Foire aux questions 🤔

Look DS est une Logiciel digital signage entreprise proposant des solutions disponibles aussi bien en déploiement cloud qu'en déploiement sur site.

Un logiciel d'affichage dynamique permet de piloter à distance le contenu diffusé sur un écran ou un groupe d'écrans.

Look DS propose sa solution cloud dans le monde entier, dans les pays où les solutions cloud Amazon sont disponibles. Dans les autres pays, le service ne peut être fourni que sous forme de déploiement sur site ou de solution cloud locale.

Cette solution s'applique à toute entreprise prête à moderniser sa communication client. Elle peut être utilisée sur des écrans publicitaires dans commerce, les menus numériques dans la restauration rapide, la TV d'entreprise dans les réseaux d'entreprise, les écrans d'information et les écrans tactiles dans les agences bancaires, etc. N'hésitez pas à découvrir les avantages et les possibilités qu'une solution d'affichage dynamique peut apporter à votre activité, dans la section « Solutions » de notre site.

Nous offrons un accès complet de 14 jours pour tester le service, sans autre limitation fonctionnelle que la possibilité d'ajouter au maximum 2 écrans plus un écran de démonstration dans le CMS et un filigrane dans le coin supérieur droit de l'écran. Le filigrane disparaît immédiatement dès que vous souscrivez à un plan payant. Vous pouvez également demander une démonstration à l'un de nos spécialistes.

Notre programme d'affiliation propose deux options : Standard et Marque blanche. Dans les deux cas, nos partenaires bénéficient d'une remise selon l'option choisie. Pour rejoindre le programme d'affiliation Look, veuillez remplir le formulaire dans la section correspondante de notre site.

Tous les fichiers d'installation nécessaires se trouvent sur notre Téléchargements page officielle. Pour l'installation sur des appareils Android OS et Amazon OS officiels, nous recommandons d'utiliser uniquement les boutiques d'applications alternatives officielles pour l'installation et les mises à jour !

C'est simple. Pour commencer, il vous suffit d'allumer votre ordinateur et d'ouvrir notre CMS dans n'importe quel navigateur. Ensuite, envoyez votre contenu ou utilisez l'un de nos modèles de contenu modifiables gratuits de notre collection en constante expansion, créez une playlist et un planning si nécessaire, puis envoyez-le à votre écran ou groupe d'écrans via un serveur cloud hautement sécurisé. Votre contenu commencera à s'afficher presque instantanément. Consultez notre Comment ça marche section de notre site pour plus de détails.

Nous prenons actuellement en charge tout appareil Android 5.1 ou supérieur (Android-TV, Google-TV, tablettes, boîtiers décodeurs, etc.) ou tout appareil Windows 10 ou supérieur (mini PC, bornes numériques, etc.), Linux, Mac OS et LG WebOS, Samsung Tizen. Vous pouvez utiliser les robustes lecteurs multimédias externes de Look pour connecter tout autre écran numérique au service Look.

Oui, c'est possible. Pour cela, vous devez nous contacter par le moyen qui vous convient. Par exemple, envoyez-nous un e-mail à info@lookdigitalsignage.com ou remplissez le formulaire dans la Contactez-nous section. L'un de nos spécialistes du service commercial concerné vous contactera et vous donnera tous les détails.

Il existe de nombreuses ressources. Vous pouvez consulter notre chaîne Youtube. À notre avis, c'est de loin le moyen le plus pratique d'obtenir des informations de formation. Vous pouvez aussi utiliser notre base de connaissances et, si cela ne suffit toujours pas, notre équipe support est toujours prête à répondre à vos questions les plus inattendues.

Nous offrons une assistance client 24h/24 et 7j/7 via chat en ligne directement dans les comptes personnels Look. Nos clients peuvent également nous envoyer un e-mail ou un message via notre formulaire de contact. Selon notre règlement interne, notre équipe support doit contacter le client au sujet du problème signalé dans les 24 heures suivantes.

Il n'est pas nécessaire de garder votre écran constamment connecté à Internet. Vous n'en aurez besoin que pour télécharger du contenu, mettre à jour les paramètres, ou pour suivre le statut actuel de votre écran. Étant donné que tout le contenu indépendant d'Internet, comme les vidéos ou les images, est stocké dans la mémoire de l'appareil lui-même, tous les médias déjà téléchargés sur vos lecteurs continueront à être diffusés même hors ligne.

