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Sobre la empresa
Sector: medios y publicidad
Cliente: Zen Digital
Zen Digital es una empresa de medios y publicidad con sede en Belgrado, Serbia. Su modelo de negocio innovador se centra en la publicidad en paneles interiores. La empresa crea redes de señalización digital en varios sectores, entre ellos:
- Hostelería: restaurantes, cafeterías, hoteles.
- Sanidad: hospitales, clínicas, consultas dentales.
- Espacios comerciales.
El reto
Para crear y mantener una red publicitaria eficaz, Zen Digital necesitaba:
- Encontrar una solución de software que equilibrara precio, calidad y experiencia de usuario, aportando el mejor valor tanto a Zen Digital como a sus clientes.
- Implementar una plataforma sencilla y eficiente para una gestión fácil en toda su cartera de clientes.
- Asegurarse de que la solución elegida fuera lo bastante estable como para reducir al mínimo la necesidad de soporte técnico, a diferencia de la plataforma que usaban antes.
- Contar con una herramienta que ayudara a sus clientes a mejorar la rentabilidad de sus negocios mediante publicidad digital eficaz.
Testimonio del cliente
"Para nosotros, valor significa precio, calidad y la experiencia de uso, y por eso elegimos Look: descubrimos que nos ofrecía la mejor relación calidad-precio de todos los demás programas de señalización digital que habíamos usado antes." - John Jonovsky, cofundador de Zen Digital
La solución
Después de evaluar varias opciones de software de señalización digital, Zen Digital eligió la plataforma de Look porque cubría sus necesidades y le aportaba la estabilidad que buscaba. Así lo consiguió:
- Buena relación calidad-precio: como parte del programa de partners de Look, Zen Digital se benefició de descuentos en las cuotas de suscripción, entre otras ventajas, la mejor combinación de precio, calidad y experiencia de usuario que no podía conseguir con su solución anterior.
- Interfaz fácil de usar: el software era sencillo y eficiente, además de contar con una formación completa que incluía una llamada de demostración, acceso a una amplia base de conocimientos y tutoriales en vídeo. Esto hizo que la curva de aprendizaje, tanto para Zen Digital como para sus clientes, fuera muy suave.
- Plataforma estable: la solución de Look DS aportó la estabilidad que Zen Digital considera un aspecto clave de la calidad en su oferta de señalización digital.
- Soporte excelente: además de los amplios recursos para resolver problemas y sacar el máximo partido al software, Zen Digital siempre pudo contar con el soporte 24/7 del equipo de Look, algo que, según reconoció el cofundador, apenas necesitaron.
Resultados y beneficios
- Mejor asignación de recursos: al dedicar menos tiempo a los cuellos de botella de la gestión del software, Zen Digital pudo centrarse más en captar clientes y mejorar el servicio.
- Mayor competitividad en el mercado: gracias a la combinación de calidad y precio asequible, Zen Digital pudo diferenciarse de la competencia ofreciendo a sus clientes precios atractivos sin renunciar a la rentabilidad.
- Mejores relaciones con los clientes: la tranquilidad que Zen Digital transmite a sus clientes gracias a una solución de software fiable se traduce en contratos más largos y en recomendaciones.
- Versatilidad con distintos tipos de cliente: dado que las implementaciones de Zen Digital iban desde pequeñas cafeterías hasta grandes espacios comerciales, Look le aportó la escalabilidad necesaria para atender a clientes muy diversos sin renunciar a la calidad.
