Integrate Soluciones - o estudo de caso de sinalização digital do parceiro Look DS

Sobre a Empresa

Setor: Serviços de Sinalização Digital

Cliente: Integrate Soluciones

A Integrate Soluciones é uma empresa sediada na Cidade do México, especializada em serviços de sinalização digital. Há anos ela vem oferecendo soluções para diversas marcas, empresas e setores em todo o México. O modelo de negócio da empresa se apoia em três pilares principais:

1. Atuar como olho comercial da Sociedade de Autores e Compositores do México.
2. Oferecer um serviço de alto nível, marcado por transparência, eficácia, compromisso, qualidade e atenção.
3. Formar parcerias com fornecedores comprometidos, que oferecem produtos e serviços confiáveis, eficientes e de alta qualidade.

O Desafio

Como fornecedora de serviços de sinalização digital, a Integrate Soluciones queria mostrar na prática o que a sua oferta de serviços representa, ao:

• Atender às diversas necessidades dos clientes em vários setores do México.
• Oferecer um serviço que supera as expectativas dos clientes em qualidade, estabilidade e simplicidade.
• Disponibilizar atualizações de conteúdo em tempo real e à distância para clientes, não importa onde estejam.
• Garantir que o software de sinalização digital deles fosse confiável, oferecendo soluções rápidas e suporte aos clientes.

Depoimento do Cliente

"O nosso grande esforço está em entender as necessidades dos nossos clientes, em cumprir nossos compromissos, em oferecer uma atenção personalizada e decisiva e, claro, em prestar um serviço que atenda às expectativas dos nossos clientes em qualidade, estabilidade e simplicidade. Algo que conseguimos alcançar graças ao serviço, suporte e produto maravilhosos da Look." - Paola Lira, sócia e diretora de Expansão e Operações da Integrate Soluciones.

A Solução

Uma parceria com a Look Digital Signage era exatamente o que a Integrate Soluciones precisava para cumprir a promessa de um serviço de classe mundial aos seus clientes. A Look DS respondeu a esse desafio com:

• Interface fácil de usar: a Integrate Soluciones viu na interface da Look uma plataforma intuitiva, na qual conseguiam criar e distribuir com facilidade conteúdo de sinalização digital para os seus clientes.
• Atualizações remotas em tempo real: não importa a hora ou o local, eles conseguiam fazer as atualizações de conteúdo necessárias pela interface web da Look e publicá-las para exibição imediata.
• Segmentação de conteúdo: a Integrate Soluciones conseguia criar e gerenciar conjuntos de conteúdo específicos para diferentes setores, marcas ou até lojas individuais dentro de uma rede, tudo a partir de um único sistema.
• Suporte robusto: a equipe de atendimento ao cliente ágil da Look ajudou a Integrate Soluciones a resolver problemas rapidamente. Isso os ajudou a manter altos padrões de serviço e a satisfação dos clientes, resolvendo problemas com agilidade.

Resultados e Benefícios

Implementar a solução de sinalização digital da Look trouxe vários benefícios para a Integrate Soluciones:

• Qualidade de serviço aprimorada: a estabilidade e a simplicidade da plataforma da Look ajudaram a empresa a superar as expectativas dos clientes.
• Eficiência operacional melhorada: as atualizações remotas em tempo real simplificaram os processos de gerenciamento de conteúdo.
• Maior satisfação do cliente: a resolução rápida de problemas e o desempenho confiável ajudaram a Integrate Soluciones a manter os clientes satisfeitos.
• Versatilidade: seja trabalhando com clientes de varejo, hotelaria ou corporativos, a Integrate Soluciones conseguia adaptar com facilidade a plataforma da Look às necessidades do setor de cada cliente.
• Parcerias fortalecidas: a qualidade da solução e do suporte da Look DS reforçou o compromisso da Integrate Soluciones em trabalhar com fornecedores de primeira linha.