MexicoСодержание
О компании
Индустрия: услуги digital signage
Клиент: Integrate Soluciones
Integrate Soluciones - компания из Мехико, которая специализируется на услугах digital signage. Уже много лет они предоставляют решения разным брендам, компаниям и отраслям по всей Мексике. Их бизнес-модель строится на трёх ключевых принципах:
- Выступать коммерческим представителем Общества авторов и композиторов Мексики.
- Предоставлять сервис высшего уровня - прозрачный, эффективный, ответственный, качественный и внимательный к клиенту.
- Сотрудничать только с надёжными поставщиками, которые предлагают качественные продукты и услуги.
Задача
Как поставщик услуг digital signage, Integrate Soluciones хотели наглядно показать качество своего сервиса, а именно:
- Закрывать разные потребности клиентов из разных отраслей по всей Мексике.
- Предлагать сервис, который превосходит ожидания клиентов по качеству, стабильности и простоте.
- Обновлять контент клиентов удалённо и в реальном времени, независимо от их местоположения.
- Быть уверенными в надёжности своего ПО digital signage, оперативно решая задачи клиентов и поддерживая их.
Отзыв клиента
“Наша главная задача - понимать потребности клиентов, выполнять свои обязательства, уделять им персональное и решительное внимание и, конечно, предоставлять сервис, который отвечает их ожиданиям по качеству, стабильности и простоте. Всего этого мы добиваемся благодаря отличному сервису, поддержке и продукту Look." - Paola Lira, партнёр и директор по развитию и операционной деятельности, Integrate Soluciones.
Решение
Именно партнёрство с Look Digital Signage помогло Integrate Soluciones выполнить обещание сервиса мирового уровня для своих клиентов. Look DS справился с этой задачей благодаря следующему:
- Понятный интерфейс: Integrate Soluciones увидели в Look интуитивно понятную платформу, где легко создавать и распространять контент digital signage для своих клиентов.
- Обновления в реальном времени и удалённо: независимо от времени и места, нужные изменения контента можно внести через веб-интерфейс Look и сразу вывести на экраны.
- Сегментация контента: Integrate Soluciones могли создавать и вести отдельные наборы контента для разных отраслей, брендов и даже отдельных магазинов внутри сети - и всё в одной системе.
- Надёжная поддержка: отзывчивая служба поддержки Look помогала Integrate Soluciones быстро решать возникающие проблемы. Благодаря оперативным решениям компания поддерживала высокий уровень сервиса и удовлетворённость клиентов.
Результаты и преимущества
Внедрение решения digital signage от Look дало Integrate Soluciones несколько важных преимуществ:
- Более высокое качество сервиса: стабильность и простота платформы Look помогли превзойти ожидания клиентов.
- Более высокая операционная эффективность: обновления в реальном времени и удалённо упростили управление контентом.
- Рост удовлетворённости клиентов: быстрое решение проблем и стабильная работа помогли Integrate Soluciones сохранить довольных клиентов.
- Универсальность: будь то ритейл, гостиничный бизнес или корпоративные клиенты, Integrate Soluciones легко адаптировали платформу Look под нужды отрасли клиента.
- Более крепкие партнёрства: качество решения и поддержки Look DS подтвердило принцип Integrate Soluciones работать только с лучшими поставщиками.
