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Informazioni sull'azienda
Industria: Media e pubblicità
Cliente: Zen Digital
Zen Digital è una società di media e pubblicità con sede a Belgrado, Serbia. Gestiscono un modello di business innovativo incentrato su cartellone pubblicitario per interni. L'azienda crea reti di digital signage in vari settori, tra cui:
- Ospitalità: ristoranti, caffè, hotel.
- Assistenza sanitaria: ospedali, cliniche, studi dentistici.
- Spazi commerciali.
La sfida
Per creare e mantenere una rete pubblicitaria efficace, Zen Digital aveva bisogno di:
- Trova una soluzione software che bilanci prezzo, qualità ed esperienza utente per offrire il massimo valore sia a Zen Digital che ai suoi clienti.
- Implementa una piattaforma semplice ed efficiente per una facile gestione di tutta la loro base clienti.
- Assicurati che la soluzione scelta sia sufficientemente stabile da ridurre al minimo la necessità di supporto tecnico, a differenza della piattaforma precedente utilizzata.
- Fornisci uno strumento che possa aiutare i clienti a migliorare la redditività delle loro attività attraverso una pubblicità digitale efficace.
Testimonianza del cliente
»Valore per noi significa prezzo, qualità ed esperienza nell'uso di qualunque cosa si tratti e il motivo per cui abbiamo scelto Look è che abbiamo scoperto che ci ha fornito la soluzione con il miglior rapporto qualità-prezzo tra gli altri software di digital signage che utilizzavamo prima.» - John Jonovsky, cofondatore di Zen Digital
La soluzione
Dopo aver valutato vari software di segnaletica digitale opzioni, Zen Digital ha scelto la piattaforma di Look perché soddisfaceva le loro esigenze e forniva la stabilità desiderata. Ecco come fare:
- Rapporto qualità/prezzo: Come parte di Il programma partner di Look, Zen Digital ha beneficiato di canoni di abbonamento scontati tra le altre offerte, che era la migliore combinazione di prezzo, qualità ed esperienza utente che non potevano ottenere dalla loro soluzione precedente.
- Interfaccia intuitiva: Il software era semplice ed efficiente, oltre a una formazione completa che includeva un chiamata dimostrativa, accesso a una vasta base di conoscenze e tutorial video. Ciò ha garantito che la curva di apprendimento, sia per Zen Digital che per i suoi clienti, fosse straordinariamente delicata.
- Piattaforma stabile: La soluzione Look DS ha fornito la stabilità che Zen Digital considera un aspetto importante della qualità nella sua offerta di digital signage.
- Supporto eccellente: Oltre alle ampie risorse per la risoluzione dei problemi e la massimizzazione delle capacità del software, Zen Digital poteva sempre contare sul supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 del team Look, che il co-fondatore ha ammesso essere raramente necessario.
Risultati e vantaggi
- Migliore allocazione delle risorse: Con meno tempo dedicato ai colli di bottiglia nella gestione del software, Zen Digital potrebbe concentrarsi maggiormente sull'acquisizione dei clienti e sul miglioramento del servizio.
- Maggiore competitività sul mercato: Con una combinazione di qualità e convenienza, Zen Digital è riuscita a distinguersi dalla concorrenza offrendo ai suoi clienti prezzi interessanti mantenendo la redditività.
- Migliori relazioni con i clienti: La tranquillità che Zen Digital offre ai propri clienti grazie a una soluzione software affidabile porta a contratti e rinvii a lungo termine.
- Versatilità tra i tipi di clienti: Dato che le implementazioni di Zen Digital andavano da piccoli caffè a grandi spazi commerciali, Look ha fornito loro la scalabilità necessaria per soddisfare le esigenze di clienti diversi senza compromettere la qualità.