Le nombre est illimité. Vous pouvez en ajouter autant que nécessaire.

Bien sûr. Vous pouvez changer l'orientation directement sur vos écrans numériques ou vos lecteurs, et vous pouvez également la personnaliser dans les paramètres d'écran d'un écran spécifique dans Look CMS en le faisant pivoter de 90, 180, 270 ou 360 degrés.
‍Cette fonctionnalité peut ne pas fonctionner correctement sur certains appareils Android où ce type de rotation n'est pas pris en charge au niveau du système d'exploitation.

Dans la plupart des cas, la réponse est oui. Cela dépend toutefois largement de l'infrastructure matérielle existante utilisée dans votre projet. Dans tous les cas, si vous souhaitez le connecter à notre service, vous devez utiliser l'un des lecteurs multimédias externes. Vous pouvez en choisir un adapté sur la Lecteurs page, ou, si vous avez un doute, contactez-nous pour obtenir des conseils.

Oui, c'est possible. Cependant, il s'agit avant tout d'une solution matérielle. Vous devez utiliser des écrans de mur d'images de qualité professionnelle - ils ont un cadre fin autour d'eux et peuvent être reliés entre eux via une interface série DisplayPort ou via un séparateur matriciel. De plus, vous aurez besoin d'un lecteur externe puissant et fiable, et dans ce cas précis, ce sera assurément notre modèle phare Look HD-2222. Dans le CMS, cela apparaîtra comme un seul écran ; vous aurez donc besoin d'un lecteur par mur d'images. De plus, si votre mur d'images doit avoir un rapport d'aspect autre que 16:9, vous devrez développer du contenu vidéo avec une résolution et un rapport d'aspect personnalisés.

Look prend actuellement en charge l'audio et les flux audio mp3, les images JPEG et PNG, les vidéos MP4 et MOV, les pages web et archives web, les flux RSS, les flux vidéo HLS, ainsi que les fichiers PDF via Google Slides l'application.

Oui, nous prenons en charge différents types de widgets d'information et d'applications tels que la météo, le texte ou le bandeau défilant, avec la possibilité de modifier et d'ajouter des polices, des boutons interactifs, des étiquettes, la date et l'heure. Vous pouvez ajouter tout cela et bien plus encore dans un outil puissant appelé « Layout Designer ».

Absolument ! Vous pouvez le concevoir avec notre outil avancé « Layout Designer ». Vous pouvez combiner des vidéos, des images, différents types de widgets (comme un bandeau météo ou un fil d'actualités), nos applications intégrées (comme Instagram ou YouTube) sur un même écran divisé, simultanément.

Oui, vous pouvez attribuer des plannings différents selon le jour de la semaine. Cela est également possible pour des contenus spécifiques grâce à la fonction « Lifetime », que vous trouverez dans les paramètres de contenu section.

Malheureusement, ce n'est pas possible dans son intégralité. Vous pouvez créer des groupes d'écrans, ajouter des utilisateurs et leur donner des accès différents aux différentes parties du CMS (écrans, contenu, playlists, etc.), mais vous ne pouvez pas leur donner accès à un écran ou un groupe d'écrans spécifique en tant qu'entité distincte. Nous prévoyons d'étendre cette fonctionnalité dès cette année, jusqu'au niveau de l'attribution de droits sur les écrans et contenus tagués. La mise à jour est estimée pour l'automne 2026.

Samsung est essentiellement un appareil basé sur Tizen. Look Digital Signage vous permet d'afficher votre contenu d'affichage dynamique sur les écrans Samsung Tizen dans les versions SSSP 6 sur Tizen 4, SSSP 10 sur Tizen 6.5, et TEP sur Tizen 7.0. Autrement, vous pouvez acheter des lecteurs Look aux performances parfaites dans notre boutique matérielle officielle. Vous pouvez également toujours choisir des appareils tiers (lecteurs) parmi ceux que nous avons testés pour notre projet.

