Über das Unternehmen
Industrie: Motorradhändler (Harley-Davidson)
Kunde: Coziahr Harley-Davidson
Coziahr Harley-Davidson ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit über 30 Jahren für die Gemeinde in Zentral-Illinois tätig ist. Sie bieten eine große Auswahl an Harley-Davidson-Motorrädern, Teilen und Zubehör sowie eine Serviceabteilung. Harley-Davidson ist bestrebt, seinen Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, was sich in seiner Kultur widerspiegelt.
Die Herausforderung
Als Motorradhändler hatte Coziahr Harley-Davidson einige Kommunikationsengpässe:
- Sie brauchten eine bessere Möglichkeit, Kunden über bevorstehende Veranstaltungen und Aktivitäten zu informieren.
- Benötigte eine Lösung, die ihren Budgetbeschränkungen entspricht und gleichzeitig den Grad an Anpassung bietet, den sie benötigten.
- Sie wollten ansprechende Inhalte in Wartebereichen bereitstellen.
- Sie wollten eine benutzerfreundliche Digital Signage-Plattform die Mitarbeiter problemlos verwenden könnten, um den Inhalt zu erstellen und zu verwalten.
Kundenreferenz
“Unsere Erfahrung mit Look war einfach unglaublich. Der Kundenservice ist auf den Punkt gebracht und es war ein großartiges Produkt, um benutzerdefinierte Wetter-Apps und Kalender zu integrieren, Diashows für Google-Bewertungen zu erstellen und YouTube-Videos vom Harley-Davidson-Kanal selbst hinzuzufügen. Es ist bemerkenswert und ich würde mich für kein anderes Unternehmen entscheiden.“ - Casey, Marketing- und IT-Koordinator, Coziahr Harley-Davidson.
Die Lösung
Nach einer erfolglosen Erfahrung mit einem überteuerten und unflexiblen Digital Signage-Software für Autohäuser, Coziahr Harley-Davidson entschied sich für Look Digital Signage. Hier ist der Grund:
- Personalisierung: Look DS bot Coziar Harley eine umfangreiche Anpassung der Layouts, Farben und Formen für jeden Bereich ihrer Displays.
- Kostengünstig: Die Lösung passt zu ihren Budgetbeschränkungen.
- Benutzerfreundlich: Die Plattform war für die Mitarbeiter einfach zu bedienen und zu verwalten.
- Vielseitige Inhaltsoptionen: Aussehen vorausgesetzt, die Fähigkeit zur Integration verschiedene Inhaltstypen, einschließlich benutzerdefinierter Web-APIs, Kalender, Google-Bewertungen, und YouTube-Videos.
- Exzellenter Kundensupport: Das reaktionsschnelle Kundenservice-Team von Look stand immer zur Verfügung, um Fragen zu beantworten.
Ergebnisse und Vorteile
- Verbesserte Kundenkommunikation: Das Autohaus kann Kunden nun effektiv über bevorstehende Veranstaltungen und Aktivitäten informieren.
- Verbessertes Erlebnis im Wartebereich: Kunden genießen ansprechende Inhalte, einschließlich Harley-Davidson-Videos, Wetterkarten und Veranstaltungsinformationen.
- Markenkonsistenz: Die hochgradig anpassbare Plattform von Look ermöglicht es dem Autohaus, seine Markenidentität auf allen digitalen Displays aufrechtzuerhalten.
- Erhöhtes Engagement: Die Möglichkeit, verschiedene Arten von Inhalten zu präsentieren, darunter Kundenrezensionen und YouTube-Videos, trägt dazu bei, dass die Kunden engagiert und informiert bleiben.
- Betriebliche Effizienz: Die benutzerfreundliche Oberfläche erleichtert es den Mitarbeitern, Inhalte zu aktualisieren und zu verwalten, was letztendlich Zeit und Ressourcen spart.
- Flexibilität: Die Anpassungsoptionen des Systems ermöglichen es dem Autohaus, seine Nachrichten und Layouts nach Bedarf anzupassen.
