Onde colocar a sinalização digital numa clínica veterinária
Um dono de cão nervoso na receção, um cliente a ponderar um tratamento dentário na sala de consulta e um técnico a iniciar um turno precisam de ecrãs diferentes. O Look gere todos a partir de uma conta, com um layout, uma lista de reprodução e um horário próprios para cada um.
Montra e entrada
Diga aos transeuntes o que a clínica faz.
Um ecrã de montra ou entrada mostra o horário de funcionamento, os serviços que oferece, ofertas de boas-vindas a novos clientes e datas de campanhas de vacinação ou dias de adoção a quem passa na rua.
Adicione uma faixa horária fora do expediente e, assim que a clínica fecha, o mesmo ecrã mostra o número e a morada da sua clínica de emergência ou de urgência até de manhã.
Ideal para: Horário de funcionamento, contacto fora do expediente, serviços, campanhas de vacinação, dias de adoção
Balcão de receção e check-in
Responda às perguntas que a receção ouve todos os dias.
O ecrã atrás do balcão apresenta o que os clientes precisam de saber à chegada: o que trazer para uma primeira visita, como funciona o check-in e que planos de pagamento e de bem-estar estão disponíveis.
A sua pontuação de avaliações do Google em tempo real pode ficar numa zona do layout, junto a um aviso sobre novos serviços, horário de feriados ou uma alteração na forma de levantar receitas.
Ideal para: Passos de check-in, informação para novos clientes, planos de bem-estar, avaliações, avisos da clínica
Sala de espera
Aproveite a espera para ensinar algo útil.
Os donos sentam-se com o animal pela trela ou na transportadora, muitas vezes durante mais tempo do que previsto. Dicas de cuidados com animais, prevenção de parasitas, saúde dentária e conselhos de nutrição aproveitam bem esse tempo, e um código QR do Wi-Fi também ajuda.
Cada área de espera tem a sua própria lista de reprodução. Uma sala só para gatos pode mostrar conteúdo felino, e a receção principal mostra cães e exóticos.
Ideal para: Dicas de cuidados com animais, lembretes de parasitas, saúde dentária, feeds sociais, QR do Wi-Fi
Salas de consulta
Mostre ao dono o que o veterinário está a explicar.
Um ecrã na sala de consulta pode apresentar explicações curtas sobre doença dentária, o ciclo de vida dos parasitas, controlo de peso ou cuidados com animais idosos, material que o veterinário pode indicar durante a consulta.
Adicione um código QR que abre a folha completa de cuidados ou um link de marcação no telemóvel do dono. Assim, o conselho vai com eles para casa e não fica preso na sala.
Ideal para: Explicações dentárias, ciclo de vida dos parasitas, controlo de peso, animais idosos, folhas de cuidados em QR
Farmácia e prateleira de retalho
Mostre dietas com receita e produtos de prevenção.
Um ecrã junto à prateleira de retalho pode explicar dietas com receita, produtos contra pulgas, carraças e dirofilariose, suplementos e mastigáveis dentários, e mostrar avisos de reabastecimento e levantamento.
Defina uma data de fim para uma campanha de produto e ela é retirada sozinha, para que as ofertas correspondam sempre à época e ao que tem em stock.
Ideal para: Dietas com receita, prevenção de parasitas, avisos de reabastecimento, suplementos, ofertas
Sala de equipa e área de tratamento
Chegue à equipa entre consultas.
Os ecrãs da equipa mostram notas de turno, alterações de escala, datas de formação, novos protocolos e reconhecimento da equipa, longe das áreas voltadas para os clientes, numa lista de reprodução e horário próprios.
Mostre apenas informação geral aprovada nestes ecrãs. O Look destina-se a conteúdo de sinalização, e os registos médicos permanecem nos sistemas próprios da clínica.
Ideal para: Notas de turno, alterações de escala, datas de formação, protocolos, reconhecimento da equipa