Oui, c'est possible. Pour cela, vous devez utiliser un séparateur HDMI. Connectez le lecteur à l'entrée du séparateur, puis utilisez le signal sur toutes ses sorties disponibles.

Dans les paramètres de l'application, qui s'ouvrent dans la barre latérale droite, sélectionnez la langue souhaitée dans la liste déroulante. L'application prend actuellement en charge l'anglais, l'espagnol, le portugais, le français, l'allemand, l'italien, le russe et le chinois.

Rendez-vous dans vos paramètres utilisateur. Pour cela, cliquez sur l'avatar dans la barre de navigation de gauche. Pour changer votre mot de passe, cliquez sur « METTRE À JOUR LE MOT DE PASSE ». Saisissez le nouveau mot de passe deux fois dans les champs requis, puis cliquez sur « Mettre à jour ».

Utilisez la fonction Mot de passe oublié pour remplacer votre mot de passe actuel par un nouveau. Pour cela, utilisez le lien sur la page de connexion et suivez les instructions de réinitialisation envoyées à l'adresse e-mail fournie lors de votre inscription. Si vous ne recevez pas d'e-mail avec un lien de réinitialisation, vérifiez votre dossier spam et assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte.

Allez dans la section « Écrans » du CMS et cliquez sur « Ajouter un écran ». Saisissez le code dans la fenêtre modale correspondante. Les étapes suivantes sont décrites en détail dans la section ajout d'un écran de notre base de connaissances.

Si vous supprimez un écran par accident, le lecteur, tant qu'il est en ligne, affichera un nouveau code. Vous ne pourrez l'ajouter qu'en tant que nouvel écran. C'est différent, en revanche, lorsque vous supprimez ou réinitialisez une application sur le lecteur : l'écran affiche un nouveau code tout en restant présent dans le CMS, dans la section « Écrans ». Vous pouvez alors restaurer cet appareil en allant dans les paramètres de l'écran et en appuyant sur le bouton récupérer l'appareil bouton. Plus de détails sont disponibles dans la section correspondante de la base de connaissances.

La playlist stockée sur l'appareil continuera de fonctionner normalement (vidéos, images), à l'exception des applications et contenus en ligne. Le contenu dépendant d'Internet sera ignoré dans la chronologie de diffusion. Il ne sera pas possible de mettre à jour la playlist ni aucun paramètre tant que la connexion n'est pas rétablie.

Vous pouvez utiliser la fonction écran de démonstration pour cela. Vous pouvez l'ajouter pour prévisualiser l'apparence de votre contenu, playlist ou mise en page sur l'écran. L'écran virtuel s'ouvre dans un onglet voisin de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez la section écran de démonstration section.

Malheureusement, vous ne pouvez définir qu'une heure précise. Pour en savoir plus sur le mode veille et les autres paramètres d'écran, consultez la paramètres d'écran section de notre base de connaissances.

Vous pouvez modifier la durée de diffusion de tout type de contenu, sauf les vidéos. Pour cela, ouvrez l'onglet playlists, sélectionnez la playlist contenant l'élément souhaité, puis mettez en surbrillance la durée par défaut sous le cadre de l'élément et modifiez-la. Vous pouvez également modifier le temps de diffusion par défaut pour chaque élément de contenu dans les paramètres de l'entreprise. Le processus de personnalisation d'une playlist est décrit en détail dans la section correspondante de notre base de connaissances.

Vous pouvez ajouter n'importe quel contenu à votre playlist autant de fois que vous le souhaitez. Voici les instructions.

Nous n'avons rien contre les « dossiers », mais nous recommandons de regrouper et de rechercher le contenu par tags, ce qui est plus efficace dans la plupart des services modernes aujourd'hui. Comment rechercher et filtrer le contenu est décrit en détail dans notre base de connaissances.

L'information est indiquée dans l'onglet paramètres de l'entreprise .

Cela signifie que votre contenu est encore en cours de transfert vers l'écran. Si cela prend trop de temps, veuillez vérifier la connexion Internet du côté de l'appareil.

Pour cela, utilisez la fonction « Lifetime » et définissez les heures de début et de fin pour votre contenu. Une fois ce délai écoulé, le contenu sera automatiquement bloqué. Pour plus d'informations sur la fonction de blocage de contenu , consultez notre base de connaissances.

