Fragen zum Konto
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Bildschirme
Warum ist die Screenshot-Funktion nicht verfügbar?
Was ist der Fehler? Wenn Sie das schwarze Bildschirmfoto erhalten, anstatt Videos abzuspielen, ist das normal, dass Geräte ohne Root-Rechte verfügbar sind. Look players arbeite perfekt damit. Wenn Sie den Fehler „Fehler beim Abrufen eines Screenshots“ erhalten, kann es sich um ein Problem mit einer veralteten Software handeln Version der Look-App oder mit einer unterbrochenen Internetverbindung.
Warum funktioniert mein Bildschirm nicht?
Es muss überprüft werden, ob es gerade online oder offline ist. Außerdem ist es wichtig zu verstehen, was gerade auf den Bildschirmen zu sehen ist. Wenn es schwarz ist, können sie einfach ausgeschaltet werden oder es könnte eine falsche HDMI-Quelle ausgewählt werden. Auch die Bildschirmeinstellungen: Zeitzone, Schlafmodus und Zeitplan sollten überprüft werden. Falls alle Einstellungen korrekt sind, versuchen Sie, den Router und/oder die Geräte neu zu starten.
Das Bild auf dem Bildschirm ist zu groß, sodass ich nichts tun kann, um einen Code zu erhalten.
Sie sollten die Skaleneinstellung in den Geräteanzeigeeinstellungen anpassen.
Mein Fernseher schaltet sich nach einiger Zeit automatisch aus.
Der Energiesparmodus sollte überprüft und deaktiviert werden, falls er aktiviert ist.
Mein Bildschirm zeigt vertikale Bilder nicht korrekt an, obwohl ich diese Option in den Look CMS-Bildschirmeinstellungen aktiviert habe.
Leider unterstützt nicht jedes Gerät die Anzeige im vertikalen Modus. Wir garantieren, dass diese Funktion funktioniert mit Look hardware media players und auf Windows-, Mac OS- oder Linux-basierten Geräten. Bei anderen Optionen, insbesondere auf den Android- oder Google TV-Plattformen, ist diese Funktion möglicherweise nicht verfügbar.
Ich sehe keinen Code auf meinem Gerät. Wo finde ich ihn?
Wenn Sie den Code nicht sehen, wenn Sie die Look-Anwendung auf Ihrem Gerät starten, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Andernfalls befinden sich möglicherweise Berechtigungseinstellungen auf Ihrem Bildschirm. Nach den eingestellten Berechtigungen wird der Code angezeigt.
Inhalt
Mein Webinhalt wird nicht angezeigt.
Bitte überprüfen Sie zunächst die Internetverbindung auf Ihrem Gerät. Wenn dies nicht der Grund ist, überprüfen Sie bitte die Verfügbarkeit der Webquelle selbst in einem beliebigen Browser auf Ihrem PC oder einem anderen Gerät eines Drittanbieters.
Ich kann keine Inhalte auf das Gerät hochladen.
Bitte überprüfen Sie, ob das Gerät gerade online ist, und versuchen Sie, das Gerät neu zu starten. Prüfen Sie auch, ob der Inhalt korrekt und ohne Lücken gestaltet ist. Zusätzlich können Sie den Speicher des Geräts überprüfen, er wird in den Bildschirmeinstellungen (rechte Seitenleiste) angezeigt. Eine andere Möglichkeit besteht darin, zu überprüfen, ob Ladezeit Die Funktion ist in den erweiterten Einstellungen inaktiv.
Mein Inhaltselement wird nicht mehr angezeigt.
Gehen Sie im CMS zum Abschnitt „Bildschirme“ und klicken Sie auf „Bildschirm hinzufügen“. Geben Sie den Code in das entsprechende modale Fenster ein. Die weiteren Schritte werden im Detail beschrieben Bildschirm hinzufügen Abschnitt in unserer Wissensdatenbank.
