Sobre a Empresa
Setor: Serviços Tecnológicos
Cliente: Altatech
Altatech, parceiro do Look DS, é uma empresa de serviços tecnológicos sediada em Santiago, Chile, com mais de uma década de experiência. Fornecem e implementam sistemas de sinalização digital com diferentes ecrãs, tamanhos e formatos, incluindo paredes de vídeo. Com uma ampla clientela, ajudaram empresas de grandes centros comerciais nas principais cidades chilenas a pequenas empresas a melhorar a visibilidade dos seus produtos com sinalização digital.
O Desafio
Como fornecedor de sinalização digital, o seu trabalho não era apenas instalar os ecrãs mas também garantir que o conteúdo da sinalização estivesse em funcionamento e, para isso, a Altatech precisava de um software de sinalização digital que poderia:
- Acolha uma grande variedade de clientes com diferentes necessidades.
- Ser fácil de usar para os seus clientes aprenderem e usarem.
- Ofereça capacidades avançadas de gestão de conteúdos.
- Fornecer opções de gestão remota para flexibilidade.
Testemunho de Cliente
“Look é de longe o que mais gostamos, com versatilidade e simplicidade para o utilizador, mas ao mesmo tempo sendo uma poderosa ferramenta de gestão do conteúdo dos nossos clientes... Durante estes três anos em que utilizamos o Look nas lojas e escritórios dos nossos clientes, tem sido uma ferramenta fundamental para complementar o hardware que vendemos.” - Roberto Vergara, CEO da Altatech
A Solução
Depois de explorar várias plataformas de gestão de conteúdos, a Altatech escolheu a solução de sinalização digital da Look. Eis o porquê:
- Versatilidade: A plataforma Look poderia lidar com tudo, desde ecrãs simples a grandes paredes de vídeo de uma forma que atendesse às necessidades da clientela diversificada da Altatech.
- Interface fácil de usar: A interface web foi intuitiva e fácil para os clientes aprenderem durante as sessões de treino.
- Poderosa gestão de conteúdos: Apesar da sua simplicidade, a Look estava equipada com ferramentas capazes de gerir o conteúdo do cliente.
- Acesso remoto: A capacidade de gerir conteúdos a partir de qualquer lugar com uma ligação à Internet foi um diviário de jogo.
Resultados e Benefícios
A implementação do software de sinalização digital da Look trouxe vários benefícios para a Altatech:
- Melhoria contínua: As actualizações regulares de software e a adição de novas funcionalidades da Look garantiu que a Altatech pudesse fornecer aos seus clientes uma solução que crescesse junto com as suas necessidades.
- Suporte fiável: A Altatech e os seus clientes beneficiaram do serviço ao cliente de alta qualidade da Look.
- Escalabilidade: O sistema funcionou bem tanto para pequenas empresas como para grandes empresas.
- Satisfação do cliente: A interface fácil de usar levou a clientes felizes e auto-suficientes.
- Flexibilidade: As capacidades de gestão remota asseguraram que a equipa da Altatech pudesse responder rapidamente às necessidades dos clientes, mesmo à distância.
