Über den Kunden
Branche: Tierpflege
Kunde: Riverview Kennels Pet Lodge
Die Riverview Kennels Pet Lodge ist ein familiengeführtes Unternehmen in Bandon, Oregon. Sie bieten seit zwei Jahren Kindertagesstätten und Internate für Hunde und Katzen an. Riverview Kennels ist bestrebt, all seinen pelzigen Gästen eine sichere, unterhaltsame und liebevolle Umgebung zu bieten.
Die Herausforderung
Riverview Kennels suchte nach einer Möglichkeit, das Kundenerlebnis in ihrer Lobby zu verbessern. Sie wollten den Kunden mehr Informationen über Richtlinien und aktuelle Preise bieten, sie beim Check-in unterhalten und eine modernere und einladendere Atmosphäre schaffen.
Kundenreferenz
„Wir sind so dankbar für die Gelegenheit, mit Look Digital Signage zusammenzuarbeiten“, sagte Michael, Mitinhaber der Riverview Kennels Pet Lodge. „Es war ein großer Wendepunkt für uns, weil es uns geholfen hat, auf eine viel frischere Art und Weise als älteres Unternehmen zu wirken.“
Die Lösung
Riverview Kennels verwendete den Look Digital Signage-Lösung, das mit ihrer vorhandenen Hardware kompatibel war: Fernsehgeräten und Amazon Fire Sticks. Dadurch waren keine zusätzlichen Investitionen in neue Geräte erforderlich, und die Umstellung auf Digital Signage war kostengünstig.
Look CMS-Funktionen an wie geplante Playlisten und Remote-Inhaltsaktualisierungen ermöglichten es den Mitarbeitern, auf einfache Weise ansprechende Inhalte zu erstellen und zu aktualisieren, darunter:
- Informative Displays: Präsentation von Servicemenüs, Preisdetails und aktuellen Werbeaktionen, um die Kunden auf dem Laufenden zu halten.
- Politische Kommunikation: Anzeige wichtiger Richtlinien und Verfahren, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Unterhaltungsinhalte: Anzeige von Videos rund um Haustiere und ansprechende Inhalte, um Kunden zu unterhalten, während sie warten.
Ergebnisse und Vorteile
Am Ende des Einsatzes hatten die Miteigentümer Michael und Kimberly ihre Lobby in einen modernen, informativen und ansprechenden Raum verwandelt. Die Kunden waren begeistert, weil es ihr Erlebnis bei Riverview Kennels verbessert hat. Zu diesen Vorteilen gehören:
Höhere Kundenbindung: Die Kunden beschäftigten sich mehr mit der digitalen Beschilderung als mit der zuvor vorhandenen statischen Beschilderung.
Verbessertes Kundenerlebnis: Die digitale Beschilderung sorgte für eine modernere und einladendere Atmosphäre in der Lobby.
Höhere Effizienz: Michael und Kimberly berichteten, dass sie seit der Installation der Digital Signage weniger Fragen zu Richtlinien und Dienstleistungen beantworten konnten.
Technische Informationen
Riverview Kennels konnte mithilfe der Look Digital Signage-Lösung ihre vorhandene Hardware nutzen, um Digital Signage in ihrer Einrichtung zu implementieren. Dies beinhaltete:
- Fernseher: In der Einrichtung waren bereits Fernseher vorhanden, die als Digital Signage-Displays in den Lobbys verwendet wurden.
- Amazon Fire Sticks: Die Amazon Fire Sticks zur Hand zu haben, war ein erheblicher Vorteil für Riverview Kennels. Das bedeutete, dass sie nicht in zusätzliche Hardware wie einen separaten Media Player investieren mussten. In diesem Fall wurden die Fire Sticks verwendet, um die Look Digital Signage-App zur Wiedergabe dynamischer Inhalte auszuführen.
