Frequently Asked Questions 🤔

Look DS é um Software de sinalização digital empresa, oferecendo soluções disponíveis nas opções de implantação na nuvem e no local.

O software de sinalização digital permite o controle remoto do conteúdo em uma tela digital ou em um grupo de telas.

A Look DS fornece sua solução de nuvem globalmente, em países onde as soluções de nuvem da Amazon estão disponíveis. Em outros países, o serviço só pode ser fornecido como uma implantação local ou como uma solução de implantação local na nuvem.

Essa solução é aplicável a qualquer empresa pronta para modernizar a comunicação com o cliente. Pode ser aplicado em telas de publicidade em varejo, menus digitais em restaurantes de serviço rápido, TV corporativa em redes corporativas, informações e monitores de tela sensível ao toque em agências bancárias, etc. Sinta-se à vontade para conferir os benefícios e possibilidades de um Solução de sinalização digital pode trazer para sua empresa na seção “Soluções” em nosso site.

Oferecemos um acesso total de 14 dias para testes sem limitações funcionais além da capacidade de adicionar no máximo 2 telas mais uma tela de demonstração no CMS e uma marca d'água no canto superior direito da tela. A marca d'água desaparecerá imediatamente após você assinar qualquer plano pago. Além disso, você pode solicitar uma apresentação de demonstração de um de nossos especialistas.

Nosso programa de afiliados oferece duas opções: Padrão e Etiqueta branca. Em ambos os casos, nossos parceiros recebem um desconto com base na opção selecionada. Para participar do programa de afiliados Look, preencha o formulário na seção relevante do nosso site.

Todos os arquivos de configuração relevantes para instalação podem ser encontrados em nosso site oficial Downloads página. Para instalação em dispositivos oficiais do sistema operacional Android e do sistema operacional Amazon, recomendamos usar somente lojas de aplicativos alternativas oficiais para instalação e atualizações!

É fácil. Para começar, você só precisa ligar o computador e abrir nosso CMS em qualquer navegador. Em seguida, carregue seu conteúdo ou use um dos modelos de layout gratuitos adequados de nossa coleção cada vez maior de modelos de layout, crie uma playlist e uma programação, se necessário, e envie-a para sua tela ou grupo de telas por meio de um servidor em nuvem com segurança máxima. Seu conteúdo começará a ser reproduzido quase instantaneamente. Por favor, confira o Como funciona seção do nosso site para obter mais detalhes.

Atualmente, oferecemos suporte a qualquer dispositivo Android 5.1 ou superior (Android-TV, Google-TV, tablets, decodificadores etc.) ou qualquer dispositivo Windows 10 ou superior (mini-PCs, quiosques digitais etc.), Linux, Mac OS e LG webOS. Você pode usar o externo robusto da Look reprodutores de mídia para conectar qualquer outra tela digital ao serviço Look.

Sim, é possível. Para fazer isso, você precisa entrar em contato conosco de qualquer maneira conveniente. Por exemplo, envie-nos um e-mail para info@lookdigitalsignage.com ou preencha o formulário no Entre em contato conosco seção. Um de nossos especialistas do departamento de vendas relevante entrará em contato com você e fornecerá todos os detalhes.

Há muito material disponível. Você pode visitar nosso Canal do Youtube. Em nossa opinião, essa é de longe a maneira mais conveniente de obter informações de treinamento. Você também pode usar nosso base de conhecimento e, se isso não for suficiente, nosso gerente de suporte está sempre pronto para ajudá-lo com qualquer dúvida pronta para uso.

Oferecemos suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat on-line, diretamente nas contas pessoais da Look. Nossos clientes também podem nos enviar um e-mail ou uma mensagem por meio do nosso formulário de feedback. De acordo com nossos regulamentos internos, nossa equipe de suporte deve entrar em contato com o cliente sobre o problema relatado nas próximas 24 horas.

