Informazioni sul cliente
Industria: Cura degli animali
Cliente: Riverview Kennels Pet Lodge
Riverview Kennels Pet Lodge è un'azienda a conduzione familiare a Bandon, Oregon. Negli ultimi due anni forniscono servizi di assistenza diurna e pensione per cani e gatti. Riverview Kennels si impegna a fornire un ambiente sicuro, divertente e amorevole per tutti i suoi ospiti pelosi.
La sfida
Riverview Kennels era alla ricerca di un modo per migliorare l'esperienza dei clienti nella propria lobby. Volevano fornire ai clienti maggiori informazioni sulle politiche e sui prezzi aggiornati, intrattenerli durante il check-in e creare un'atmosfera più moderna e invitante.
Testimonianza del cliente
«Siamo molto grati per l'opportunità di lavorare con Look Digital Signage» ha dichiarato Michael, comproprietario di Riverview Kennels Pet Lodge. «È stato un enorme punto di svolta per noi perché ci ha aiutato a presentarci come un'azienda più vecchia in un modo molto più nuovo».
La soluzione
Riverview Kennels ha utilizzato il Look soluzione di digital signage, compatibile con l'hardware esistente: TV e Amazon Fire Stick. Ciò ha eliminato la necessità di ulteriori investimenti in nuove apparecchiature e ha reso la transizione al digital signage conveniente.
Guarda le funzionalità del CMS come playlist programmate e aggiornamenti remoti dei contenuti, hanno consentito al personale di creare e aggiornare facilmente contenuti coinvolgenti, tra cui:
- Display informativi: presentazione dei menu dei servizi, dei dettagli sui prezzi e delle promozioni in corso per tenere informati i clienti.
- Comunicazione politica: Visualizzazione di politiche e procedure importanti per garantire un'esperienza cliente fluida.
- Contenuti di intrattenimento: visualizzazione di video relativi agli animali domestici e contenuti coinvolgenti per intrattenere i clienti durante l'attesa.
Risultati e vantaggi
Alla fine del dispiegamento, i comproprietari, Michael e Kimberly, avevano trasformato la loro lobby in uno spazio moderno, informativo e coinvolgente. I clienti lo hanno apprezzato perché ha migliorato la loro esperienza presso Riverview Kennels. Questi vantaggi includono:
Maggiore coinvolgimento dei clienti: I clienti erano più coinvolti con il digital signage che con il signage statico precedentemente utilizzato.
Esperienza cliente migliorata: Il digital signage ha creato un'atmosfera più moderna e invitante nella lobby.
Maggiore efficienza: Michael e Kimberly hanno riferito di essere stati in grado di rispondere a un minor numero di domande su politiche e servizi da quando è stato installato il digital signage.
Informazioni tecniche
Riverview Kennels è stata in grado di utilizzare l'hardware esistente per implementare il digital signage nella propria struttura con l'aiuto della soluzione Look Digital Signage. Ciò includeva:
- televisori: La struttura disponeva già di televisori, che venivano utilizzati come display di segnaletica digitale nelle lobby.
- Amazon Fire Stick: Avere Amazon Fire Sticks a portata di mano è stato un vantaggio significativo per Riverview Kennels. Significava che non avevano bisogno di investire in hardware aggiuntivo come un lettore multimediale separato. In questo caso, i Fire Stick sono stati utilizzati per eseguire l'app Look Digital Signage per riprodurre contenuti dinamici.