Un webhook est un moyen de notifier le système d'un événement. Avec les webhooks, vous pouvez collecter des statistiques sur la diffusion du contenu. Cette fonctionnalité est décrite dans la personnalisation du contenu section de notre base de connaissances.

Les L'application Instagram permet aux utilisateurs de lire des publications de ce réseau social populaire, mais n'affiche que du texte et des images, ou les premières secondes d'une vidéo. Pour en savoir plus, consultez les paramètres de l'application Instagram dans notre base de connaissances. Une meilleure solution consiste à envoyer votre vidéo comme contenu ou à utiliser une autre application pour diffuser des vidéos via Look.

Cliquez sur le bouton « Ajouter du contenu » dans la barre de navigation de la page, sélectionnez « Contenu web » dans la fenêtre modale qui s'affiche, choisissez le type de contenu et cliquez sur « Ajouter ». Vous trouverez des instructions détaillées sur comment ajouter du contenu dans notre base de connaissances.

Oui, c'est possible. Vous pouvez combiner plusieurs playlists dans votre grille de diffusion. Des instructions détaillées se trouvent dans la section ajout d'une playlist à votre écran de notre base de connaissances. Vous pouvez également ajouter une playlist en tant qu'élément de contenu.

Vous pouvez diffuser des playlists les unes après les autres en boucle, ou les afficher simultanément dans différentes zones de l'écran. Pour ce second cas, vous devez utiliser une mise en page. Une playlist sera affichée comme playlist principale et pourra être modifiée selon l'écran cible. Les autres seront ajoutées comme élément supplémentaire de la mise en page de l'écran.

Allez dans l'onglet mises en page de la barre d'outils de gauche et cliquez sur le bouton « CRÉER UNE MISE EN PAGE ». Vous aurez le choix entre un modèle vierge et l'un des modèles proposés, créés par nos designers professionnels. Triez les modèles selon vos préférences et votre secteur d'activité. Pour en savoir plus sur la création et la modification des mises en page dans notre base de connaissances.

Il existe actuellement plusieurs façons d'ajouter une mise en page à votre diffusion.
1. Vous pouvez utiliser la mise en page créée comme élément de contenu et l'alterner avec n'importe quel autre élément de contenu.
2. La mise en page peut être le modèle principal de votre écran ; vous pouvez la diviser en zones et afficher différents contenus et playlists dans ses zones.
Vous trouverez plus d'informations sur l'ajout de mises en page selon ces méthodes dans la section Ajouter des mises en page à un écran section de notre base de connaissances.

Oui, vous pouvez les envoyer aux formats OTF ou TTF. Retrouvez instructions la marche à suivre dans notre base de connaissances.

Une scène est un outil qui vous permet de créer plusieurs mises en page indépendantes au sein d'un même projet de mise en page, et de basculer entre elles automatiquement ou via des boutons. Grâce aux scènes, vous pouvez créer des scénarios interactifs complexes, comme des sites web multi-pages ou des applications mobiles, sans écrire une seule ligne de code. Pour en savoir plus sur la création de scènes dans notre base de connaissances.

Vous pouvez utiliser la combinaison standard CTRL+Z pour annuler la dernière action. Ce n'est toutefois pas la seule combinaison de touches disponible. Vous trouverez le tableau des raccourcis clavier en bas de l' éditeur de mise en page.

Vous devez créer un bouton dans la mise en page et y associer un site web ou tout autre contenu qui s'affichera lorsqu'on cliquera dessus. Le site web ou le contenu doit déjà être ajouté à votre liste de contenu. Les détails sur comment créer des boutons et les personnaliser sont décrits dans notre base de connaissances.

Vous pouvez définir la « couleur » et la « transparence » dans les paramètres du calque. Pour accéder aux paramètres, sélectionnez le calque dans l'espace de travail ou dans la liste des calques, puis cliquez sur l'onglet Paramètres.

Vous pouvez filtrer vos statistiques par écran, contenu ciblé et intervalle de temps. Téléchargez un rapport statistique de vos données filtrées grâce à une simple formule Excel. Pour en savoir plus, consultez la section statistiques section de notre base de connaissances.