Não há necessidade de manter sua tela constantemente conectada à Internet. Você só precisará dele ao baixar conteúdo, atualizar as configurações ou para acompanhar o status atual da tela. Como todo o conteúdo independente da Internet, como vídeos ou imagens, é armazenado na memória do próprio dispositivo, todas as mídias já baixadas para seus players continuarão sendo reproduzidas mesmo quando estiverem off-line.

O número é ilimitado. Você pode adicionar quantas quiser.

Claro. Você pode alterar a orientação diretamente no seu monitores digitais ou jogadores, e você também pode personalizá-lo no configurações de tela de uma tela específica dentro Look CMS girando-o em 90, 180, 270 ou 360 graus.
‍Esse recurso pode não funcionar corretamente em alguns dispositivos Android em que esse tipo de rotação não é suportado no nível do sistema operacional.

Na maioria dos casos, a resposta é sim. No entanto, isso depende muito da infraestrutura de hardware existente que você está usando em seu projeto. De qualquer forma, se você quiser conectá-lo ao nosso serviço, precisará usar um dos reprodutores de mídia externos. Você pode escolher um adequado no Jogadores página ou, se você não tiver certeza, entre em contato conosco para obter conselhos.

Sim, você pode. No entanto, é principalmente uma solução de hardware. Você precisa usar monitores de parede de vídeo de nível comercial — eles têm uma pequena moldura ao redor e podem ser conectados uns aos outros por meio da interface serial DisplayPort ou por meio de um divisor de matriz. Além disso, você precisará de um player externo poderoso e confiável e, nesse cenário específico, definitivamente será nosso modelo emblemático Look HD-2222. No CMS, isso aparecerá como uma única tela, então você precisará de um player para uma única parede de vídeo. Além disso, se sua parede de vídeo precisar ter um proporção de aspecto além de 16:9, você precisará desenvolver conteúdo de vídeo com uma resolução personalizada e uma proporção personalizada.

Atualmente, o Look suporta fluxos de áudio e áudio mp3, imagens JPEG e PNG, vídeos MP4 e MOV, páginas da web e arquivos da web, feeds RSS, fluxos de vídeo em HLS e arquivos PDF via Apresentações do Google aplicativo.

Sim, oferecemos suporte a diferentes tipos de widgets e aplicativos de informações, como tempo, texto ou ticker com a capacidade de alterar e adicionar fontes, botões interativos, rótulos, data e hora. Você pode adicionar tudo isso e muito mais em uma ferramenta poderosa chamada “Layout Designer”.

Você pode apostar! Você pode projetá-lo com nossa ferramenta avançada “Layout Designer”. Você pode combinar vídeos, imagens, diferentes tipos de widgets (como meteorologia ou feed de notícias), nossos aplicativos incorporados (como Instagram ou YouTube) em uma tela dividida ao mesmo tempo.

Sim, você pode atribuir horários diferentes, dependendo do dia específico da semana. Essa tarefa também é realizada para itens de conteúdo específicos usando o recurso “Tempo de vida” que você pode encontrar no Configurações de conteúdo seção.

Infelizmente, você não pode ir até aqui. O que você pode fazer é criar grupos de tela, adicionar usuários e dar a eles acesso diferente a diferentes partes do CMS (telas, conteúdo, playlists etc.), mas você não pode dar a eles acesso a uma tela especial ou a um grupo de telas especiais como uma entidade separada. Planejamos estender esse recurso já neste ano para o nível de atribuição de direitos a telas e conteúdos marcados. O tempo estimado de atualização é outono de 2024.

A Samsung é essencialmente um dispositivo baseado em Tizen. O suporte ao sistema operacional Tizen está em nossos planos de desenvolvimento futuros. Para usar o Look com a Samsung agora, você precisará de dispositivos adicionais, como um reprodutor HDMI, reprodutor de mídia ou até mesmo um computador. Você pode compre jogadores do Look com desempenho perfeito em nossa loja oficial de hardware. Você também pode sempre escolher dispositivos de terceiros (jogadores) dos que testamos para nosso projeto.

