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¿Cómo logras que tu audiencia pase de ser apenas receptiva a quedar totalmente cautivada por tus mensajes? Muchos profesionales del marketing te dirán que es añadiendo un toque de diversión y actividad en varios puntos de contacto con los consumidores. El contenido interactivo es el más eficaz para aumentar las conversiones e impulsar el tráfico web mediante pantallas digitales.
¿Qué es el contenido interactivo?
Contenido interactivo en señalización digital es cualquier material de visualización que incita al usuario a realizar una acción concreta. Convierte a los espectadores pasivos en participantes activos que interactúan con el contenido. La señalización interactiva se puede ejecutar a través de varios medios, como paredes de vídeo con tecnología de reconocimiento facial, quioscos interactivos, códigos QR, realidad aumentada o control por gestos.
Beneficios del contenido interactivo para la señalización digital
Imán de atención
La atención de una persona promedio en la pantalla tiene ha disminuido un 33% desde el año 2000. Si tienes la atención, tienes el poder de influir. Es por eso que ves que la mayoría de los despliegues de señalización interactiva en espacios públicos atraen mucha atención e inspiran a multitudes enteras a unirse a ellas. Esto es importante porque, a diferencia de la visibilidad, que solo indica la probabilidad de que un anuncio sea visto, el contenido interactivo mide directamente la participación. Obtienes datos tangibles sobre cómo las personas interactúan con tu contenido y qué es lo que realmente atrae.
Autonomía del cliente
La mayoría de las veces, los clientes no están seguros de lo que quieren. Recorren los pasillos y recogen productos, con la esperanza de encontrar algo que despierte su interés. Puedes intervenir para evitar este deambular sin rumbo utilizando quioscos interactivos. Los clientes pueden filtrar los productos según sus preferencias, compararlos uno al lado del otro, acceder a las reseñas y valoraciones, pagar por sus productos y marcharse sin la intervención del personal.
Mejora del conocimiento de la marca
La señalización digital puede ser popular, pero su eficacia para mejorar conciencia de marca todo se reduce a cómo lo usas para facilitar la vida de tus consumidores. Esto se debe a que los clientes tienden a asociar una empresa con una cierta comodidad, por ejemplo, una compra rápida y sencilla o un servicio de atención al cliente ejemplar.
Principales ejemplos de contenido interactivo para señalización digital
1. Kioscos con pantalla táctil
Una de las maneras de retener la lealtad de los clientes hoy en día es proporcionándoles lo que quieren cuando lo desean, preferiblemente sin intervención humana. Ahorra tiempo y personaliza su experiencia. Pueden encontrar información por sí mismos, explorar productos y comprobarlo por sí mismos cuando estén listos.
McDonald's lidera esta tendencia a través de quioscos de autoservicio. Los clientes ahora disfrutan de la comodidad de navegar por el menú, personalizar sus pedidos y completar sus compras en los quioscos. Esta iniciativa no solo ha ayudado a McDonald's a mejorar la experiencia del cliente, sino que la franquicia ha superado sus objetivos de mercado al aumentar sus ventas entre un 5 y un 6% en el primer año tras implementar el modelo de autoservicio, y ha mantenido un aumento del 2% en el segundo año.
2. Mapas interactivos de orientación
A menos que anuncies tu llegada, los mapas interactivos de orientación son esenciales para navegar en lugares grandes. Los usuarios pueden buscar ubicaciones específicas, obtener indicaciones paso a paso y ver información sobre los servicios o puntos de interés cercanos.
3. Muros de redes sociales
Muros de redes sociales reúne publicaciones en redes sociales en tiempo real utilizando un hashtag específico, que es una excelente manera de mostrar contenido generado por los usuarios. Los asistentes participan activamente publicando sus fotos, comentarios y reacciones, que luego se muestran en las pantallas. Los muros sociales son excelentes para hacer que tu audiencia forme parte de la experiencia y amplificar el alcance de la marca en las redes sociales.
4. Catálogos de productos interactivos
Catálogos de productos interactivos brinde a los clientes una forma atractiva de descubrir las ofertas de su empresa. Pueden filtrar los productos por categoría, ver descripciones detalladas, ver el seguimiento del movimiento e incluso realizar compras directamente desde la pantalla. Además, estos catálogos se pueden actualizar fácilmente para reflejar los nuevos productos o las ofertas de temporada.
5. Contenido gamificado
¿A quién no le gusta parar y divertirse mientras obtiene una recompensa? La mayoría de las empresas están capitalizando la poder de la gamificación para atraer e involucrar al público. Pago, una marca de zumos de frutas, lo hizo utilizando tecnología de seguimiento del movimiento humano y reconocimiento de gestos. Los participantes se subían a una plataforma de seguimiento del movimiento para controlar el movimiento de una botella de Pago Granini para atrapar la fruta que caía. Si lo consigue, el usuario recibe un código que introduce junto a una máquina expendedora contigua para obtener una botella de Pago Granini gratis.
Puedes usar la gamificación para educar a tus clientes sobre los productos, recopilar datos o simplemente entretenerlos.
