Question 1

Где отели обычно размещают экраны Digital Signage?

Accepted Answer

Своё место заслуживают экраны на ресепшене, в лобби и лаунже, у лифтов и в коридорах, у входа в ресторан и бар, в спа и фитнес-зонах, на этаже для конференций. Каждый отвечает на свой вопрос: информация о заезде на стойке, ориентация в коридоре, меню у входа в заведение, программа дня на конференц-этаже. Look управляет всеми ими из одного аккаунта, а контент нацеливается по тегам экранов.

Question 2

Может ли Digital Signage ускорить заезд и регистрацию?

Accepted Answer

Да. Покажите время заезда и выезда, к какой стойке подойти, групповые и событийные заезды, данные Wi-Fi и внутренние уведомления ещё до того, как гость подойдёт к стойке - и ресепшен будет реже отвечать на рутинные вопросы. Look работает рядом с системой фронт-офиса, публикуя понятную информацию о заезде по всему объекту; бронирования, платежи и ключ-карты остаются в специализированных системах, которые уже с этим справляются.

Question 3

Может ли Look подключиться к нашей PMS или системе бронирования?

Accepted Answer

Look поддерживает связанные гостиничные процессы через Zapier, триггер действия, исходящие вебхуки и Embeddable Code. Если ваша PMS может отправлять или предоставлять данные одним из этих способов, это поможет управлять контентом экрана. Дашборд или страницу с наличием номеров, которая отображается в браузере, тоже можно встроить напрямую. У Look нет встроенного коннектора для PMS, поэтому стройте процесс вокруг уже используемых систем.

Question 4

Можно ли вести меню ресторана отеля из той же системы?

Accepted Answer

Да, и основную работу здесь делает расписание. Соберите меню завтрака, обеда, ужина и happy hour как отдельный контент, поставьте их в одно недельное расписание - и заведение само переключается между ними в заданное время. Отредактируйте цены, названия блюд, заметки о диетах и аллергенах один раз в CMS - и они появятся на каждом экране с этим меню, включая второе заведение или стойку навынос.

Question 5

Могут ли гости использовать экраны как сенсорные?

Accepted Answer

Да, на оборудовании с поддержкой сенсорного ввода. Виджеты Button и сцены позволяют гостям изучить справочник по этажам, меню процедур, расписание мероприятий или местные достопримечательности, а экран возвращается к обычному циклу после тайм-аута бездействия. Такие сценарии с касанием созданы для навигации и знакомства с контентом. Формы, опросы, сбор данных гостей и платежи могут оставаться в специализированных системах, созданных для этих операций.

Question 6

Можно ли управлять экранами на нескольких объектах из одного аккаунта?

Accepted Answer

Да. Экраны каждого объекта живут в одном аккаунте, организованные тегами и группами, поэтому групповая кампания доходит до всех одной публикацией, а каждый объект сохраняет свои меню, события и часы работы. Контент по времени работает в собственном часовом поясе каждого экрана. Права настраиваются по разделам CMS, а не по экранам - решите заранее, какие команды будут делить один раздел, а каким нужен свой.

Question 7

Кто в команде может публиковать на экраны?

Accepted Answer

Пользователей приглашают по email и дают им доступ по разделам CMS - Screens, Content, Playlists & Schedules, Layouts, Statistics, Company settings, Billing, Users - плюс единый вход SAML 2.0. На практике маркетинг или дежурный менеджер получают контент и расписание, а привязка устройств, настройки аккаунта и биллинг остаются у того, кто ведёт аккаунт. Поскольку разграничение идёт по разделам CMS, а не по отдельным экранам, командам, которым нельзя редактировать контент друг друга, нужны свои разделы.

Question 8

Что происходит с экранами, если пропадает интернет?

Accepted Answer

Изображения и видео, уже сохранённые в кеше плеера, продолжают воспроизводиться, а плеер снова синхронизируется, как только связь вернётся. Стоит знать заранее, планируя макет: приложения, веб-контент и живые трансляции не кешируются, поэтому панель погоды или новостной канал перестают обновляться, пока связь отсутствует. Экраны, которые не должны гаснуть ни при каких условиях - ресепшен, вход в ресторан - должны всегда нести в расписании кешированные материалы.

