À propos de l'entreprise
L'industrie: Concessionnaire de motos (Harley-Davidson)
Client : Coziahr Harley-Davidson
Coziahr Harley-Davidson est une entreprise familiale qui dessert la communauté du centre de l'Illinois depuis plus de 30 ans. Ils offrent une grande variété de motos, de pièces et d'accessoires Harley-Davidson, ainsi qu'un département de service. Harley-Davidson s'engage à offrir à ses clients la meilleure expérience possible, ce qui se reflète dans sa culture.
Le défi
En tant que concessionnaire de motos, Coziahr Harley-Davidson a connu quelques problèmes de communication :
- Ils avaient besoin d'un meilleur moyen d'informer les clients des événements et activités à venir.
- Ils avaient besoin d'une solution adaptée à leurs contraintes budgétaires tout en offrant le niveau de personnalisation dont ils avaient besoin.
- Ils souhaitaient proposer un contenu attrayant dans les zones d'attente.
- Ils voulaient un plateforme d'affichage numérique conviviale que le personnel pourrait facilement utiliser pour créer et gérer le contenu.
Témoignage d'un client
»Notre expérience avec Look a été tout simplement incroyable. Le service client est à la hauteur et c'est un excellent produit à intégrer dans des applications météorologiques et des calendriers personnalisés, à créer des diaporamas pour les avis Google et à ajouter des vidéos YouTube provenant de la chaîne Harley-Davidson elle-même. C'est remarquable et je n'opterais pour aucune autre entreprise.» - Casey, coordinatrice du marketing et des technologies de l'information, Coziahr Harley-Davidson.
La solution
Après une expérience infructueuse avec un appareil trop cher et inflexible logiciel d'affichage numérique pour les concessionnaires, Coziahr Harley-Davidson a choisi l'affichage numérique Look. Voici pourquoi :
- Personnalisation : Look DS a fourni à Coziar Harley une personnalisation complète des mises en page, des couleurs et des formes pour chaque section de ses écrans.
- Rentable : La solution répond à leurs contraintes budgétaires.
- Facile à utiliser : La plateforme était facile à utiliser et à gérer pour le personnel.
- Options de contenu polyvalentes : Look a fourni la possibilité d'intégrer différents types de contenus, y compris des API Web personnalisées, des calendriers, Avis sur Google, et vidéos YouTube.
- Excellent support client : L'équipe du service client réactive de Look était toujours disponible pour répondre à vos questions.
Résultats et avantages
- Communication améliorée avec les clients : Le concessionnaire peut désormais informer efficacement les clients des événements et activités à venir.
- Expérience améliorée en salle d'attente : Les clients apprécient le contenu attrayant, notamment les vidéos Harley-Davidson, cartes météorologiques, et des informations sur les événements.
- Cohérence de la marque : La plateforme hautement personnalisable de Look permet au concessionnaire de conserver son identité de marque sur tous les écrans numériques.
- Engagement accru : La possibilité de présenter divers types de contenus, notamment des avis clients et des vidéos YouTube, permet de fidéliser et d'informer les clients.
- Efficacité opérationnelle : L'interface conviviale permet au personnel de mettre à jour et de gérer facilement le contenu, ce qui permet d'économiser du temps et des ressources.
- Flexibilité : Les options de personnalisation du système permettent au concessionnaire d'adapter ses messages et ses mises en page selon les besoins.
