Sinalização digital para cada área da agência
Uma vitrine voltada para a rua, uma fila de caixa e uma tela da retaguarda atendem públicos diferentes. O Look gerencia tudo em uma única conta, então o engajamento do cliente e a comunicação com a equipe recebem, cada um, seu próprio conteúdo, agenda e permissões de publicação.
Vitrines voltadas para a rua
Continue falando com a rua depois do horário de fechamento.
Uma tela de vitrine é voltada para a calçada, então deve trazer algo em que um pedestre possa agir: uma taxa de financiamento ou de depósito, uma promoção de cartão, horário de funcionamento, o caixa eletrônico mais próximo. Publique o número que o aplicativo e o site já mostram, e defina uma data de término para a campanha se encerrar sozinha.
Imagens e vídeos em cache continuam rodando se a conexão da agência cair. Uma captura de tela diária mostra o que a vitrine exibiu depois que as portas fecharam.
Ideal para: Tabelas de taxas, campanhas de produtos, horário de funcionamento, indicação de caixas eletrônicos, patrocínios comunitários
Entrada e saguão
Responda as perguntas óbvias antes que alguém precise fazê-las.
A primeira tela depois da porta cobre o que as pessoas normalmente fariam fila para perguntar: qual guichê procurar, o horário de hoje, o que passou a ser feito online. Use um layout com múltiplas zonas e o aviso, uma oferta de produto e um ticker ficam juntos na mesma tela.
O conteúdo é direcionado por tag de tela. Uma agência cheia de estudantes e outra cheia de aposentados exibem produtos diferentes, ambas a partir da mesma conta.
Ideal para: Avisos de agência, orientação de guichê, horário de funcionamento, destaques de produtos, mudanças de atendimento
Fila de caixa e área de espera
Use a fila para explicar um produto.
Quem está na fila já está pensando em dinheiro. Por isso, uma taxa de poupança ou um benefício de cartão é lido aqui e não ignorado. Uma ideia por slide, e um código QR para quem quiser o detalhe no celular.
Programas de fidelidade e benefícios para associados também têm espaço aqui, e a segmentação por horário mantém tudo relevante: banco empresarial no horário de pico da manhã, produtos pessoais mais tarde.
Ideal para: Taxas de poupança e depósito, benefícios de cartão, programas de fidelidade, produtos de crédito, links QR, vídeos de educação financeira
Mesas de atendimento e zonas de produtos
Coloque a oferta certa ao lado da mesa certa.
As mesas de financiamento imobiliário, banco empresarial e gestão de patrimônio querem cada uma seu próprio conteúdo, e um loop genérico desperdiça as três. Marque as telas por zona e cada mesa exibe os produtos que realmente vende, enquanto o resto da agência roda outra coisa.
Condições, taxas e avisos legais vêm do mesmo conteúdo central, então um número aprovado uma vez aparece do mesmo jeito em todas as mesas da rede.
Ideal para: Condições de financiamento e crédito, ofertas de banco empresarial, produtos de gestão de patrimônio e aposentadoria, seguros, avisos legais
Saguão de caixas eletrônicos e autoatendimento 24 horas
Uma tela que roda sem supervisão, e prova isso.
A área de autoatendimento fica aberta quando a equipe não está, então a tela precisa se sustentar sozinha. Imagens e vídeos em cache seguram a exibição durante uma queda de rede, e oito tipos de alerta chegam até você por e-mail ou pelo sino do CMS se um player parar de reportar.
Cada dispositivo pode tirar até doze capturas de tela por dia, então o que o saguão de caixas eletrônicos mostrou às 2h da manhã fica registrado para consulta, sem precisar ir até lá.
Ideal para: Avisos de tarifas e taxas, lembretes de segurança, divulgação do aplicativo, mensagens de atendimento, campanhas fora do horário comercial
Retaguarda e áreas da equipe
Alcance a equipe da agência sem mais um e-mail.
Copas e áreas de retaguarda são onde metas, mudanças de procedimento e lembretes de treinamento chegam, e uma tela alcança quem nunca fica sentado em uma mesa o dia todo. O objetivo é o engajamento da equipe, então mantenha uma agenda própria para isso.
Os perfis definem quem mexe em quê. Um Moderador publica o conteúdo para a equipe. Pareamento de dispositivos e configurações da conta ficam com os administradores.
Ideal para: Metas da agência, atualizações de procedimento, lembretes de treinamento, avisos de conformidade, reconhecimento
