Sobre a Empresa
Indústria: Serviços de Sinalização Digital
Cliente: Integrate Soluciones
Integrate Soluciones é uma empresa sediada na Cidade do México especializada em serviços de sinalização digital. Durante anos têm vindo a fornecer soluções para várias marcas, empresas e setores em todo o México. O seu modelo de negócio assenta em três pilares principais:
- Atuando como olho comercial para a Sociedade de Autores e Compositores do México.
- Prestar um serviço de primeira linha caracterizado pela transparência, eficácia, compromisso, qualidade e atenção.
- Parceria com fornecedores comprometidos que oferecem produtos e serviços confiáveis, eficientes e de alta qualidade.
O Desafio
Como prestadora de serviços de sinalização digital, a Integrate Soluciones queria exemplificar as suas ofertas de serviços através de:
- Satisfazer as diversas necessidades dos clientes em vários setores no México.
- Prestar um serviço que exceda as expectativas dos clientes em termos de qualidade, estabilidade e simplicidade.
- Disponibilizar actualizações de conteúdos remotos em tempo real para os clientes, independentemente da sua localização.
- Garantir a sua software de sinalização digital foi confiável, dando soluções rápidas e suporte aos seus clientes.
Testemunho de Cliente
”O nosso grande exercício reside na compreensão das necessidades dos nossos clientes, no cumprimento dos nossos compromissos, numa atenção personalizada e decisiva e, claro, na prestação de um serviço que vá ao encontro das expectativas dos nossos clientes em termos de qualidade, estabilidade e simplicidade. Algo que podemos alcançar graças ao maravilhoso serviço, suporte e produto da Look.” - Paola Lira, Sócia e Diretora de Expansão e Operações, Integrar Soluciones.
A Solução
A parceria com Look Digital Signage era exatamente o que a Integrte Soluciones precisava para entregar a promessa de serviços de classe mundial aos seus clientes. A Look DS enfrentou o desafio através de:
- Interface de fácil utilização: Integrar Soluciones encontrou a interface Looks para ser uma plataforma intuitiva onde poderiam facilmente criar e distribuir conteúdo de sinalização digital para os seus clientes.
- Actualizações remotas em tempo real: Independentemente da hora ou do local, eles podem fazer as atualizações de conteúdo necessárias a partir da interface web do Look e empurrá-las para exibição imediata.
- Segmentação de conteúdos: A Integrate Soluciones poderia criar e gerir conjuntos de conteúdos específicos para várias indústrias, marcas ou mesmo lojas individuais dentro de uma cadeia, tudo a partir de um único sistema.
- Suporte robusto: A equipa de apoio ao cliente responsiva da Look ajudou a Integrar Soluciones a resolver problemas rapidamente. Isso ajudou-os a manter altos padrões de serviço e a satisfação do cliente, resolvendo problemas prontamente.
Resultados e Benefícios
Implementação de Look solução de sinalização digital trouxe vários benefícios para a Integrar Soluciones:
- Melhoria da qualidade do serviço: A estabilidade e simplicidade da plataforma Look ajudou-os a superar as expectativas dos clientes.
- Melhoria da eficiência operacional: Atualizações remotas em tempo real, processos de gestão de conteúdos simplificados.
- Aumento da satisfação do cliente: A rápida resolução de problemas e o desempenho fiável ajudaram a Integrar Soluciones a manter os seus clientes felizes e satisfeitos.
- Versatilidade: Seja trabalhando com clientes de retalho, hotelaria ou corporativos, a Integrate Soluciones poderia facilmente adaptar o Plataforma Look para responder às necessidades da indústria do cliente.
- Parcerias reforçadas: A qualidade da solução e suporte Look DS reforçou o compromisso da Integrite Solutions em trabalhar com fornecedores de primeira linha.