Sim, é possível. Para fazer isso, você deve usar um divisor HDMI. Conecte o player à entrada do divisor e use o sinal em todas as saídas disponíveis.

Nas configurações do aplicativo, que se abrem na barra lateral direita, selecione o idioma desejado na lista suspensa. Atualmente, o aplicativo oferece suporte a inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano, russo e chinês.

Prossiga com as configurações do usuário. Para fazer isso, clique no avatar no barra de navegação à esquerda. Para alterar sua senha, clique em “ATUALIZAR SENHA”. Digite a nova senha duas vezes nos campos de entrada obrigatórios e clique em “Atualizar”.

Use o Esqueci a senha função para alterar sua senha atual para uma nova. Para fazer isso, use o link na página de login e siga as instruções de redefinição enviadas para o endereço de e-mail que você forneceu durante o registro. Se você não receber um e-mail com um link de redefinição, verifique sua caixa de spam e certifique-se de que seu endereço de e-mail esteja correto.

Vá para a seção “Telas” no CMS e clique em “Adicionar tela”. Insira o código na janela modal apropriada. As etapas que precisam ser seguidas são descritas em detalhes no adicionando uma tela seção em nossa base de conhecimento.

Se você excluir acidentalmente uma tela, o player, enquanto estiver online, exibirá um novo código. Você só pode adicioná-lo como uma nova tela. No entanto, é um caso diferente quando você exclui ou limpa um aplicativo no player e a tela mostra um novo código e, ao mesmo tempo, está no CMS na seção “Telas”. Em seguida, você pode restaurar este dispositivo acessando as configurações da tela e pressionando a tecla dispositivo de recuperação botão. Mais detalhes estão descritos na seção correspondente da base de conhecimento.

A playlist armazenada no dispositivo continuará funcionando normalmente (vídeos, imagens), exceto para aplicativos on-line e conteúdo on-line. O conteúdo dependente da Internet será ignorado na linha do tempo da transmissão. Não será possível atualizar a playlist ou qualquer configuração até que a conexão seja restaurada.

Você pode usar o recurso de tela de demonstração para fazer isso. Você pode adicioná-lo para visualizar a aparência do seu conteúdo, playlist ou layout na tela. A tela virtual é adicionada em uma guia vizinha do seu navegador. Saiba mais sobre isso no tela de demonstração seção.

Infelizmente, você só pode definir um horário específico. Saiba mais sobre o modo de hibernação e outras configurações de tela na configurações de tela seção da nossa base de conhecimento.

Você pode alterar a duração da reprodução do conteúdo para qualquer tipo de conteúdo, exceto vídeo. Para fazer isso, abra a guia de playlists, selecione a playlist que contém o item desejado e, em seguida, destaque a duração padrão abaixo do quadro do item e altere-a. Você também pode alterar o tempo de reprodução padrão de cada item de conteúdo nas configurações da empresa. O processo de personalização de uma playlist é descrito em detalhes na seção correspondente do nosso base de conhecimento.

Você pode adicionar qualquer conteúdo à sua playlist quantas vezes quiser. Aqui estão os instruções.

Não temos nada contra “pastas”, mas recomendamos agrupar e pesquisar conteúdo por tags, o que é feito com mais eficiência na maioria dos serviços modernos atualmente. Como pesquisar e filtrar conteúdo é descrito em detalhes em nossa base de conhecimento.

As informações estão listadas na configurações da empresa aba.

Isso significa que seu conteúdo ainda está sendo exibido na tela. Se estiver demorando muito, verifique a conexão com a Internet no lado do dispositivo.

Para fazer isso, use a função “Lifetime” e defina os horários de início e término do seu conteúdo. Depois de decorrido esse tempo, o conteúdo será bloqueado automaticamente. Encontre mais informações sobre o bloqueio de conteúdo função em nossa base de conhecimento.

