🚗 Sinalização Digital para Concessionários Automóveis

Sinalização Digital para Concessionários Automóveis

Um comprador consegue responder às suas próprias perguntas antes de alguém se aproximar? Com o Look DS, sim. Especificações, preços, condições de financiamento e progresso do serviço correm a partir de um único navegador para todos os ecrãs que tiver (o parque, o showroom, o balcão de financiamento, a sala de espera do serviço), para que as pessoas olhem ao seu próprio ritmo e a equipa se junte quando for chamada. O que enviar chega aos ecrãs selecionados em minutos.

Navegação sem pressão no showroom

Especificações, versões, exemplos de mensalidades: tudo no ecrã, para que os compradores possam ver antes de falar com alguém.

Ecrãs que acompanham o seu inventário

Uma publicação remove as unidades vendidas e envia alterações de preço para todos os ecrãs que as mostram.

Uma conta para todos os concessionários

Publique num só local ou em todo o grupo a partir de um único painel, em qualquer navegador.
Sinalização digital de concessionária de automóveis a mostrar um carro desportivo dourado contra um pôr do sol nas montanhas.
  • Não requer cartão de crédito. A partir de $6 por tela/mês com preços por volume.

  • Funciona em Android, Windows, Linux, Tizen, webOS, Raspberry Pi e muito mais.

  • Suporte no aplicativo 24/7 por pessoas reais.

Avaliação Captera
4.9
Avaliação G2
5.0
60 000+
Ecrãs
11 000+
Utilizadores
120+
Países
Capterra Melhor Custo-Benefício · G2 High Performer
Software Advice · Suporte ao Cliente 2026

Gira todos os ecrãs do concessionário a partir de um único CMS na cloud

A sinalização digital para concessionários automóveis coloca informação de veículos, preços, ofertas de financiamento, estado do serviço e conteúdo de marca em ecrãs ligados por todo o local. As equipas de vendas e marketing gerem tudo a partir de um único CMS na cloud. O conteúdo mantém-se fiel à marca.
O que um comprador vê: o preço junto ao carro a corresponder ao preço online, o progresso do serviço que pode acompanhar, e ecrãs que respondem às primeiras perguntas antes de um vendedor se aproximar.

Soa-lhe familiar?

    • Uma cruz vermelha dentro de um círculo preto

      Cartões de montra ainda a mostrar o preço do mês passado

    • Uma cruz vermelha dentro de um círculo preto

      Um carro vendido na semana passada, ainda a sorrir no ecrã

    • Uma cruz vermelha dentro de um círculo preto

      Clientes ao balcão a perguntar se já está pronto

    • Uma cruz vermelha dentro de um círculo preto

      Uma oferta de TAEG expirada que continua a passar

Ficheiro de vídeo genérico de stock sobreposto a uma promoção de test-drive Lead the Way Pen USB preta com 4 GB de capacidade de armazenamento

O que ganha com o Look

    • Todos os concessionários atualizados numa só publicação

    • Veículos vendidos removidos de todos os ecrãs que os mostravam

    • Progresso do serviço que os clientes podem ler

    • Ofertas que expiram na sua própria data

Promoção de test-drive Lead the Way limpa, sem o vídeo sobreposto Ícone de escudo verde com um visto branco
Experimente já com um ecrã de demonstração
Abra o ecrã de demonstração no seu navegador

De um ecrã de showroom a todos os concessionários

Ligue um leitor, crie uma playlist e publique. Os mesmos passos repetíveis funcionam para um único ecrã de showroom ou para um grupo de concessionários a gerir ecrãs em todos os locais.
  • Agendamento

    Ligue os seus ecrãs

    Instale a Look App num ecrã compatível, ou ligue o Look HDMI Player. O ecrã mostra um código de dispositivo de 6 dígitos: use-o para emparelhar.
  • Conteúdo

    Crie e agende o seu conteúdo

    Crie cartões de veículos no Criador de Conteúdos, ou comece a partir de um modelo. Agrupe-os em playlists e entregue os ciclos do showroom e do serviço ao Agendamento Inteligente.
  • Playlists

