Questions fréquemment posées 🤔

Look DS est un Logiciel d'affichage numérique société, proposant des solutions disponibles à la fois dans le cloud et dans des options de déploiement sur site.

Le logiciel d'affichage numérique permet de contrôler à distance le contenu d'un écran numérique ou d'un groupe d'écrans.

Look DS fournit sa solution cloud dans le monde entier, dans les pays où les solutions cloud Amazon sont disponibles. Dans d'autres pays, le service ne peut être fourni que sous la forme d'un déploiement sur site ou d'une solution de déploiement dans le cloud local.

Cette solution est applicable à toute entreprise prête à moderniser la communication avec ses clients. Il peut être appliqué aux écrans publicitaires dans vente au détail, menus numériques dans les restaurants à service rapide, télévision d'entreprise dans les réseaux d'entreprise, les écrans d'information et les écrans tactiles agences bancaires, etc. N'hésitez pas à consulter les avantages et les possibilités qu'offre un Solution d'affichage numérique peuvent apporter à votre entreprise dans la section « Solutions » de notre site Web.

Nous offrons un accès complet de 14 jours pour les tests, sans aucune limitation fonctionnelle autre que la possibilité d'ajouter un maximum de 2 écrans plus un écran de démonstration dans CMS et un filigrane en haut à droite de l'écran. Le filigrane disparaîtra immédiatement après votre souscription à un forfait payant. De plus, vous pouvez demander une présentation de démonstration à l'un de nos spécialistes.

Notre programme d'affiliation propose deux options : Norme et Marque blanche. Dans les deux cas, nos partenaires bénéficient d'une réduction en fonction de l'option sélectionnée. Pour rejoindre le programme d'affiliation Look, veuillez remplir le formulaire dans la section correspondante de notre site Web.

Tous les fichiers de configuration pertinents pour l'installation se trouvent sur notre site officiel Téléchargements page. Pour l'installation sur les appareils Android OS et Amazon OS officiels, nous vous recommandons d'utiliser uniquement les boutiques d'applications alternatives officielles pour l'installation et les mises à jour !

C'est facile. Pour commencer, il vous suffit d'allumer votre ordinateur et d'ouvrir notre CMS dans n'importe quel navigateur. Téléchargez ensuite votre contenu ou utilisez l'un des modèles de mise en page gratuits appropriés de notre collection toujours croissante de modèles de mise en page, créez une playlist et un planning si nécessaire, puis envoyez-les à votre écran ou à votre groupe d'écrans via un serveur cloud sécurisé au maximum. Votre contenu commencera à être diffusé presque instantanément. Veuillez consulter le Comment ça marche section de notre site Web pour plus de détails.

Nous prenons actuellement en charge tous les appareils Android 5.1 ou supérieur (Android-TV, Google-TV, tablettes, décodeurs, etc.) ou tout appareil Windows 10 ou supérieur (mini-PC, kiosques numériques, etc.), Linux et Mac OS. Vous pouvez utiliser l'externe robuste de Look lecteurs multimédia pour connecter tout autre écran numérique au service Look. Des lecteurs multimédia logiciels pour Tizen OS et LG webOS sont en cours de développement et seront disponibles à l'automne 2024.

Oui, c'est possible. Pour ce faire, vous devez nous contacter de la manière qui vous convient le mieux. Par exemple, envoyez-nous un e-mail à info@lookdigitalsignage.com ou remplissez le formulaire dans Nous contacter section. L'un de nos spécialistes du service commercial concerné vous contactera et vous donnera toutes les informations nécessaires.

Il y a beaucoup de matériel sur le marché. Vous pouvez consulter notre chaîne Youtube. À notre avis, c'est de loin le moyen le plus pratique d'obtenir des informations sur la formation. Vous pouvez également utiliser notre base de connaissances et même si cela ne suffit pas, notre responsable du support est toujours prêt à répondre à toutes vos questions.

Nous fournissons une assistance client 24h/24 et 7j/7 via le chat en ligne directement dans les comptes personnels de Look. Nos clients peuvent également nous envoyer un e-mail ou nous envoyer un message via notre formulaire de commentaires. Conformément à notre règlement intérieur, notre équipe d'assistance doit contacter le client au sujet du problème signalé dans les prochaines 24 heures.

