Informazioni sull'azienda
Industria: Concessionaria di motociclette (Harley-Davidson)
Cliente: Coziahr Harley-Davidson
Coziahr Harley-Davidson è un'azienda a conduzione familiare che serve la comunità dell'Illinois centrale da oltre 30 anni. Offrono una vasta gamma di motociclette, ricambi e accessori Harley-Davidson, oltre a un servizio di assistenza. Harley-Davidson si impegna a fornire ai propri clienti la migliore esperienza possibile, il che si riflette nella sua cultura.
La sfida
In qualità di concessionaria di motociclette, Coziahr Harley-Davidson ha avuto alcuni problemi di comunicazione:
- Avevano bisogno di un modo migliore per informare i clienti sui prossimi eventi e attività.
- Avevano bisogno di una soluzione che rientrasse nei loro vincoli di budget offrendo al contempo il livello di personalizzazione di cui avevano bisogno.
- Volevano fornire contenuti coinvolgenti nelle aree di attesa.
- Volevano un piattaforma di digital signage intuitiva che il personale potrebbe utilizzare facilmente per creare e gestire i contenuti.
Testimonianza del cliente
»La nostra esperienza con Look non è stata altro che sorprendente. Il servizio clienti è puntuale ed è stato un ottimo prodotto per inserire app e calendari meteo personalizzati, creare presentazioni per le recensioni di Google e aggiungere video YouTube dal canale Harley-Davidson stesso. È straordinario e non sceglierei nessun'altra azienda.» - Casey, coordinatore marketing e IT, Coziahr Harley-Davidson.
La soluzione
Dopo un'esperienza infruttuosa con un prezzo troppo alto e inflessibile software di digital signage per concessionarie, Coziahr Harley-Davidson ha scelto il digital signage Look. Ecco perché:
- Personalizzazione: Look DS ha fornito a Coziar Harley un'ampia personalizzazione di layout, colori e forme per ogni sezione dei display.
- Conveniente: La soluzione rientra nei loro vincoli di budget.
- Facile da usare: La piattaforma era facile da usare e gestire per il personale.
- Opzioni di contenuto versatili: Look ha fornito la possibilità di incorporare vari tipi di contenuti, tra cui API web personalizzate, calendari, Recensioni su Googlee Video di YouTube.
- Assistenza clienti eccellente: Il reattivo team del servizio clienti di Look era sempre disponibile a rispondere alle domande.
Risultati e vantaggi
- Comunicazione avanzata con i clienti: La concessionaria può ora informare efficacemente i clienti sui prossimi eventi e attività.
- Esperienza migliorata nell'area di attesa: I clienti apprezzano contenuti coinvolgenti, inclusi video Harley-Davidson, mappe meteoe informazioni sull'evento.
- Coerenza del marchio: La piattaforma altamente personalizzabile di Look consente alla concessionaria di mantenere l'identità del marchio su tutti i display digitali.
- Maggiore coinvolgimento: La possibilità di mostrare diversi tipi di contenuti, tra cui recensioni dei clienti e video di YouTube, aiuta a mantenere i clienti coinvolti e informati.
- Efficienza operativa: L'interfaccia intuitiva consente al personale di aggiornare e gestire facilmente i contenuti, con conseguente risparmio di tempo e risorse.
- Flessibilità: Le opzioni di personalizzazione del sistema consentono alla concessionaria di adattare i messaggi e i layout in base alle esigenze.