    Publique nos ecrãs que escolher

    Publique a partir de qualquer navegador para um ecrã, um local ou todo o grupo. As etiquetas de ecrã decidem qual o ecrã que mostra novo inventário e qual mostra ofertas de serviço.
Quadro de inventário de carros novos e usados à venda Promoção de serviço Your Trusted Auto Repair Partner Portátil com o editor de conteúdos do Look a criar uma promoção de test-drive

Sinalização digital para cada zona de um concessionário

Um condutor a passar pelo parque, um comprador junto a um carro e um cliente à espera de um serviço precisam de coisas diferentes de um ecrã. O Look gere todos a partir de uma única conta, cada um com o seu próprio conteúdo, agendamento e direitos de publicação.

Montra e parque do concessionário

Continue a promover o inventário depois de as portas fecharem.
Um ecrã virado para a montra trabalha contra o sol direto durante doze horas por dia, por isso precisa de um ecrã comercial preparado para luz do dia, não de uma TV de sala de estar. As unidades exteriores no parque precisam de uma caixa resistente às intempéries.
Mantenha cada slide focado num veículo, um preço e um código QR, para que um transeunte o possa ler a partir do passeio e terminar no telemóvel.
Ideal para: Novidades, preço e mensalidade, inventário de usados, ofertas sazonais, QR para o anúncio, promoção fora de horas

Entrada do showroom

Dê o tom antes de alguém dizer olá.
Uma video wall ou um ecrã de grande formato justifica o seu lugar na entrada: o filme de marca, o modelo de lançamento, a campanha que o fabricante espera encontrar a correr.
Um layout com várias zonas pode mostrar o modelo em destaque, um ticker de ofertas atuais e o horário de hoje ao mesmo tempo, para que um único ecrã faça o trabalho de três.
Ideal para: Filmes de marca, modelos de lançamento, campanhas do fabricante, ofertas do showroom, horário de funcionamento

Exposições de veículos no showroom

Responda às primeiras perguntas antes de um vendedor o fazer.
Um ecrã junto ao carro mostra o que o autocolante da montra não consegue: versões, cores, equipamento, exemplos de mensalidade e uma comparação com o modelo que o comprador também está a considerar.
A maioria dos compradores configurou algo online antes de chegar. Dê-lhes o mesmo anúncio, o mesmo preço, a mesma disponibilidade no ecrã, com um código QR para o enviar de volta para o telemóvel.
Ideal para: Especificações e versões, opções de cor, exemplos de mensalidade, comparações de modelos, disponibilidade, transferência por QR

Balcões de vendas e financiamento

Coloque os números no ecrã em vez de numa pasta.
Aqui o ecrã junta-se à conversa: opções de financiamento e leasing, uma avaliação de retoma, pacotes de proteção, além das divulgações legais que acompanham qualquer taxa anunciada.
Preços e TAEGs num ecrã contam como publicidade. Mantenha o texto legal obrigatório numa área fixa do modelo e coloque uma data de fim na campanha, para que nada expirado continue a passar.
Ideal para: Opções de financiamento e leasing, avaliação de retoma, pacotes de proteção, texto legal, validade da oferta

Receção e linha de serviço

Elimine a ida repetida ao balcão do serviço.
Um quadro de estado na receção mostra em que fase cada veículo se encontra (entrada registada, em serviço, pronto para levantamento), usando um número de ordem de serviço em vez do nome do cliente.
Onde os sistemas do concessionário disponibilizam os dados, um fluxo do Zapier ou um webhook pode enviar cada fase para o ecrã, para que o quadro acompanhe o trabalho.
Ideal para: Informação de check-in, estado da ordem de serviço, hora de levantamento, trabalho aprovado, horário do serviço

