Sobre a Empresa
Indústria: Concessionária de motocicletas (Harley-Davidson)
Cliente: Coziahr Harley-Davidson
A Coziahr Harley-Davidson é uma empresa familiar que serve a comunidade do centro de Illinois há mais de 30 anos. Eles oferecem uma grande variedade de motocicletas Harley-Davidson, peças e acessórios, bem como um departamento de serviço. A Harley-Davidson está empenhada em proporcionar aos seus clientes a melhor experiência possível, o que se reflete na sua cultura.
O Desafio
Como concessionária de motocicletas, a Coziahr Harley-Davidson experimentou alguns gargalos de comunicação:
- Precisavam de uma maneira melhor de informar os clientes sobre os próximos eventos e atividades.
- Exigia uma solução que se encaixasse nas suas restrições orçamentais, oferecendo o nível de personalização de que precisavam.
- Queriam fornecer conteúdos envolventes nas áreas de espera.
- Queriam um plataforma de sinalização digital fácil de usar que a equipa poderia facilmente usar para criar e gerir o conteúdo.
Testemunho de Cliente
”A nossa experiência com a Look tem sido simplesmente fantástica. O serviço ao cliente está certo e tem sido um ótimo produto para colocar em aplicações e calendários meteorológicos personalizados, fazer apresentações de slides para avaliações do Google, bem como adicionar vídeos do YouTube do próprio canal da Harley-Davidson. É notável e eu não iria com nenhuma outra empresa.” - Casey, Coordenador de Marketing e TI, Coziahr Harley-Davidson.
A Solução
Depois de uma experiência malsucedida com um preço excessivo e inflexível software de sinalização digital para concessionárias, Coziahr Harley-Davidson escolheu a sinalização digital Look. Eis o porquê:
- Personalização: A Look DS forneceu à Coziar Harley uma ampla personalização de layouts, cores e formas para cada secção dos seus monitores.
- Rentável: A solução enquadra-se nos seus constrangimentos orçamentais.
- Fácil de usar: A plataforma era fácil para os funcionários usarem e gerirem.
- Opções de conteúdo versáteis: A Look forneceu a capacidade de incorporar vários tipos de conteúdo, incluindo APIs Web personalizadas, calendários, Avaliações do Google, e Vídeos do Youtube.
- Excelente apoio ao cliente: A equipa de atendimento ao cliente responsiva da Look esteve sempre disponível para responder a perguntas.
Resultados e Benefícios
- Comunicação melhorada com o cliente: A concessionária pode agora efetivamente informar os clientes sobre os próximos eventos e atividades.
- Experiência melhorada na área de espera: Os clientes desfrutam de conteúdos envolventes, incluindo vídeos da Harley-Davidson, mapas meteorológicos, e informações sobre eventos.
- Consistência da marca: A plataforma altamente personalizável da Look permite que a concessionária mantenha a sua identidade de marca em todos os monitores digitais.
- Aumento do envolvimento: A capacidade de mostrar diversos tipos de conteúdo, incluindo avaliações de clientes e vídeos do YouTube, ajuda a manter os clientes envolvidos e informados.
- Eficiência operacional: A interface de fácil utilização torna mais fácil para a equipa actualizar e gerir conteúdos, o que, em última análise, poupa tempo e recursos.
- Flexibilidade: As opções de personalização do sistema permitem que a concessionária adapte as suas mensagens e layouts conforme necessário.
