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Michael Guzman
Riverview Kennels
Sono grato per l'opportunità di lavorare con Look ed è stato davvero un grande punto di svolta per noi, perché ci ha aiutato a presentarci come un'azienda più vecchia in un modo molto più nuovo.
Valore per noi significa prezzo, qualità ed esperienza nell'uso di qualunque cosa si tratti e il motivo per cui abbiamo scelto Look è che abbiamo scoperto che ci ha fornito la soluzione con il miglior rapporto qualità-prezzo tra gli altri software di digital signage che utilizzavamo prima.
Abbiamo scelto Look, perché ci ha dato il pieno controllo dei contenuti che stavamo trasmettendo in streaming nelle nostre sedi e ci ha anche dato la scalabilità, che è ancora più importante. Ottima esperienza nel complesso.
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Domande frequenti sulla segnaletica digitale per hotel
Quanto costa il digital signage per hotel?
Il costo totale dipende dal numero di schermi, dal piano software, dall'hardware di visualizzazione, dai lettori multimediali, dai requisiti di installazione, dalla produzione dei contenuti e da eventuali integrazioni personalizzate. Un piccolo hotel può iniziare con uno schermo compatibile già esistente, mentre un resort o un gruppo con più strutture potrebbe richiedere display commerciali, chioschi interattivi, video wall e una gestione centralizzata della rete.
Il digital signage per hotel può essere reso accessibile?
Sì. I contenuti per hotel possono utilizzare testi grandi, contrasto elevato, caratteri leggibili, sottotitoli, icone chiare e una navigazione intuitiva. I chioschi interattivi possono inoltre essere progettati con comandi posizionati a un'altezza accessibile. L'accessibilità dipende sia dalla progettazione dei contenuti che dall'installazione fisica dello schermo.
Look DS può gestire schermi verticali, touchscreen e video wall?
Sì. Look DS può gestire display compatibili con orientamento orizzontale o verticale e può trasmettere contenuti a touchscreen e configurazioni video wall multi-schermo. Gli schermi verticali funzionano bene per le batterie di ascensori e i totem di wayfinding, mentre i grandi video wall nella hall possono visualizzare contenuti di benvenuto, elementi visivi del brand, arte digitale, eventi e promozioni dell'hotel.
È possibile misurare le prestazioni del digital signage in hotel?
Sì. Look Playback Analytics mostra quali contenuti sono stati riprodotti, quando sono apparsi e su quali schermi. Gli hotel possono utilizzare i report di "proof-of-play" per verificare promozioni, pubblicità dei partner, messaggi di sicurezza e contenuti relativi agli eventi. Le informazioni sulla riproduzione possono anche essere confrontate con prenotazioni, scansioni di codici QR, riscossione di offerte o vendite di servizi utilizzando i dati aziendali dell'hotel.
Look DS è basato su cloud?
Sì. Look DS fornisce un sistema di gestione dei contenuti basato su cloud a cui i team dell'hotel possono accedere da un browser web. Gli utenti autorizzati possono caricare contenuti, creare layout, generare playlist, pianificare campagne, monitorare gli schermi e pubblicare aggiornamenti senza doversi recare fisicamente presso ogni display. È disponibile anche un'opzione di distribuzione on-premise per le organizzazioni con requisiti specifici di infrastruttura o controllo dei dati.
I contenuti dell'hotel possono cambiare automaticamente durante la giornata?
Sì. Le playlist possono essere pianificate per ora, data, giorno della settimana o periodo della campagna. Uno schermo nella hall può mostrare informazioni sulla colazione al mattino, il programma delle riunioni durante il giorno, le promozioni del ristorante la sera e informazioni sui servizi notturni dopo il normale orario di apertura.
La segnaletica digitale dell'hotel può trasmettere avvisi di emergenza?
