Sobre o Cliente
Indústria: Pet Care
Cliente: Riverview Kennels Pet Lodge
O Riverview Kennels Pet Lodge é uma empresa familiar em Bandon, Oregon. Nos últimos dois anos, prestam serviços de creche e alojamento para cães e gatos. A Riverview Kennels está empenhada em fornecer um ambiente seguro, divertido e amoroso para todos os seus hóspedes peludos.
O Desafio
A Riverview Kennels estava à procura de uma maneira de melhorar a experiência do cliente no seu lobby. Queriam fornecer aos clientes mais informações sobre políticas e preços atualizados, entretê-los durante o check-in, bem como criar uma atmosfera mais moderna e convidativa.
Testemunho de Cliente
“Estamos muito gratos pela oportunidade de trabalhar com a Look Digital Signage” disse Michael, co-proprietário do Riverview Kennels Pet Lodge. “Foi uma grande virada de jogo para nós porque nos ajudou a aparecer como um negócio mais antigo de uma forma muito mais nova.”
A Solução
Riverview Kennels empregou o Look solução de sinalização digital, que era compatível com o hardware existente: TVs e Amazon Fire Sticks. Isso eliminou a necessidade de investimentos adicionais em novos equipamentos e tornou a transição para a sinalização digital econômica.
Look as funcionalidades do CMS tais como listas de reprodução agendadas e atualizações remotas de conteúdo, permitiram que a equipe criasse e atualizasse facilmente conteúdo envolvente, incluindo:
- Displays Informativos: Apresentando menus de serviço, detalhes de preços e promoções atuais para manter os clientes informados.
- Comunicação de Políticas: Exibição de políticas e procedimentos importantes para garantir uma experiência tranquila ao cliente.
- Conteúdos de Entretenimento: Apresentação de vídeos relacionados com animais de estimação e conteúdos envolventes para entreter os clientes enquanto esperam.
Resultados e Benefícios
No final da implantação, os co-proprietários, Michael e Kimberly, transformaram o seu lobby num espaço moderno, informativo e envolvente. Os clientes adoraram porque melhorou a sua experiência no Riverview Kennels. Estes benefícios incluem:
Aumento do envolvimento do cliente: Os clientes estavam mais envolvidos com a sinalização digital do que com a sinalização estática que estava anteriormente em vigor.
Experiência melhorada do cliente: A sinalização digital criou um ambiente mais moderno e convidativo no lobby.
Aumento da eficiência: Michael e Kimberly relataram que conseguiram responder a menos perguntas sobre políticas e serviços desde que a sinalização digital foi instalada.
Informação Técnica
A Riverview Kennels conseguiu usar o hardware existente para implementar sinalização digital nas suas instalações com a ajuda da solução Look Digital Signage. Isso incluiu:
- TVs: As instalações já tinham televisões instaladas, que eram utilizadas como displays de sinalização digital nos lobbies.
- Bastões de Fogo Amazon: Ter os Amazon Fire Sticks à mão foi uma vantagem significativa para os Canis Riverview. Significava que não precisavam de investir em hardware adicional, como um media player separado. Neste caso, os Fire Sticks foram utilizados para executar a aplicação Look Digital Signage para reproduzir conteúdos dinâmicos.