Sala de espera do serviço e zona de entrega

Dê a um cliente em espera algo que valha a pena ler.
As pessoas na sala de espera já compraram o carro, por isso a publicidade do showroom é o ciclo errado. Planos de manutenção, pneus, acessórios e pacotes de proteção resultam melhor aqui, ao lado da espera.
A zona de entrega completa a experiência com boas-vindas personalizadas, uma explicação das características do carro e um convite oportuno para deixar uma avaliação.
Ideal para: Planos de manutenção, pneus e acessórios, opções de garantia, explicação na entrega, convites a avaliações

Para usar o software de sinalização digital Look

O serviço Look funciona perfeitamente em qualquer hardware, independentemente de você estar planejando comprá-lo ou já usá-lo
Ou

Instale a aplicação FREE Look

Transforme qualquer TV ou dispositivo compatível em sinalização digital instalando a aplicação Look gratuita.
windowsAmazon SignageAndroidgoogle-tvLinuxOS Fire AmazonmacOSWebOSOS TizenOS Raspberry Pi
Sistemas Operativos Suportados

Leitor HDMI Plug Look

Conecte o Plug & Play Look Player à entrada HDMI do seu monitor para configuração instantânea. Envio mundial.
Compre agoraVer HDMI Player

Histórias de sucesso

Ouça nossos clientes satisfeitos! Confira suas citações inspiradoras sobre como nosso serviço transformou suas implementações de sinalização digital.
Avaliação Captera
4.9
Avaliação G2
5
Temos 22 localizações e zero problemas com o software Look. É tão fácil de usar e tem muitas ferramentas úteis que utilizamos no nosso dia-a-dia de negócios. Em suma, a nossa experiência foi de primeira.
Ervin Piotrowski
Tentámos muitas soluções diferentes para a nossa plataforma. Depois de muitas tentativas e erros, descobrimos que o Look Digital Signage é uma ferramenta incrível para os nossos propósitos.
Pyry Salminen
Agradeço a oportunidade de trabalhar com a Look e tem sido uma grande virada de jogo para nós, porque ajudou-nos a parecer uma empresa mais antiga de uma forma muito mais nova.
Michael Guzman
60 000+
Ecrãs
11 000+
Utilizadores
120+
Países

Características principais

O que deve procurar num software de sinalização digital para concessionários automóveis?

Os ecrãs de um concessionário mudam constantemente: o inventário roda, os preços mudam, as campanhas do fabricante chegam com datas fixas, e o mesmo veículo aparece num ecrã de montra, numa exposição do showroom e no website. O software certo mantém todos os canais alinhados.
Tanto para grupos de concessionários como para concessionários individuais, estas são as funcionalidades que importam:

Criador de Conteúdos

Crie um cartão de veículo no navegador (fotografia, preço, versão, mensalidade e um código QR) com camadas que reutiliza para o próximo modelo.
Editor de conteúdos a criar uma promoção de seguro Get the Protection You Need com um ícone de chave

Modelos prontos a usar

Centenas de modelos gratuitos cobrem novidades, veículos usados, ofertas de financiamento, promoções de serviço e eventos, todos editáveis no navegador.
Biblioteca de conteúdos com uma promoção Test Drive Now e uma etiqueta de preço a ser editada

Layouts de Ecrã

Divida um ecrã do showroom ou da sala de espera em zonas para que um modelo em destaque, um ticker de ofertas atuais e os seus dados de contacto partilhem um só ecrã.
Promoção Car Rent com um cartão Trade In and Drive Away

Integração com terceiros

Ligue a sua fonte de inventário através do Zapier, de um acionador de ações, de webhooks de saída ou do Embeddable Code, e o conteúdo do ecrã acompanha o estado do veículo à medida que muda.
Ecrã de concessionário com um distintivo Zapier

Cenários interativos

Deixe um visitante percorrer modelos, versões e cores num quiosque no estilo configurador, que volta ao seu ciclo após um tempo limite de inatividade.
Ecrã de serviço Keeping You Moving Mile After Mile com um widget de botão

Agendamento Inteligente

Corra ofertas de serviço nas manhãs de dias de semana e uma campanha de showroom ao sábado, cada uma no fuso horário próprio do seu local, e deixe ambas retirarem-se na sua data de fim.
Editor de agendamento com o nome de uma lista de reprodução e um intervalo de horas