Sì. Il personale autorizzato dell'hotel può sostituire i contenuti programmati con istruzioni di emergenza, percorsi di evacuazione, avvisi di maltempo, comunicazioni di sicurezza o altre informazioni urgenti. Gli avvisi possono essere inviati all'intera rete dell'hotel o solo a schermi e zone specifiche. I sistemi di allerta esterni possono inoltre attivare contenuti predefiniti tramite metodi di automazione supportati.
Gli hotel possono visualizzare contenuti dai social media e recensioni degli ospiti?
Sì. Feed social compatibili, foto approvate degli ospiti, contenuti con hashtag della struttura, testimonianze e widget di recensioni basati sul web possono essere inclusi nei layout degli schermi dell'hotel. I contenuti generati dagli ospiti dovrebbero essere moderati prima della pubblicazione. Gli hotel possono anche creare playlist di riserva affinché i contenuti del brand continuino a essere riprodotti quando non sono disponibili post social approvati.
Gli hotel possono vendere spazi pubblicitari sui propri schermi?
Sì. Gli hotel possono utilizzare una selezione di schermi per promuovere ristoranti locali, tour, fornitori di trasporti, attrazioni, negozi e altri partner. I contenuti dei partner possono essere riprodotti insieme alle informazioni dell'hotel senza occupare l'intero schermo. Gli hotel possono programmare le campagne per schermo, posizione, data e ora e fornire report di riproduzione per confermare la messa in onda.
La segnaletica digitale può promuovere i servizi e le dotazioni dell'hotel?
Sì. Gli schermi possono promuovere trattamenti spa, prenotazioni al ristorante, servizio in camera, strutture fitness, accesso alla piscina, tour, trasporti, upgrade delle camere, check-out posticipato e pacchetti stagionali. I contenuti possono essere posizionati vicino al momento della decisione. Ad esempio, uno schermo in ascensore può promuovere un'offerta spa, mentre uno schermo nella hall può pubblicizzare le prenotazioni per la cena o i tour locali.
La segnaletica digitale per hotel può supportare il check-in e il check-out?
Sì. La segnaletica digitale può supportare il processo di check-in e check-out visualizzando istruzioni, informazioni sulle code, aggiornamenti sulla disponibilità delle camere, orari di servizio, codici QR e indicazioni per la reception o le postazioni self-service. Le transazioni interattive di check-in e check-out richiedono un'interfaccia web compatibile o l'integrazione con il sistema esistente dell'hotel. Piuttosto che sostituire la piattaforma di prenotazione o pagamento dell'hotel, Look DS gestisce il contenuto dello schermo e l'esperienza interattiva.
Cos'è un concierge digitale?
Un concierge digitale è uno schermo o un chiosco interattivo che offre agli ospiti l'accesso a utili informazioni sull'hotel e sulla destinazione senza richiedere l'assistenza della reception. Può visualizzare consigli sui ristoranti, attrazioni locali, informazioni sui trasporti, previsioni meteo, servizi dell'hotel, calendari di eventi, mappe e servizi richiesti frequentemente. I codici QR possono trasferire le informazioni sul telefono dell'ospite.
Cos'è la segnaletica digitale per hotel?
La segnaletica digitale per hotel è una rete di schermi utilizzata per visualizzare messaggi di benvenuto, informazioni per il check-in, indicazioni, programmi di eventi, menu, servizi alberghieri, avvisi di sicurezza e altre comunicazioni per gli ospiti. Un sistema tipico include un display, un lettore multimediale o una smart TV compatibile e un software di gestione dei contenuti basato su cloud come Look CMS. I team dell'hotel possono gestire e aggiornare ogni schermo collegato da remoto tramite un browser web.
Cosa dovrebbero cercare gli hotel in un software di digital signage?
Il software di digital signage per hotel dovrebbe offrire gestione centralizzata degli schermi, pianificazione flessibile, layout multizona, permessi utente, riproduzione offline, reportistica proof-of-play, contenuti dinamici, monitoraggio remoto e supporto per più strutture. Gli hotel potrebbero inoltre necessitare di wayfinding interattivo, menu board digitali, elenchi di eventi, messaggistica di emergenza, contenuti social, opzioni di integrazione aperta e supporto per diversi formati di visualizzazione.