O webhook é uma forma de notificar o sistema sobre um evento. Com os Webhooks, você pode coletar estatísticas sobre a reprodução de conteúdo. Esse recurso é descrito na personalização de conteúdo seção da nossa base de conhecimento.

O Aplicativo Instagram permite que os usuários reproduzam publicações dessa popular rede social, mas mostra apenas texto e imagens ou os primeiros quadros de um vídeo. Por favor, leia mais sobre Configurações do aplicativo Instagram em nossa base de conhecimento. Uma solução melhor será enviar seu vídeo como conteúdo ou usar outro aplicativo para reproduzir vídeos por meio do Look.

Clique no botão “Adicionar conteúdo” na barra de navegação da página, selecione “Conteúdo da Web” na janela modal exibida, selecione o tipo de conteúdo e clique em “Adicionar”. Encontre instruções detalhadas sobre como adicionar conteúdo em nossa base de conhecimento.

Sim, é. Você pode combinar várias playlists em sua grade de transmissão. Instruções detalhadas podem ser encontradas em adicionando uma playlist à sua tela em nossa base de conhecimento. Você também pode adicionar uma playlist como item de conteúdo.

Você pode reproduzir playlists uma após a outra em loop ou exibi-las simultaneamente em diferentes áreas da tela. Você deve usar o layout para o segundo caso. Uma playlist será exibida como playlist principal e a outra será adicionada à camada vizinha como conteúdo.

Vá até a guia de layouts na barra de ferramentas à esquerda e clique no botão “CRIAR LAYOUT”. Você poderá escolher entre um modelo em branco e um dos modelos propostos criados por nossos designers profissionais. Classifique os modelos de acordo com sua preferência e área de negócios. Saiba mais sobre criação e edição de layouts em nossa base de conhecimento.

Atualmente, existem várias maneiras de adicionar um layout à sua transmissão.
1. Você pode usar o layout criado como uma unidade de conteúdo e alterná-lo com qualquer uma das outras unidades de conteúdo.
2. O layout pode ser o modelo principal da sua tela; você pode dividi-lo em zonas e exibir diferentes conteúdos e playlists em suas áreas.
Encontre mais informações sobre como adicionar layouts usando esses métodos na Adicionando layouts à tela seção da nossa base de conhecimento.

Sim, você pode enviá-los nos formatos OTF ou TTF. Por favor, encontre instruções sobre como fazer isso em nossa base de conhecimento.

Uma cena é uma ferramenta que permite criar vários layouts independentes em um único projeto de layout e alternar entre eles automaticamente ou usando os botões. Usando cenas, você pode criar cenários interativos complexos, como sites de várias páginas ou aplicativos móveis, sem escrever uma única linha de código. Por favor, saiba mais sobre criando cenas em nossa base de conhecimento.

Você pode usar a combinação padrão CTRL+Z para desfazer a última ação. No entanto, essa não é a única combinação de teclas de atalho. Você pode encontrar a tabela de atalhos de teclado na parte inferior do Editor de layout.

Você precisa criar um botão no layout e vincular a ele um site ou qualquer outro conteúdo que será exibido quando o botão for clicado. O site ou conteúdo já deve ter sido adicionado à sua lista de conteúdo. Detalhes sobre como criar botões e personalizá-los são descritos em nossa base de conhecimento.

Você pode definir “cor” e “transparência” nas configurações da camada. Para acessar as configurações, selecione a camada na área de trabalho ou na lista de camadas e clique na guia Configurações.

Você pode filtrar suas estatísticas por tela e por conteúdo, mas, infelizmente, não por intervalo de tempo. No entanto, se você baixar um relatório estatístico todo mês com uma fórmula simples do Excel, receberá um relatório por mês, semana ou até mesmo dia. Depende da frequência com que você o baixa. Por favor, leia mais na estatísticas seção da nossa base de conhecimento.