Multiutilizador e SSO

As funções de Administrador, Moderador e Convidado, as permissões por secção e o início de sessão único SAML 2.0 dão ao marketing, às vendas e ao serviço um acesso claramente definido.
Lista de utilizadores do Look CMS com as funções de Administrador, Moderador e Convidado

Compatibilidade de dispositivos

Execute a Look App em Android, Google TV, Windows, Linux, Raspberry Pi, macOS, LG webOS, Samsung Tizen e Amazon Signage, ou acrescente o Look HDMI Player.
Dispositivos e plataformas suportados
Editor de conteúdos a criar uma promoção de seguro Get the Protection You Need com um ícone de chave
Biblioteca de conteúdos com uma promoção Test Drive Now e uma etiqueta de preço a ser editada
Promoção Car Rent com um cartão Trade In and Drive Away
Ecrã de concessionário com um distintivo Zapier
Ecrã de serviço Keeping You Moving Mile After Mile com um widget de botão
Editor de agendamento com o nome de uma lista de reprodução e um intervalo de horas
Lista de utilizadores do Look CMS com as funções de Administrador, Moderador e Convidado
Dispositivos e plataformas suportados

Modelos gratuitos

Modelos gratuitos para concessionários automóveis: ecrãs de showroom e de serviço

Defina as cores da marca, os tipos de letra e o logótipo uma vez, e todos os modelos os herdam. A coleção automóvel cobre o que os ecrãs de concessionário realmente mostram: novidades, cartões de veículos usados, ofertas de financiamento e leasing, campanhas de retoma, promoções de serviço e eventos. Acrescente a fotografia e o preço, agende, publique. Nada espera por uma impressão.
Promoção Drive the Future TodayPromoção de test-drive Lead the WayPromoção Trade In and Drive Away Today
Promoção de test-drive Lead the WayPromoção Trade In and Drive Away TodayQuadro de inventário de carros novos e usados à venda
Promoção Trade In and Drive Away TodayQuadro de inventário de carros novos e usados à vendaPromoção Your Trusted Auto Repair Partner
Quadro de inventário de carros novos e usados à vendaPromoção Your Trusted Auto Repair PartnerPromoção de fidelização Every Mile Counts Toward Something Greater
Promoção Your Trusted Auto Repair PartnerPromoção de fidelização Every Mile Counts Toward Something GreaterPromoção de seguro Get the Protection You Need
Promoção de fidelização Every Mile Counts Toward Something GreaterPromoção de seguro Get the Protection You NeedPromoção de preço especial Car Rent
Promoção de seguro Get the Protection You NeedPromoção de preço especial Car RentPromoção Drive the Future Today
Promoção de preço especial Car RentPromoção Drive the Future TodayPromoção de test-drive Lead the Way

Aplicações integradas

Aplicações que mantêm os ecrãs do concessionário atualizados sozinhas

Acrescente uma aplicação a uma playlist como qualquer outro item de conteúdo e ela atualiza-se sozinha, mantendo as classificações de avaliações, as publicações sociais e as contagens decrescentes atualizadas sem que ninguém abra o CMS. As aplicações atualizam-se automaticamente sempre que o ecrã do showroom ou do parque tem uma ligação à internet fiável.

Perguntas frequentes sobre sinalização digital para concessionários automóveis

O que é a sinalização digital para concessionários automóveis?

Num concessionário, a sinalização digital significa normalmente um grupo de ecrãs ligados espalhados pelo local, todos geridos a partir de um único sítio. O que corre neles é geralmente uma mistura: detalhes de veículos e promoções atuais, além de condições de financiamento, atualizações de serviço e todo o material de marca que o fabricante espera ver. Seis pontos de contacto são uma referência razoável para uma implementação completa, começando no exterior, no parque ou na montra, e terminando na sala de espera do serviço, ao fundo. Em comparação com cartazes impressos, o ganho é sobretudo administrativo. Muda-se um preço uma vez, e chega a todo o lado, sem que ninguém tenha de percorrer o edifício com um rolo de painéis de substituição.