Look DS può essere utilizzato per l'intrattenimento in camera?
Look DS può visualizzare informazioni sull'hotel, messaggi di benvenuto, promozioni dei servizi e altri contenuti di digital signage su schermi compatibili. Tuttavia, non si tratta di una piattaforma completa di IPTV per l'ospitalità o di intrattenimento in camera. I pacchetti di canali TV, la gestione dei servizi di streaming, il casting da parte degli ospiti e altre funzioni di intrattenimento in camera richiedono un sistema TV o IPTV dedicato all'ospitalità.
Quale luminosità e risoluzione dello schermo servono a un hotel?
Le specifiche corrette dipendono dalle dimensioni dello schermo, dalla distanza di visione, dagli orari di funzionamento e dalla luce ambientale. I display standard per interni possono essere sufficienti per corridoi e sale riunioni, mentre gli atri soleggiati e le installazioni rivolte verso le finestre richiedono schermi commerciali ad alta luminosità. La risoluzione deve essere selezionata in base alle dimensioni dello schermo e alla distanza di visione, in particolare per mappe dettagliate, menu e grandi video wall.
Quale hardware è necessario per il digital signage in hotel?
Una configurazione standard richiede un display, un lettore multimediale o uno schermo con sistema su chip compatibile, alimentazione, una connessione di rete e un software di digital signage. Gli hotel possono installare l'app Look su un dispositivo supportato o collegare un Look HDMI Player a un display tramite HDMI. I chioschi touchscreen, i video wall, gli schermi per esterni e le installazioni specializzate potrebbero richiedere hardware aggiuntivo.
Cosa succede se un hotel perde la connessione internet?
I lettori multimediali Look memorizzano i contenuti scaricati localmente nella cache. Se la connessione internet non è temporaneamente disponibile, gli schermi possono continuare a riprodurre i contenuti già scaricati. È comunque necessaria una connessione attiva per ricevere nuovi aggiornamenti e visualizzare determinate fonti di dati in tempo reale. Una volta ripristinata la connettività, il lettore si riconnette e riprende la sincronizzazione.
Look DS può integrarsi con i sistemi alberghieri?
Look DS supporta le integrazioni tramite automazione basata su API, Action Trigger, contenuti web e flussi di lavoro Zapier. Gli hotel possono collegare fonti di dati supportate come calendari, moduli di prenotazione, sistemi di gestione code, dashboard, strumenti di avviso o software interni. Le opzioni di integrazione dipendono dal sistema esterno, dal suo accesso API e dallo specifico flusso di lavoro richiesto.
Posso gestire gli schermi in più hotel?
Sì. Look CMS consente ai gruppi alberghieri di gestire più strutture tramite un'unica dashboard basata sul web. Gli schermi possono essere raggruppati per marchio, proprietà, paese, reparto, piano o funzione. Un team centrale può pubblicare campagne a livello aziendale, mentre i team locali dell'hotel aggiornano gli schermi autorizzati con informazioni specifiche per la struttura.
La segnaletica digitale può visualizzare contenuti personalizzati per l'hotel?
I contenuti possono essere personalizzati in base alla struttura, alla posizione dello schermo, alla lingua, all'orario, all'evento, alla stagione o al segmento di ospiti. Ad esempio, un gruppo congressuale può ricevere contenuti di benvenuto dedicati nella hall, mentre gli ospiti del resort possono visualizzare il programma delle attività vicino alla piscina. La personalizzazione per il singolo ospite richiede una fonte di dati esterna adeguata, un'integrazione sicura e i controlli sulla privacy dell'hotel.
I ristoranti e i bar degli hotel possono utilizzare menu digitali?