Il n'est pas nécessaire de garder votre écran constamment connecté à Internet. Vous n'en aurez besoin que pour télécharger du contenu, mettre à jour les paramètres ou pour suivre l'état actuel de votre écran. Étant donné que tous les contenus indépendants d'Internet, tels que les vidéos ou les images, sont stockés dans la mémoire de l'appareil lui-même, tous les médias déjà téléchargés sur vos lecteurs continueront à être lus même hors ligne.

Le nombre est illimité. Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez.

Sûr. Vous pouvez modifier l'orientation directement sur votre écrans numériques ou joueurs, et vous pouvez également le personnaliser dans le paramètres de l'écran d'un écran particulier dans Look CMS en le faisant pivoter de 90, 180, 270 ou 360 degrés.
‍Cette fonctionnalité peut ne pas fonctionner correctement sur certains appareils Android où ce type de rotation n'est pas pris en charge au niveau du système d'exploitation.

Dans la plupart des cas, la réponse est oui. Cependant, cela dépend largement de l'infrastructure matérielle existante que vous utilisez dans votre projet. Dans tous les cas, si vous souhaitez le connecter à notre service, vous devez utiliser l'un des lecteurs multimédia externes. Vous pouvez choisir celui qui vous convient sur joueurs page ou, en cas de doute, nous contacter pour obtenir des conseils.

Oui, tu peux. Cependant, il s'agit avant tout d'une solution matérielle. Vous devez utiliser des écrans de mur vidéo de qualité commerciale : ils sont entourés d'un petit cadre et peuvent être connectés les uns aux autres via une interface série DisplayPort ou via un répartiteur matriciel. De plus, vous aurez besoin d'un lecteur externe puissant et fiable, et dans ce scénario spécifique, ce sera certainement notre modèle phare Look HD-2222. Dans le CMS, cela apparaîtra sur un seul écran, vous aurez donc besoin d'un joueur pour un seul mur vidéo. De plus, si votre mur vidéo doit disposer d'un rapport hauteur/largeur autre que le format 16:9, vous devrez développer du contenu vidéo avec une résolution et un format d'image personnalisés.

Actuellement, Look prend en charge les flux audio et audio mp3, les images JPEG et PNG, les vidéos MP4 et MOV, les pages Web et les archives Web, les flux RSS, les flux vidéo en HLS et les fichiers PDF via Google Slides candidature.

Oui, nous prenons en charge différents types de widgets d'informations et d'applications tels que météo, du texte ou un ticker avec la possibilité de modifier et d'ajouter des polices, des boutons interactifs, des étiquettes, la date et l'heure. Vous pouvez ajouter tout cela et bien plus encore dans un outil puissant appelé « Layout Designer ».

Tu paries ! Vous pouvez le concevoir à l'aide de notre outil avancé « Layout Designer ». Vous pouvez combiner des vidéos, des images, différents types de widgets (comme un ticker météo ou fil d'actualité), nos applications intégrées (comme Instagram ou YouTube) sur un écran partagé en même temps.

Oui, vous pouvez attribuer différents horaires en fonction du jour de la semaine. Cette tâche est également accomplie pour des éléments de contenu spécifiques à l'aide de la fonction « Durée de vie » que vous trouverez dans Paramètres du contenu section.

Malheureusement, vous ne pouvez pas aller jusqu'ici. Vous pouvez créer des groupes d'écrans, ajouter des utilisateurs et leur donner un accès différent aux différentes parties du CMS (écrans, contenu, listes de lecture, etc.), mais vous ne pouvez pas leur donner accès à un écran spécial ou à un groupe d'écrans spécial en tant qu'entité distincte. Nous prévoyons d'étendre cette fonctionnalité dès cette année au niveau de l'attribution de droits aux écrans et contenus balisés. La date de mise à jour estimée est l'automne 2024.

Samsung est essentiellement un appareil basé sur Tizen. Le support de Tizen OS fait partie de nos futurs plans de développement. Pour utiliser Look with Samsung dès maintenant, vous aurez besoin d'appareils supplémentaires tels qu'un lecteur HDMI, un lecteur multimédia ou même un ordinateur. Tu peux acheter des joueurs Look avec des performances parfaites dans notre quincaillerie officielle. Vous pouvez également toujours choisir des appareils tiers (joueurs) parmi ceux que nous avons testés pour notre projet.