Onde devem ser colocados os ecrãs de sinalização digital num concessionário automóvel?

As duas perguntas úteis são onde os clientes tomam decisões e onde passam tempo à espera. Na maioria dos concessionários, isso produz seis zonas: a montra ou o pátio da frente, a entrada do showroom, a área de exposição de veículos, os balcões de vendas e financiamento, a receção do serviço, e a sala de espera ou área de entrega. Como cada zona existe por um motivo diferente, a mesma playlist duplicada nas seis só será relevante em uma ou duas delas.

O que devem os concessionários automóveis mostrar nos ecrãs do showroom?

Tudo aquilo a que um cliente possa efetivamente ir e comprar. Modelos em destaque, especificações e versões, cores, preços, incentivos em direto, comparações com um modelo rival, e um convite para marcar um test-drive. Os ecrãs neste local têm normalmente entre 55 e 75 polegadas, grandes o suficiente para que uma fotografia continue a parecer uma fotografia. Um aviso sobre a duração: ciclos que se alongam muito além de um minuto começam a parecer televisão, e as pessoas deixam de os ler.

A sinalização digital pode mostrar o inventário de veículos em direto?

Podem. Os ecrãs obtêm o inventário diretamente de um sistema de inventário, do website, do DMS ou de outra base de dados, o que elimina a necessidade de slides criados à mão. O Look DS trata disto através de API ou Zapier, para que os dados dos veículos passem a fazer parte de uma fonte que se atualiza sozinha. Isto importa sobretudo quando o stock, a disponibilidade ou os preços mudam várias vezes por dia.

Como podem os concessionários impedir que os ecrãs continuem a anunciar veículos já vendidos?

Ligue o conteúdo dos ecrãs à mesma fonte de inventário que o website ou os sistemas internos já usam. Quando um carro é marcado como vendido ou sai dessa fonte, a integração também o remove dos ecrãs. Manter uma lista de veículos em separado, à mão, é onde surgem os erros, e uma ligação por API ou Zapier elimina esse risco.

Os ecrãs do concessionário podem mostrar preços e ofertas de financiamento?

Os ecrãs podem mostrar preços de veículos, ofertas de leasing, promoções de TAEG, campanhas de retoma e outras mensagens de financiamento, posicionadas junto ao modelo a que se aplicam. Como a publicidade de financiamento vem muitas vezes com requisitos de divulgação, vale a pena desenhar os modelos com uma área reservada para o texto legal e as datas de validade antes de começar a produzir campanhas. Definir uma oferta para sair da playlist automaticamente às 23h59 do último dia válido também é mais fiável do que depender de um funcionário para a retirar a tempo.

Como pode a sinalização digital melhorar a experiência de compra de um carro sem acrescentar pressão de venda?

Os ecrãs permitem que um cliente reúna informação sozinho antes de ter de falar com alguém. Especificações, diferenças entre modelos, preços, vídeo, opções de financiamento: tudo isto pode ser lido num ecrã ou levado para o telemóvel através de um código QR. Isso tira a pressão dos primeiros dez minutos de uma visita. A informação do concessionário fica visível o tempo todo, mas é o cliente que decide quando a conversa começa.

A sinalização digital pode ligar a pesquisa de carros online à experiência no showroom?

Os mesmos dados do veículo que um cliente vê online podem acompanhá-lo até aos ecrãs do showroom e depois até ao telemóvel. Um ecrã pode mostrar uma configuração, a disponibilidade atual ou uma oferta em direto, com um código QR que passa o passo seguinte para o dispositivo do cliente. O website, o showroom e a conversa de vendas deixam de ser três experiências separadas e passam a comportar-se como uma só.

Como é usada a sinalização digital nos departamentos de serviço dos concessionários?

Os departamentos de serviço usam geralmente os ecrãs para informação de check-in, estado do veículo, tempos estimados de conclusão, informação sobre manutenção e ofertas adequadas a clientes que já estão no local. Um ecrã na sala de espera é mais útil quando mostra atualizações de progresso ao lado de promoções de pneus, acessórios ou manutenção do que quando exibe programação de televisão genérica. Manter o conteúdo do serviço separado da publicidade do showroom também importa, porque quem está na sala de espera já comprou normalmente um carro e precisa de algo diferente do visitante que percorre o showroom.