Sì. I menu digitali possono visualizzare gli orari della colazione, i menu del ristorante, le offerte del bar, le promozioni del servizio in camera, gli speciali dell'happy hour, le informazioni sugli allergeni e i piatti stagionali. I menu possono cambiare automaticamente durante la giornata, consentendo allo stesso schermo di mostrare il servizio di colazione, pranzo, cena e quello notturno senza dover sostituire manualmente i materiali stampati.
La segnaletica digitale dell'hotel può generare entrate aggiuntive?
La segnaletica digitale può supportare le entrate accessorie promuovendo upgrade delle camere, offerte di cibi e bevande, servizi spa, check-out posticipato, attività, trasporti e altri servizi a pagamento. Gli hotel possono modificare queste promozioni in base all'orario, alla posizione, al periodo di occupazione o al segmento di ospiti. I report di riproduzione possono quindi confermare quando e dove è apparsa ogni promozione.
La segnaletica digitale per hotel può fornire indicazioni interattive?
Sì. Gli hotel possono visualizzare mappe della struttura, indicazioni per le camere, directory dei piani, percorsi per conferenze e indicazioni per ristoranti, spa, palestre, piscine, aree parcheggio e altri servizi. I chioschi interattivi possono consentire agli ospiti di selezionare una destinazione e visualizzare un percorso personalizzato. La configurazione finale potrebbe richiedere un touchscreen compatibile e contenuti web interattivi.
Quali tipi di hotel possono utilizzare la segnaletica digitale?
Attività come hotel, resort, boutique hotel, strutture indipendenti, bed-and-breakfast, hotel per conferenze, strutture per soggiorni prolungati e gruppi alberghieri possono utilizzare la segnaletica digitale. La rete di schermi può iniziare con un singolo display nella hall di una piccola struttura o estendersi su centinaia di schermi in più sedi.
Qual è il miglior software di digital signage per hotel?
La piattaforma ideale deve supportare l'intero percorso dell'ospite, rimanendo al contempo semplice da gestire per i team di marketing, operativi, ristorazione, eventi e IT dell'hotel. Look DS offre gestione degli schermi basata su cloud, pianificazione, modelli, app dinamiche, riproduzione offline, analisi, integrazioni, distribuzione di contenuti di emergenza e un'ampia compatibilità hardware. Gli hotel possono testare la piattaforma con una prova gratuita di 14 giorni prima di espandere la rete di schermi.
Quanto velocemente può un hotel lanciare il suo primo schermo di digital signage?
È possibile avviare uno schermo di base installando l'app Look su un dispositivo supportato o collegando un Look HDMI Player, associandolo a Look CMS e assegnando una playlist. Prima di un'implementazione su larga scala, gli hotel dovrebbero identificare le posizioni degli schermi, le distanze di visione, l'accesso alla rete, gli orari di funzionamento, le responsabilità relative ai contenuti ed eventuali integrazioni necessarie.
Il digital signage per hotel supporta più lingue?
Sì. Gli hotel possono creare versioni separate dei contenuti per diverse lingue e pianificarle per strutture, schermi o gruppi di ospiti specifici. Gli elenchi interattivi possono includere anche comandi per la selezione della lingua. Questa funzione è particolarmente utile per hotel internazionali, resort, aeroporti e destinazioni turistiche.
Gli hotel dovrebbero utilizzare display commerciali o normali TV?
I display di livello commerciale sono generalmente consigliati per hall, ristoranti, corridoi, aree ascensori e altri spazi pubblici in cui gli schermi rimangono accesi per molte ore ogni giorno. Sono progettati per cicli di lavoro più lunghi, funzionamento remoto, gestione del calore e luminosità costante. Un televisore consumer può essere adatto per un'installazione piccola e a basso utilizzo, ma potrebbe non offrire la stessa affidabilità o copertura di garanzia in un ambiente commerciale.
In che modo Look DS protegge le informazioni dell'hotel e degli ospiti?
