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Acerca de la empresa
Industria: Servicios de tecnología
Cliente: Altatech
Altatech, socio del Look DS, es una empresa de servicios tecnológicos con sede en Santiago, Chile, con más de una década de experiencia. Suministran e implementan sistemas de señalización digital con diferentes pantallas, tamaños y formatos, incluidas las paredes de video. Con una amplia clientela, han ayudado a empresas, desde grandes centros comerciales en las principales ciudades chilenas hasta pequeñas empresas, a mejorar la visibilidad de sus productos con la señalización digital.
El desafío
Como proveedor de señalización digital, su trabajo no consistía solo en instalar las pantallas, sino también en asegurarse de que el contenido de la señalización estuviera en funcionamiento y, para ello, Altatech necesitaba un software de señalización digital que podría:
- Atiende a una amplia variedad de clientes con diferentes necesidades.
- Sea fácil de usar para que sus clientes lo aprendan y usen.
- Ofrezca potentes capacidades de administración de contenido.
- Proporcione opciones de administración remota para mayor flexibilidad.
Testimonio de un cliente
«Look es, con diferencia, el que más nos gusta, con versatilidad y sencillez para el usuario, pero al mismo tiempo es una poderosa herramienta para gestionar el contenido de nuestros clientes... Durante estos tres años que hemos utilizado Look en las tiendas y oficinas de nuestros clientes, ha sido una herramienta fundamental para complementar el hardware que vendemos». - Roberto Vergara, director ejecutivo de Altatech
La solución
Tras explorar varias plataformas de gestión de contenido, Altatech eligió la solución de señalización digital de Look. He aquí por qué:
- Versatilidad: La plataforma Look podía gestionar todo, desde pantallas individuales hasta grandes paredes de vídeo, de una manera que satisficiera las necesidades de la diversa clientela de Altatech.
- Interfaz fácil de usar: La interfaz web era intuitiva y fácil de aprender para los clientes durante las sesiones de formación.
- Poderosa administración de contenido: A pesar de su simplicidad, Look estaba equipado con herramientas capaces de gestionar el contenido de los clientes.
- Acceso remoto: La capacidad de gestionar el contenido desde cualquier lugar con una conexión a Internet supuso un punto de inflexión.
Resultados y beneficios
La implementación del software de señalización digital de Look trajo varios beneficios a Altatech:
- Mejora continua: Las actualizaciones periódicas de software y la adición de nuevas funciones de Look aseguró que Altatech pudiera ofrecer a sus clientes una solución que creciera a la par de sus necesidades.
- Soporte confiable: Altatech y sus clientes se beneficiaron del servicio de atención al cliente de alta calidad de Look.
- Escalabilidad: El sistema funcionó bien tanto para las pequeñas como para las grandes empresas.
- Satisfacción del cliente: La interfaz fácil de usar hizo que los clientes fueran felices y autosuficientes.
- Flexibilidad: Las capacidades de administración remota aseguraron que el equipo de Altatech pudiera responder rápidamente a las necesidades de los clientes, incluso a distancia.