Oui, c'est possible. Pour ce faire, vous devez utiliser un répartiteur HDMI. Connectez le lecteur à l'entrée du répartiteur, puis utilisez le signal sur toutes les sorties disponibles.

Dans les paramètres de l'application, qui s'ouvrent dans la barre latérale droite, sélectionnez la langue souhaitée dans la liste déroulante. L'application est actuellement disponible en anglais, espagnol, portugais, français, allemand, italien, russe et chinois.

Veuillez accéder à vos paramètres utilisateur. Pour ce faire, cliquez sur l'avatar dans barre de navigation de gauche. Pour modifier votre mot de passe, cliquez sur « METTRE À JOUR LE MOT DE PASSE ». Entrez le nouveau mot de passe deux fois dans les champs de saisie requis et cliquez sur « Mettre à jour ».

Utilisez le Mot de passe oublié fonction pour remplacer votre mot de passe actuel par un nouveau. Pour ce faire, utilisez le lien sur la page de connexion et suivez les instructions de réinitialisation envoyées à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription. Si vous ne recevez pas d'e-mail contenant un lien de réinitialisation, vérifiez votre boîte de courrier indésirable et assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte.

Accédez à la section « Écrans » du CMS et cliquez sur « Ajouter un écran ». Entrez le code dans la fenêtre modale appropriée. Les étapes à suivre sont décrites en détail dans le ajout d'un écran section de notre base de connaissances.

Si vous supprimez accidentellement un écran, le joueur affichera un nouveau code pendant qu'il est en ligne. Vous ne pouvez l'ajouter qu'en tant que nouvel écran. C'est un cas différent, cependant, lorsque vous supprimez ou nettoyez une application sur le lecteur et que l'écran affiche un nouveau code et qu'il se trouve en même temps dans le CMS dans la section « Écrans ». Ensuite, vous pouvez restaurer cet appareil en accédant aux paramètres de l'écran et en appuyant sur dispositif de récupération bouton. Plus de détails sont décrits dans la section correspondante de la base de connaissances.

La playlist stockée sur l'appareil continuera à fonctionner normalement (vidéos, images), à l'exception des applications en ligne et du contenu en ligne. Le contenu dépendant d'Internet sera ignoré dans la chronologie de diffusion. Il ne sera pas possible de mettre à jour la playlist ou les paramètres tant que la connexion ne sera pas rétablie.

Vous pouvez utiliser la fonction d'écran de démonstration pour ce faire. Vous pouvez l'ajouter pour avoir un aperçu de l'apparence de votre contenu, de votre playlist ou de votre mise en page à l'écran. L'écran virtuel est ajouté dans un onglet voisin de votre navigateur. Apprenez-en plus à ce sujet dans le écran de démonstration section.

Malheureusement, vous ne pouvez définir qu'une heure précise. Pour en savoir plus sur le mode veille et les autres paramètres de l'écran, consultez le paramètres de l'écran section de notre base de connaissances.

Vous pouvez modifier la durée de lecture du contenu pour tout type de contenu, à l'exception de la vidéo. Pour ce faire, ouvrez l'onglet des playlists, sélectionnez la playlist qui contient l'élément souhaité, puis mettez en surbrillance la durée par défaut sous le cadre de l'élément et modifiez-la. Vous pouvez également modifier la durée de lecture par défaut de chaque élément de contenu dans les paramètres de l'entreprise. Le processus de personnalisation d'une playlist est décrit en détail dans la section correspondante de notre base de connaissances.

Vous pouvez ajouter n'importe quel contenu à votre playlist autant de fois que vous le souhaitez. Voici les instructions.

Nous n'avons rien contre les « dossiers », mais nous vous recommandons de regrouper et de rechercher du contenu par balises, ce qui est plus efficace dans la plupart des services modernes actuels. Comment rechercher et filtrer le contenu est décrit en détail dans notre base de connaissances.

Les informations sont répertoriées dans paramètres de l'entreprise onglet.

Cela signifie que votre contenu est toujours diffusé à l'écran. Si cela prend trop de temps, vérifiez la connexion Internet sur le côté de l'appareil.

Pour ce faire, utilisez la fonction « Durée de vie » et définissez les heures de début et de fin de votre contenu. Passé ce délai, le contenu sera automatiquement bloqué. Veuillez trouver plus d'informations sur le blocage de contenu fonctionnent dans notre base de connaissances.