Os ecrãs podem mostrar o estado do serviço do veículo e os tempos de espera?

Podem, desde que os próprios sistemas do concessionário disponibilizem os dados. Um quadro de estado mostra em que fase o veículo se encontra, e um tempo estimado de conclusão se esse número existir nalgum lugar que a plataforma consiga ler. Não é uma funcionalidade espetacular, mas os clientes deixam de voltar ao balcão do serviço para perguntar, algo que os consultores de serviço costumam apreciar mais do que se poderia esperar. Três fases costumam bastar: entrada registada, em serviço, pronto para levantamento.

A sinalização digital é útil para concessionários de carros usados?

Os concessionários de carros usados tendem a tirar mais partido dos ecrãs do que os showrooms de carros novos, principalmente porque o stock roda mais depressa. Uma parede de stock em direto é o uso óbvio, e pode incluir o histórico do veículo, detalhes da inspeção, reduções de preço, condições de financiamento e carros recém-adquiridos. Quando um veículo se vende e outro chega na mesma tarde, as atualizações automáticas tratam da mudança sem alarido, sem um quadro de showroom impresso para redesenhar.

A sinalização digital pode promover acessórios e serviços pós-venda?

Os ecrãs apresentam acessórios, pacotes de proteção, garantias alargadas, planos de manutenção e pneus enquanto o cliente já está numa disposição de compra ou de espera. O momento certo depende do local. Os acessórios pertencem junto à exposição de veículos, enquanto as ofertas de manutenção pertencem à sala de espera do serviço. O agendamento por zona e por período do dia é o que impede estas duas mensagens de aparecerem no sítio errado.

Que tamanho de ecrã é melhor para um showroom de um concessionário automóvel?

Para uma apresentação de destaque no showroom, os ecrãs comerciais entre 55 e 75 polegadas são a escolha habitual, enquanto as áreas de espera do serviço costumam ficar bem com 43 a 55 polegadas. A distância de visualização pesa mais nesta decisão do que o tamanho da sala. Um ecrã junto a um veículo pode ser mais pequeno do que um lido do outro lado de todo o showroom.

Que brilho deve ter um ecrã de montra de um concessionário?

Um ecrã virado para uma montra iluminada precisa de muito mais brilho do que um ecrã interior normal, muitas vezes 1500 nits ou mais, dependendo da quantidade de sol direto que apanha. As TVs de consumo atrás do vidro tendem a ficar lavadas a meio da manhã. Teste a posição exata no ponto mais luminoso do dia antes de montar seja o que for. A iluminação do showroom ao final da tarde não lhe diz quase nada de útil.

Que tipo de ecrã é necessário para a sinalização exterior de um concessionário?

Os ecrãs de exterior têm de ser construídos para uso exterior, e não TVs de interior enfiadas numa caixa. Os ecrãs comerciais de exterior funcionam tipicamente entre 2500 e 5000 nits e têm proteção contra intempéries IP65 ou IP66. A gama de temperatura, o reflexo, a chuva, o pó, o vandalismo e a luz solar direta têm todos de ser resolvidos antes de qualquer coisa ser instalada no parque.

Um concessionário pode usar as suas TVs existentes para sinalização digital?

Muitas vezes, sim. No interior, um ecrã existente com resolução, brilho e horas de funcionamento adequadas pode ser reaproveitado, e um leitor multimédia transforma-o num ecrã de sinalização gerido remotamente sem substituir o painel. O cálculo muda para posições mais exigentes. Montras, parques exteriores e ecrãs que funcionam entre 16 e 24 horas por dia justificam geralmente hardware de nível comercial.

A sinalização digital do concessionário continua a funcionar se a internet cair?