Question 9

Можно ли отправить срочное сообщение сразу на все экраны?

Accepted Answer

Да. Опубликуйте уведомление из любого браузера и нацельте его на все экраны объекта - отключение лифта, закрытие бассейна, смена площадки, штормовое предупреждение. Look может нести срочные сообщения как дополнительный канал, но выделенного экстренного перекрытия или мгновенного прерывания публикации нет. Инструкции по эвакуации должны быть на сертифицированных системах обеспечения безопасности жизни.

Question 10

Можно ли показывать информацию для гостей на нескольких языках?

Accepted Answer

Да, на уровне контента. Соберите один и тот же макет на каждом языке и чередуйте версии в плейлисте, или выделите каждому языку свою зону в многозонном макете, чтобы оба были видны одновременно. Экраны в зонах с предсказуемой аудиторией - например, на этаже конференций с международной группой - можно пометить тегами и дать им свой набор языков, не меняя ничего в остальной части объекта.

Question 11

Какое оборудование нам нужно и можно ли использовать уже имеющиеся телевизоры?

Accepted Answer

Большинство объектов используют уже имеющиеся дисплеи. Бесплатное приложение Look App работает на устройствах Android, Windows, Linux, macOS, LG webOS, Amazon Signage и Fire OS, а любой дисплей с HDMI-входом вместо этого можно подключить через Look HDMI Player. Дисплеи коммерческого класса оправдывают разницу в цене в ярком лобби или на витрине, где бытовые телевизоры не рассчитаны на круглосуточную яркость.

Question 12

Можно ли устанавливать экраны Look в номерах для гостей?

Accepted Answer

Да. Запустите приложение Look на телевизоре в номере - и он станет ещё одним управляемым экраном вывесок: приветственные сообщения, услуги отеля, часы работы ресторана, предложения спа, внутренняя информация. Так та же сеть контента распространяется и на номера. Look создан для воспроизведения вывесок, а не для IPTV, управления каналами или начислений на счёт номера - это остаётся во внутренних системах отеля.

Question 13

Можно ли вести этаж конференций и афиши мероприятий из того же аккаунта?

Accepted Answer

Да. У входа экран-справочник перечисляет сессии дня, залы и время; у каждой двери небольшой дисплей показывает, что идёт в этом зале сейчас. Афиши собираются из шаблона и переиздаются, когда меняется программа - это правка контента, а не обход этажа со свежими распечатками. Уведомления для делегатов, слайды спонсоров и обратный отсчёт до сессий идут в том же плейлисте.

Question 14

Сколько стоит Digital Signage для отеля?

Accepted Answer

Look Digital Signage продаёт тарифы по количеству экранов, с объёмными скидками по мере роста их числа, и разовую бессрочную лицензию для объектов, которым нужна CMS на собственных серверах. Оборудование зависит от конкретной установки - многие объекты используют уже имеющиеся дисплеи и добавляют только плеер, а яркие лобби и витрины могут захотеть экраны коммерческого класса ради дополнительной яркости.

Question 15

Можно ли продавать рекламу или продвигать партнёров на экранах отеля?

Accepted Answer

Да. Предложения партнёров, местный бизнес, пакеты спа и ресторана или слайды спонсора можно поставить в плейлист для конкретных экранов, зон и дат. Чтобы показать партнёру, что прокручивалось, Look даёт статистику воспроизведения по контенту, экрану и тегу за выбранный период, отчёт по каждому устройству и до двенадцати скриншотов в день с каждого экрана. Это запись воспроизведения, а не сертифицированное или аудированное подтверждение показа.

Question 16

Что такое Digital Signage для гостиничного бизнеса?

Accepted Answer

Digital Signage для гостиничного бизнеса позволяет отелям, курортам, спа и другим объектам управлять информацией для гостей, меню, навигацией, расписанием мероприятий и акциями на подключённых экранах из единой платформы.
Никаких новых табличек на каждое изменение - персонал публикует контент из браузера. Меню завтрака гаснет в одиннадцать. Афиша конференции следует бронированиям дня. Спа-пакет показывается только там, где он продаётся.