Le Webhook est un moyen d'informer le système d'un événement. Les Webhooks vous permettent de collecter des statistiques sur la lecture du contenu. Cette fonctionnalité est décrite dans personnalisation du contenu section de notre base de connaissances.

Le Appli Instagram permet aux utilisateurs de lire les publications de ce réseau social populaire, mais affiche uniquement du texte et des images ou les premières images d'une vidéo. Veuillez en savoir plus sur Paramètres de l'application Instagram dans notre base de connaissances. Une meilleure solution serait de télécharger votre vidéo en tant que contenu ou d'utiliser une autre application pour lire des vidéos via Look.

Cliquez sur le bouton « Ajouter du contenu » dans la barre de navigation de la page, sélectionnez « Contenu Web » dans la fenêtre modale qui apparaît, sélectionnez le type de contenu et cliquez sur « Ajouter ». Veuillez trouver des instructions détaillées sur la façon de ajouter du contenu dans notre base de connaissances.

Oui, ça l'est. Vous pouvez combiner plusieurs playlists dans votre grille de diffusion. Des instructions détaillées se trouvent dans ajout d'une playlist à votre écran dans notre base de connaissances. Vous pouvez également ajouter une playlist en tant qu'élément de contenu.

Vous pouvez lire les playlists les unes après les autres en boucle ou les afficher simultanément dans différentes zones de l'écran. Vous devez utiliser disposition pour le second cas. Une playlist sera affichée en tant que playlist principale et l'autre sera ajoutée à la couche voisine en tant que contenu.

Accédez à l'onglet Dispositions de la barre d'outils de gauche et cliquez sur le bouton « CRÉER UNE MISE EN PAGE ». Vous aurez le choix entre un modèle vierge et l'un des modèles proposés créés par nos designers professionnels. Triez les modèles en fonction de vos préférences et de votre domaine d'activité. En savoir plus sur création et modification de mises en page dans notre base de connaissances.

Il existe actuellement plusieurs manières d'ajouter une mise en page à votre diffusion.
1. Vous pouvez utiliser la mise en page créée comme unité de contenu et l'alterner avec n'importe laquelle des autres unités de contenu.
2. La mise en page peut être le modèle principal de votre écran ; vous pouvez le diviser en zones et afficher différents contenus et listes de lecture dans ses zones.
Vous trouverez plus d'informations sur l'ajout de mises en page à l'aide de ces méthodes dans le Ajouter des mises en page à l'écran section de notre base de connaissances.

Oui, vous pouvez les télécharger au format OTF ou TTF. Veuillez trouver instructions sur la façon de procéder dans notre base de connaissances.

Une scène est un outil qui vous permet de créer plusieurs mises en page indépendantes au sein d'un seul projet de mise en page et de passer de l'une à l'autre automatiquement ou à l'aide des boutons. À l'aide de scènes, vous pouvez créer des scénarios interactifs complexes tels que des sites Web multipages ou des applications mobiles sans écrire une seule ligne de code. Veuillez en savoir plus sur création de scènes dans notre base de connaissances.

Vous pouvez utiliser la combinaison standard CTRL+Z pour annuler la dernière action. Cependant, ce n'est pas la seule combinaison de touches de raccourci. Vous trouverez le tableau des raccourcis clavier au bas de la Éditeur de mise en page.

Vous devez créer un bouton dans la mise en page et y créer un lien vers un site Web ou tout autre contenu qui sera affiché lorsque vous cliquez sur le bouton. Le site Web ou le contenu devrait déjà être ajouté à votre liste de contenus. Détails sur la façon de créer des boutons et personnalisez-les sont décrits dans notre base de connaissances.

Vous pouvez définir la « couleur » et la « transparence » dans les paramètres de la couche. Pour accéder aux paramètres, sélectionnez la couche dans l'espace de travail ou dans la liste des couches et cliquez sur l'onglet Paramètres.

Vous pouvez filtrer vos statistiques par écran et par contenu, mais malheureusement pas par intervalle de temps. Cependant, si vous téléchargez un rapport statistique chaque mois à l'aide d'une simple formule Excel, vous obtiendrez un rapport par mois, par semaine ou même par jour. Cela dépend de la fréquence à laquelle vous le téléchargez. Pour en savoir plus, consultez statistiques section de notre base de connaissances.