Informazioni sull'azienda
Industria: Servizi di digital signage
Cliente: Soluzioni integrate
Integrate Soluciones è una società con sede a Città del Messico specializzata in servizi di digital signage. Da anni forniscono soluzioni a vari marchi, aziende e settori in tutto il Messico. Il loro modello di business si basa su tre pilastri chiave:
- Ha agito come osservatore commerciale per la Società degli Autori e dei Compositori del Messico.
- Fornire un servizio di alto livello caratterizzato da trasparenza, efficacia, impegno, qualità e attenzione.
- Collaborazione con fornitori impegnati che offrono prodotti e servizi affidabili, efficienti e di alta qualità.
La sfida
In qualità di fornitore di servizi di digital signage, Integrate Soluciones voleva esemplificare la propria offerta di servizi con:
- Soddisfare le diverse esigenze dei clienti in vari settori in Messico.
- Fornire un servizio che supera le aspettative dei clienti in termini di qualità, stabilità e semplicità.
- Offrire aggiornamenti remoti e in tempo reale dei contenuti per i clienti indipendentemente dalla loro posizione.
- Garantire il loro software di segnaletica digitale era affidabile fornendo soluzioni e supporto rapidi ai propri clienti.
Testimonianza del cliente
»Il nostro grande esercizio consiste nel comprendere le esigenze dei nostri clienti, nell'adempiere ai nostri impegni, nell'attenzione personalizzata e decisiva e, naturalmente, nel fornire un servizio che soddisfi le aspettative dei nostri clienti in termini di qualità, stabilità e semplicità. Qualcosa che possiamo ottenere grazie allo straordinario servizio, supporto e prodotto di Look.» - Paola Lira, partner e direttrice dell'espansione e delle operazioni, Integrate Soluciones.
La soluzione
UN collaborazione con Look Digital Signage era esattamente ciò di cui Integrate Soluciones aveva bisogno per offrire ai propri clienti la promessa di servizi di prim'ordine. Look DS ha risposto alla sfida grazie a:
- Interfaccia intuitiva: Integrate Soluciones ha scoperto che l'interfaccia di Looks è una piattaforma intuitiva in cui possono facilmente creare e distribuire contenuti di digital signage per i loro clienti.
- Aggiornamenti remoti in tempo reale: indipendentemente dall'ora o dal luogo, potrebbero apportare gli aggiornamenti necessari ai contenuti dall'interfaccia web di Look e inviarli per la visualizzazione immediata.
- Segmentazione dei contenuti: Integrate Soluciones potrebbe creare e gestire set di contenuti specifici per vari settori, marchi o persino singoli negozi all'interno di una catena, il tutto da un unico sistema.
- Supporto robusto: Il reattivo team del servizio clienti di Look ha aiutato Integrate Soluciones a risolvere rapidamente i problemi. Ciò li ha aiutati a mantenere standard di servizio elevati e la soddisfazione del cliente risolvendo tempestivamente i problemi.
Risultati e vantaggi
Implementazione di Look soluzione di digital signage ha portato diversi vantaggi a Integrate Soluciones:
- Qualità del servizio migliorata: La stabilità e la semplicità della piattaforma Look li hanno aiutati a superare le aspettative dei clienti.
- Migliore efficienza operativa: gli aggiornamenti remoti in tempo reale hanno semplificato i processi di gestione dei contenuti.
- Maggiore soddisfazione del cliente: La rapida risoluzione dei problemi e le prestazioni affidabili hanno aiutato Integrate Soluciones a mantenere i clienti felici e soddisfatti.
- Versatilità: Che si tratti di lavorare con clienti commerciali, alberghieri o aziendali, Integrate Soluciones potrebbe facilmente adattare il Guarda la piattaforma per soddisfare le esigenze del settore del cliente.
- Collaborazioni rafforzate: La qualità della soluzione e del supporto Look DS ha rafforzato l'impegno di Integrate Soluciones a collaborare con fornitori di alto livello.