Look DS include controlli di accesso utente che consentono agli amministratori di decidere chi può gestire gli schermi, caricare contenuti o modificare le campagne a livello aziendale. La segnaletica pubblica dell'hotel può funzionare senza visualizzare o archiviare dati personali identificabili degli ospiti. Qualsiasi integrazione esterna che trasferisca informazioni sugli ospiti deve essere configurata in conformità con le politiche sulla privacy dell'hotel, i requisiti di sicurezza e le normative vigenti sulla protezione dei dati.
Diverse aree dell'hotel possono mostrare contenuti differenti?
Sì. Ogni schermo o gruppo di schermi può avere la propria playlist, pianificazione, layout e permessi di accesso. Gli schermi nella hall possono mostrare contenuti di benvenuto, gli schermi del ristorante possono visualizzare i menu, i display per conferenze possono mostrare il programma degli eventi e gli schermi per il personale possono riportare aggiornamenti interni, il tutto gestito attraverso la stessa piattaforma.
Look DS si integra con i sistemi di gestione della proprietà alberghiera?
Le potenziali integrazioni possono essere create quando il sistema di gestione della proprietà o di prenotazione dell'hotel fornisce un accesso API adeguato, webhook, supporto Zapier o un altro metodo di trasmissione dati compatibile. Look DS non deve essere considerato un sostituto di un sistema di gestione della proprietà (PMS). L'ambito esatto dell'integrazione deve essere valutato in base al software esistente dell'hotel e alle informazioni che esso consente di condividere con terze parti.
La segnaletica digitale può essere utilizzata per la comunicazione interna dello staff dell'hotel?
Sì. Gli schermi dedicati al personale possono mostrare informazioni sui turni, aggiornamenti sulle pulizie, standard di servizio, contenuti formativi, avvisi di manutenzione, riconoscimenti per i dipendenti e promemoria su salute e sicurezza. Gli schermi rivolti allo staff possono utilizzare playlist e autorizzazioni separate, in modo che le informazioni interne non appaiano mai sui display destinati agli ospiti.
La segnaletica digitale può supportare conferenze ed eventi in hotel?
Sì. Gli hotel possono utilizzare la segnaletica digitale per directory giornaliere degli eventi, schermi di benvenuto per i delegati, agende per sala, contenuti degli sponsor, indicazioni per le conferenze e modifiche dell'ultimo minuto al programma. Gli schermi fuori dalle sale riunioni possono visualizzare la sessione in corso, la prenotazione successiva, l'organizzatore e la disponibilità della sala. I contenuti possono essere gestiti centralmente per più spazi riunione.
Gli schermi dell'hotel possono promuovere un programma fedeltà?
Sì. Gli schermi possono spiegare i vantaggi del programma fedeltà, pubblicizzare le tariffe riservate ai membri, promuovere offerte a punti e incoraggiare gli ospiti a iscriversi al programma fedeltà dell'hotel. Un codice QR può indirizzare gli ospiti a una pagina di registrazione, a un'app mobile, a un portale premi o a un'offerta speciale. I messaggi relativi alla fedeltà possono anche essere adattati a diverse strutture, eventi e gruppi di ospiti.
Gli schermi possono visualizzare informazioni sui voli, meteo e aggiornamenti locali?
Sì. Look DS supporta contenuti dinamici e app integrate per informazioni come orari dei voli, previsioni meteo, notizie e altri contenuti aggiornati automaticamente. Gli hotel possono combinare queste informazioni con aggiornamenti sui trasporti locali, programmi di eventi, consigli su attrazioni e annunci dell'hotel in un unico layout a schermo.
Dove possono essere installati gli schermi di segnaletica digitale in un hotel?
Gli schermi dell'hotel possono essere installati in hall, aree reception, zone ascensori, corridoi, ristoranti, bar, caffè, spa, palestre, aree piscina, sale riunioni, sale da ballo, centri congressi e aree di servizio. Ogni schermo o zona può visualizzare contenuti specifici per la posizione. Ad esempio, gli schermi nella hall possono accogliere gli ospiti, i display negli ascensori possono pubblicizzare i servizi e gli schermi nei ristoranti possono mostrare menu e orari di apertura.