Pode continuar, e vale a pena verificar isto antes de assinar seja o que for. A Reprodução Offline significa que o leitor já guardou o seu conteúdo agendado, pelo que continua a funcionar quando a ligação cai. O Look DS suporta isto. O que para durante uma quebra é tudo o que depende da rede, por isso os novos carregamentos, as fontes de dados em direto e os comandos remotos têm de esperar. O benefício é mais limitado do que parece, mas é o tipo certo de limitado: um router que reinicia num sábado de manhã não deixa um retângulo em branco virado para a rua.

Vários locais de concessionário podem ser geridos a partir de uma única conta?

É geralmente por isso que um grupo passa para uma plataforma central em primeiro lugar. Uma única conta cobre todos os locais, e as playlists continuam a poder ser atribuídas por concessionário, por departamento ou por ecrã. A escala não é o verdadeiro obstáculo. Uma rede Nissan estava a gerir mais de 200 ecrãs Android de forma centralizada e colocou outros 50 em funcionamento numa semana. O retorno nota-se nas manhãs de lançamento e nas promoções nacionais, quando tudo tem de mudar de uma só vez e ninguém tem tempo para visitar cada local.

O marketing corporativo pode controlar o conteúdo enquanto os concessionários locais fazem as suas próprias atualizações?

Sim, e este é um dos motivos mais comuns para os grupos de concessionários passarem para uma plataforma central. As campanhas do fabricante e as mensagens de marca obrigatórias ficam sob controlo corporativo, enquanto a equipa local mantém o controlo das coisas que só ela conhece, como os horários de funcionamento, os eventos locais e o que está efetivamente no pátio. As funções e permissões são o que torna este arranjo viável. Sem elas, dar a alguém a capacidade de mudar um slide de evento local também lhe dá a capacidade de substituir uma campanha nacional.

Um concessionário pode criar experiências interativas em ecrã tátil?

Os ecrãs táteis servem bem para navegar por veículos, comparar modelos, configurar, pedir marcações e explorar produtos. Funcionam quando o cliente tem uma tarefa clara, e falham quando se transformam num website completo colado a um quiosque. Três opções costumam bastar: navegar por veículos, comparar modelos, marcar um test-drive. Tudo o que for mais profundo pode continuar no telemóvel do próprio cliente.

Os códigos QR podem ser usados na sinalização digital de um concessionário?

Os códigos QR são a forma mais económica de levar um cliente de um ecrã partilhado para o seu próprio dispositivo. Um código pode abrir um anúncio de veículo específico, uma página de financiamento, um formulário de test-drive, uma marcação de serviço ou uma configuração guardada. Há também um benefício de medição. Os códigos específicos de campanha permitem comparar que posições de ecrã e que mensagens realmente produzem ação por parte do cliente.

Com que frequência deve o conteúdo dos ecrãs do concessionário ser atualizado?

O inventário, os preços e as ofertas com prazo devem atualizar-se no momento em que os dados subjacentes mudam. O conteúdo de marca e educativo pode ficar em rotação muito mais tempo. O agendamento impede que tudo corra ao mesmo tempo, para que uma campanha de serviço de dia de semana não continue a passar durante um evento de showroom ao sábado. As datas de validade importam sobretudo nas promoções de financiamento e nas ofertas do fabricante por tempo limitado.

Que informação não deve ser mostrada nos ecrãs de um concessionário?

Os ecrãs virados para o público não devem expor dados pessoais ou sensíveis desnecessários dos clientes, e os quadros de estado do serviço são o exemplo mais comum. Um identificador de veículo ou uma posição limitada na fila cumprem a função sem publicar o nome completo, o número de telefone ou o histórico de serviço de alguém. Se um ecrã interativo recolher dados de contacto, o formulário e o tratamento de dados por trás dele têm de cumprir as regras de privacidade aplicáveis ao concessionário.

Como podem os concessionários manter o conteúdo de preços e financiamento em conformidade?

