Sinalização digital para todas as áreas da agência
Uma montra virada para a rua, uma fila de caixa e um ecrã de retaguarda servem públicos diferentes. O Look gere-os todos a partir de uma única conta, pelo que o envolvimento dos clientes e a comunicação com os colaboradores têm cada um o seu próprio conteúdo, agendamento e permissões de publicação.
Ecrãs de montra virados para a rua
Continue a falar com a rua depois do horário de encerramento.
Um ecrã de montra está virado para o passeio, pelo que deve mostrar algo sobre o qual um transeunte possa agir, uma taxa de crédito habitação ou depósito, uma promoção de cartão, o horário de funcionamento, a caixa multibanco mais próxima. Publique o valor que a aplicação e o site já mostram e defina uma data de fim para a campanha se retirar sozinha.
As imagens e vídeos em cache continuam a reproduzir-se caso a ligação da agência caia. Uma captura de ecrã diária mostra o que a montra exibiu depois de as portas fecharem.
Ideal para: Tabelas de taxas, campanhas de produtos, horário de funcionamento, indicações para caixas multibanco, patrocínios comunitários
Entrada e átrio
Responda às perguntas óbvias antes de alguém as fazer.
O primeiro ecrã à entrada responde ao que as pessoas de outro modo fariam fila para perguntar: que balcão procurar, o horário de hoje, o que passou a estar disponível online. Use um layout multizona e o aviso, uma oferta de produto e uma barra de notícias partilham o mesmo ecrã.
O conteúdo é direcionado por etiqueta de ecrã. Uma agência cheia de estudantes e outra cheia de reformados mostram produtos diferentes, ambas a partir da mesma conta.
Ideal para: Avisos de agência, orientação de balcão, horário de funcionamento, destaques de produtos, alterações de serviço
Fila de caixa e zona de espera
Use a fila para explicar um produto.
Quem está no balcão já tem o dinheiro em mente. É por isso que uma taxa de poupança ou um benefício de cartão é lido aqui e não ignorado. Uma ideia por diapositivo, e um código QR para quem quiser o detalhe no telemóvel.
Os programas de fidelização e os benefícios para membros também têm aqui o seu lugar, e a divisão por horários mantém-nos relevantes: banca empresarial durante a hora de ponta da manhã, produtos pessoais mais tarde.
Ideal para: Taxas de poupança e depósito, benefícios de cartão, programas de fidelização, produtos de crédito, ligações QR, vídeos de literacia financeira
Balcões de aconselhamento e zonas de produto
Coloque a oferta certa junto ao balcão certo.
Os balcões de crédito habitação, banca empresarial e gestão de património querem cada um o seu próprio conteúdo, e um ciclo genérico desperdiça os três. Marque os ecrãs por zona e cada balcão mostra os produtos que efetivamente vende, enquanto o resto da agência exibe outra coisa.
As condições, taxas e avisos legais vêm do mesmo conteúdo central, pelo que um valor aprovado uma vez aparece da mesma forma em todos os balcões da rede.
Ideal para: Condições de crédito habitação e empréstimos, ofertas de banca empresarial, produtos de gestão de património e reforma, seguros, avisos legais
Átrio de caixa multibanco e autoatendimento 24 horas
Um ecrã que funciona sem supervisão, e o comprova.
A zona de autoatendimento está aberta quando os colaboradores não estão, pelo que o ecrã tem de se aguentar sozinho. As imagens e vídeos em cache mantêm-no a funcionar durante uma falha de rede, e oito tipos de alerta chegam por email ou pelo sino do CMS caso um leitor deixe de comunicar.
Cada dispositivo pode tirar até doze capturas de ecrã por dia, pelo que o que o átrio da caixa multibanco mostrou às 2 da manhã fica disponível para consulta, sem necessidade de se deslocar ao local.
Ideal para: Avisos de comissões e taxas, lembretes de segurança, promoção da aplicação, mensagens de serviço, campanhas fora de horas
Retaguarda e áreas de colaboradores
Chegue aos colaboradores da agência sem mais um email.
As salas de descanso e a retaguarda são onde os objetivos, alterações de procedimentos e lembretes de formação chegam, e um ecrã alcança as pessoas que nunca estão sentadas a uma secretária o dia todo. O objetivo é o envolvimento dos colaboradores, por isso mantenha-o no seu próprio agendamento.
As funções definem quem mexe em quê. Um Moderador publica o conteúdo para colaboradores. O emparelhamento de dispositivos e as definições de conta pertencem aos administradores.
Ideal para: Objetivos de agência, atualizações de procedimentos, lembretes de formação, avisos de conformidade, reconhecimento