À propos du client
Secteur : Soins pour animaux
Client : Riverview Kennels Pet Lodge
Le Riverview Kennels Pet Lodge est une entreprise familiale située à Bandon, dans l'Oregon. Ils fournissent des services de garde et de pension pour chiens et chats depuis deux ans. Riverview Kennels s'engage à offrir un environnement sûr, amusant et affectueux à tous ses animaux à quatre pattes.
Le défi
Riverview Kennels cherchait un moyen d'améliorer l'expérience client dans son hall d'entrée. Ils souhaitaient fournir aux clients plus d'informations sur les politiques et les prix actualisés, les divertir lors de l'enregistrement et créer une atmosphère plus moderne et accueillante.
Témoignage d'un client
« Nous sommes très reconnaissants de l'opportunité de travailler avec Look Digital Signage » a déclaré Michael, copropriétaire de Riverview Kennels Pet Lodge. « Cela a considérablement changé la donne pour nous, car cela nous a permis de nous faire passer pour une entreprise plus ancienne d'une manière beaucoup plus originale. »
La solution
Riverview Kennels a utilisé le Look solution d'affichage numérique, qui était compatible avec leur matériel existant : téléviseurs et Amazon Fire Sticks. Cela a éliminé le besoin d'investissements supplémentaires dans de nouveaux équipements et a rendu la transition vers l'affichage numérique rentable.
Fonctionnalités de Look CMS tels que les listes de lecture programmées et les mises à jour de contenu à distance, ont permis au personnel de créer et de mettre à jour facilement du contenu attrayant, notamment :
- Écrans informatifs: présentation des menus de service, des détails des prix et des promotions en cours pour tenir les clients informés.
- Communication sur les politiques: affichage des politiques et procédures importantes pour garantir une expérience client fluide.
- Contenu de divertissement: diffusion de vidéos sur les animaux de compagnie et de contenus attrayants pour divertir les clients pendant qu'ils attendent.
Résultats et avantages
À la fin du déploiement, les copropriétaires, Michael et Kimberly, avaient transformé leur lobby en un espace moderne, informatif et attrayant. Les clients l'ont adoré car cela a amélioré leur expérience chez Riverview Kennels. Ces avantages sont notamment les suivants :
Engagement accru des clients: Les clients étaient plus intéressés par l'affichage numérique qu'ils ne l'étaient par l'affichage statique qui était en place auparavant.
Une expérience client améliorée: L'affichage numérique a créé une atmosphère plus moderne et plus accueillante dans le hall.
Efficacité accrue: Michael et Kimberly ont indiqué qu'ils avaient pu répondre à moins de questions concernant les politiques et les services depuis l'installation de l'affichage numérique.
Informations techniques
Riverview Kennels a pu utiliser son matériel existant pour mettre en œuvre l'affichage numérique dans ses installations à l'aide de la solution Look Digital Signage. Cela comprenait :
- Téléviseurs: L'établissement disposait déjà de téléviseurs, qui étaient utilisés comme écrans d'affichage numérique dans les halls.
- Bâtons Amazon Fire: Le fait d'avoir Amazon Fire Sticks à portée de main était un avantage significatif pour Riverview Kennels. Cela signifiait qu'ils n'avaient pas besoin d'investir dans du matériel supplémentaire, tel qu'un lecteur multimédia distinct. Dans ce cas, les Fire Sticks ont été utilisés pour exécuter l'application Look Digital Signage afin de lire du contenu dynamique.