Playlist
Ich habe dieselbe Playlist auf mehreren Bildschirmen platziert, aber beim Abspielen von Inhalten gibt es einen kleinen Zeitunterschied.
Ja. Verschiedene Geräte können nicht dieselben Inhalte gleichzeitig abspielen. Es gibt viele Gründe, die sich darauf auswirken, von Betriebssystemeinschränkungen und technischen Daten des Geräts bis hin zu seiner internen Zeit und der Qualität der Internetverbindung. Falls Sie möchten, dass sie gleichzeitig abgespielt werden, müssen Sie sie über einen HDMI-Splitter an einen externen Media Player anschließen.
Zeitplan
Die geplante Playlist wird nicht zur exakten Zeit abgespielt. Stattdessen wird eine andere Playlist abgespielt.
Stellen Sie zunächst sicher, dass die im CMS und auf dem Gerät eingestellten Zeitzonen identisch sind. Um das im CMS zu überprüfen, gehen Sie auf die Abschnitt Bildschirme, wählen Sie einen Bildschirm, den Sie benötigen, und überprüfen Sie die Zeitzone in der rechten Seitenleiste. Um dies auf dem Gerät zu tun, sollten Sie eine PC-Maus daran anschließen, die Einstellungen öffnen, indem Sie fünfmal in die obere linke Ecke klicken und die Option „Datum und Uhrzeit“ öffnen.
Grundrisse
Ich sehe den schwarzen Bildschirm anstelle meines Layouts. Was ist das Problem?
Sie müssen die Reihenfolge der Ebenen überprüfen und korrigieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre sichtbaren Ebenen nicht von unsichtbaren Schichten bedeckt sind.
Bilder sehen auf einem Bildschirm verwirrt aus?
Bitte überprüfen Sie, ob das Seitenverhältnis Ihres Inhaltselements dem Ihres Bildschirms entspricht. Falls Sie Layout verwenden, müssen Sie Folgendes einstellen richtiges Seitenverhältnis für den Bereich dieses Inhalts, der in Prozent zugewiesen wird.
Ich habe zwei Videos auf jeder Seite meines Layouts und eines davon funktioniert nicht? Was sollte ich tun?
Versuchen Sie, die Auflösung der wiedergegebenen Dateien zu verringern, oder verwenden Sie ein leistungsfähigeres Player-Modell. Zum Beispiel Look HD-2222
APPs
Warum habe ich einen 403-Fehler auf meinem Bildschirm anstelle von GOOGLE Slides?
Normalerweise passiert es, wenn du deine teilst Google Slides falsch. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Google Slides zu teilen: Klicken Sie auf Teilen -> Klicken Sie unter „Allgemeiner Zugriff“ auf den Abwärtspfeil. -> Wählen Sie „Jeder mit dem Link“ -> Wählen Sie die Zuschauerrolle aus -> Klicken Sie auf „Link kopieren“ und „Fertig“.
Instagram funktioniert nicht? Es zeigt den Fehler „Ungenügende Entwicklerrolle“.
Nun, manchmal tritt das Problem auf der API-Seite von Facebook auf. Aber stellen Sie sicher, dass wir unser Bestes tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Widgets
Wie kann ich verhindern, dass Ladesymbole erscheinen, bevor meine Playlist das Wetter-Widget anzeigt?
Dies passiert normalerweise bei schlechter Internetverbindung oder bei Verwendung von Geräten mit schwachen Spezifikationen. Um dies zu vermeiden, fügen Sie dieses Widget besser als Ebene im Layout hinzu. Es wird besser aussehen und Ihre Kunden erhalten die notwendigen Wetterinformationen, wenn sie sie benötigen.
Wenn ich versuche, ein Layout zu speichern, erhalte ich die Meldung „Die Änderungen im Layoutbaum konnten nicht gespeichert werden“.
Das bedeutet, dass etwas im Layout nicht stimmt. Manchmal passiert es aufgrund des Widgets des langen Buttons. Bitte überprüfen Sie es maximal 150 Zeichen.