Trate um ecrã como publicidade, e sujeite-o às mesmas divulgações, aprovações e regras de validade que tudo o resto que o concessionário publica. É no modelo que a maior parte disto se ganha ou se perde, por isso dê ao texto legal obrigatório uma área fixa que uma revisão de design posterior não possa apagar sem querer. O controlo de versões também ajuda, junto com uma data de fim definida quando a campanha é criada. Juntos, impedem que uma oferta de TAEG a 0% expirada continue a passar no showroom três semanas depois.

O que acontece quando uma promoção expira?

Deve sair da playlist sozinha, no momento em que o prazo termina. As mensalidades, as ofertas de TAEG, as promoções sazonais e os incentivos do fabricante podem estar todos errados na manhã seguinte. Um bom agendamento também deixa a criatividade de substituição à espera na fila, logo atrás. A mudança acontece durante a noite, e ninguém conduz entre locais numa segunda-feira para corrigir ecrãs à mão.

Departamentos diferentes de um concessionário podem mostrar conteúdo diferente?

Podem, e separá-los costuma valer o tempo de configuração. Cada ecrã, ou cada grupo de ecrãs, recebe a sua própria playlist e horário. Alguém no showroom pode querer comparações e opções de financiamento; alguém na sala de espera do serviço interessa-se pelo progresso da reparação e pelos pacotes de manutenção; um ecrã no escritório interno pode mostrar números que nenhum cliente deveria ler. Um único ciclo a correr em todo o lado tenta servir os três públicos ao mesmo tempo e normalmente não serve bem nenhum deles.

A sinalização digital pode ser usada para comunicação interna com a equipa?

Os ecrãs internos podem mostrar objetivos de vendas, rendimento da oficina, instruções de campanha, material de formação e anúncios gerais. Mantenha-os fora das playlists viradas para o cliente, já que o propósito e o público são diferentes. Um grupo de concessionários pode continuar a gerir tudo a partir de um único CMS, restringindo ao mesmo tempo o conteúdo interno a ecrãs em áreas só para funcionários.

Como pode um concessionário medir se a sinalização digital está a funcionar?

Escolha resultados que um ecrã possa plausivelmente influenciar, e associe cada um a um local ou a uma campanha, em vez de à rede como um todo. As leituras de código QR funcionam bem para isto, tal como os pedidos de test-drive, as marcações de serviço, as vendas de acessórios e os pedidos de informação sobre financiamento. A prova de exibição confirma depois que a campanha realmente correu, e a análise de reprodução mostra quando e onde. Compare isso com o CRM ou com os registos de vendas, e o argumento torna-se muito mais fácil de defender do que um construído sobre estimativas de impressões.

O que é a prova de exibição e porque é que um concessionário precisa dela?

A prova de exibição é um registo de que um conteúdo específico correu num ecrã específico a uma hora específica. Para um grupo a correr campanhas do fabricante em 10, 50 ou 200 ecrãs, substitui a suposição de que cada leitor estava a funcionar por uma evidência de que estava. Também dá ao marketing algo contra o qual auditar, seja uma oferta expirada, um horário de campanha ou a reprodução num local específico.

Um concessionário deve usar video walls ou ecrãs normais?

Os ecrãs comerciais normais cobrem perfeitamente bem a maior parte da informação de veículos, promoções e comunicação de serviço. As video walls pertencem a entradas ou espaços emblemáticos onde o impacto é o objetivo, e podem transformar um filme de lançamento ou um modelo de destaque na peça central da sala. Também custam mais em hardware e instalação. Por isso, uma video wall deve responder a uma necessidade de apresentação específica, em vez de substituir vários ecrãs normais.

Como deve um concessionário começar com a sinalização digital?

Comece pela jornada do cliente, já que a decisão de hardware é a metade fácil. Os pilotos mais bem-sucedidos cobrem três áreas com objetivos diferentes: normalmente o showroom, a receção do serviço e a sala de espera. Dê tempo suficiente para provar que os fluxos de trabalho, os modelos e as fontes de dados aguentam em semanas normais, não só na semana de lançamento. Depois disso, o crescimento é sobretudo administrativo: ecrãs e locais extra ligam-se ao mesmo CMS, e ninguém tem de reconstruir a operação de conteúdo para os acrescentar.