6. Estaciones de retroalimentación y encuestas
Las estaciones interactivas de comentarios y encuestas son una forma práctica y atractiva de recopilar información valiosa sobre los clientes. Se pueden colocar estratégicamente a la salida para que los clientes opinen sobre sus servicios o productos mientras la experiencia aún está fresca en sus mentes.
7. Estantes de exhibición interactivos
Las empresas utilizan la tecnología de «levantar y aprender» para transformar el proceso de compra en una experiencia interactiva. Esta tecnología utiliza sensores de recogida inalámbricos integrados o conectados al embalaje de productos, como botellas de vino o alimentos gourmet. Cuando un cliente recoge el producto, el sensor detecta el movimiento y hace que el contenido relevante se muestre en una pantalla digital cercana. Este contenido puede incluir información detallada del producto o sugerencias de maridaje.
8. Módulos educativos y de formación
Una de las formas en que el sector educativo está transformando el aprendizaje es haciéndolo divertido y práctico para los alumnos. Los elementos de gamificación, las simulaciones y las presentaciones multimedia captan la atención de los alumnos y fomentan la participación activa. Por ejemplo, los estudiantes podrían explorar la anatomía humana rotando un modelo 3D del cuerpo, haciendo zoom y aprendiendo sobre sus funciones.
9. Horarios de eventos y sistemas de reserva
Cuando se integran con los sistemas de reserva, los usuarios pueden usar pantallas interactivas para registrar o comprar boletos directamente desde la pantalla. En el lobby de un hotel, por ejemplo, los huéspedes pueden consultar fácilmente los próximos eventos, ver los planos de asientos y conseguir sus entradas, todo ello sin tener que interactuar con el personal.
10. Visitas virtuales y vídeos de 360 grados
Los recorridos virtuales en señalización digital interactiva ofrecen una forma inmersiva y atractiva de explorar ubicaciones o propiedades de forma remota. Aprovechan imágenes o vídeos panorámicos de 360 grados que se muestran en pantallas grandes o quioscos táctiles. Los usuarios pueden navegar por el entorno virtual y controlar el ángulo y la dirección de visión mediante gestos táctiles o incluso movimientos corporales detectados por los sensores.
Cómo implementar contenido interactivo en su estrategia de señalización digital con Look DS
Uso de la función Escenas
Las escenas cuentan in Look Content Manager se encarga de hacer que tus pantallas sean interactivas. El resultado final es que tu pantalla tendrá varias zonas con diferentes elementos de contenido, como imágenes, vídeos o widgets interactivos. Si un elemento en particular llama la atención de tu audiencia, hacen clic en él y obtienen información adicional.
Cada nuevo diseño comienza con una escena principal, que se crea automáticamente. Esta escena no se puede eliminar porque es esencial para la existencia del diseño.
La escena principal siempre incluye una lista de reproducción, que también es obligatoria y no se puede eliminar. Puedes vincular botones a escenas específicas, lo que permite a los usuarios navegar entre ellas pulsando estos botones.
El diseñador de maquetación incorporado en Look DS le ayudará a personalizar la apariencia de sus widgets interactivos, como los botones.
Uso de otras funciones integradas
Códigos QR: Look Content Manager incluye un Generador de códigos QR donde puede crear códigos QR para sus diseños de señalización digital. El generador de códigos QR solo crea un icono en el panel de control de Look CMS, pero el código QR real se crea en la pantalla. Puedes configurar el código QR para que dirija a contenido externo, realizar un seguimiento de los clics mediante etiquetas UTM e incluir parámetros personalizados.
Reseñas de Google: Si sigues usando los códigos QR, puedes configurar el destino como Aplicación Google Reviews donde sus clientes puedan dejar sus comentarios cómodamente. Aquí matas dos pájaros de un tiro porque las reseñas aparecerán inmediatamente en la pantalla si has configurado la aplicación Google Reviews en tu pantalla de señalización digital. Esto puede animar a más clientes a dejar reseñas, lo que puede mejorar aún más la reputación online de tu empresa.
Integración de redes sociales: Descubrirás que Look CMS tiene la mayoría de las plataformas sociales que tu empresa ya utiliza. ¿Con Aplicación Instagram, por ejemplo, solo tiene que completar sus datos de inicio de sesión y comenzar a agregar publicaciones relevantes para mostrarlas. Asegúrate de incluir los hashtags de tus eventos y fomenta la interacción organizando concursos o sorteos que obliguen a los usuarios a interactuar con tus publicaciones de formas específicas, como etiquetando a sus amigos o creando y compartiendo su propio contenido con el hashtag de tu evento.
Conclusión
Hemos analizado el poder transformador del contenido interactivo en la señalización digital y hemos explorado una variedad de ejemplos convincentes que muestran su potencial. Desde quioscos con pantalla táctil y mapas orientativos hasta experiencias gamificadas y recorridos virtuales, el contenido interactivo ha demostrado su capacidad para cautivar al público y lograr una participación significativa.
Con esta comprensión, también necesita una solución que simplifique la implementación del contenido interactivo en su estrategia de señalización digital. Look DS es una solución integral que le ayudará a alcanzar esas métricas de atención e impulsar su ROI. Pruébelo hoy mismo con un Período de prueba de 14 días ¡sin costo alguno para ti!
