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Sobre la empresa
Sector: Servicios de señalización digital
Cliente: Integrate Soluciones
Integrate Soluciones es una empresa con sede en Ciudad de México especializada en servicios de señalización digital. Durante años ha ofrecido soluciones a marcas, empresas y sectores de todo México. Su modelo de negocio se basa en tres pilares clave:
- Actuar como ojo comercial de la Sociedad de Autores y Compositores de México.
- Ofrecer un servicio de primer nivel caracterizado por la transparencia, la eficacia, el compromiso, la calidad y la atención.
- Trabajar con proveedores comprometidos que ofrecen productos y servicios fiables, eficientes y de alta calidad.
El reto
Como proveedor de servicios de señalización digital, Integrate Soluciones quería reflejar su oferta de servicios mediante:
- Atender las diversas necesidades de clientes en distintos sectores de México.
- Ofrecer un servicio que superara las expectativas de los clientes en calidad, estabilidad y simplicidad.
- Permitir actualizaciones de contenido en tiempo real y de forma remota, sin importar la ubicación del cliente.
- Garantizar que su software de señalización digital fuera fiable, ofreciendo soluciones rápidas y soporte a sus clientes.
Testimonio del cliente
"Nuestro gran ejercicio consiste en entender las necesidades de nuestros clientes, cumplir nuestros compromisos, ofrecer una atención personalizada y decidida y, por supuesto, prestar un servicio que cumpla las expectativas de nuestros clientes en calidad, estabilidad y simplicidad. Algo que logramos gracias al magnífico servicio, soporte y producto de Look." - Paola Lira, socia y directora de Expansión y Operaciones de Integrate Soluciones.
La solución
Una alianza con Look Digital Signage era justo lo que Integrate Soluciones necesitaba para cumplir la promesa de un servicio de primer nivel a sus clientes. Look DS estuvo a la altura del reto gracias a:
- Interfaz fácil de usar: Integrate Soluciones descubrió que la interfaz de Look era una plataforma intuitiva donde podían crear y distribuir fácilmente contenido de señalización digital para sus clientes.
- Actualizaciones remotas en tiempo real: sin importar la hora o el lugar, podían hacer las actualizaciones de contenido necesarias desde la interfaz web de Look y publicarlas para que se mostraran de inmediato.
- Segmentación de contenido: Integrate Soluciones podía crear y gestionar conjuntos de contenido específicos para distintas industrias, marcas o incluso tiendas individuales dentro de una cadena, todo desde un mismo sistema.
- Soporte sólido: el equipo de atención al cliente de Look, siempre atento, ayudó a Integrate Soluciones a resolver problemas con rapidez. Esto les permitió mantener altos estándares de servicio y la satisfacción de sus clientes resolviendo los problemas con prontitud.
Resultados y beneficios
Implementar la solución de señalización digital de Look trajo varios beneficios a Integrate Soluciones:
- Mayor calidad de servicio: la estabilidad y sencillez de la plataforma de Look les ayudó a superar las expectativas de sus clientes.
- Mayor eficiencia operativa: las actualizaciones remotas en tiempo real agilizaron los procesos de gestión de contenido.
- Mayor satisfacción del cliente: la resolución rápida de problemas y el rendimiento fiable ayudaron a Integrate Soluciones a mantener a sus clientes contentos y satisfechos.
- Versatilidad: ya fuera trabajando con clientes de retail, hostelería o del ámbito corporativo, Integrate Soluciones podía adaptar fácilmente la plataforma de Look a las necesidades del sector de cada cliente.
- Alianzas más sólidas: la calidad de la solución y el soporte de Look DS reforzaron el compromiso de Integrate Soluciones de trabajar con proveedores de primer nivel.
