamento mostra a lista de departamentos, números de sala e uma planta do andar, com um QR code que abre o trajeto no celular.
Se a rede cair, imagens e vídeos em cache mantêm o diretório na tela, e ele sincroniza de novo quando a conexão volta.
Ideal para: Listas de departamentos, números de sala, plantas de andar, placas de direção, QR para direções
Sala de equipe atrás da recepção
Alcance a equipe da recepção entre um paciente e outro.
Uma tela nos bastidores ou na sala de equipe mostra notas de turno aprovadas, lembretes de protocolo, datas de treinamento e reconhecimentos para as equipes de recepção e enfermagem, bem longe das áreas de pacientes.
O conteúdo para a equipe tem sua própria playlist e agendamento na mesma conta, então os pacientes nunca o veem em suas telas.
Ideal para: Notas de turno, lembretes de protocolo, datas de treinamento, reconhecimento do time, avisos internos
