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Sobre a Empresa
Indústria: Concessionária de motocicletas (Harley-Davidson)
Cliente: Coziahr Harley-Davidson
A Coziahr Harley-Davidson é uma empresa familiar que atende a comunidade do centro de Illinois há mais de 30 anos. Eles oferecem uma grande variedade de motocicletas Harley-Davidson, peças e acessórios, além de um departamento de serviços. A Harley-Davidson tem o compromisso de oferecer aos clientes a melhor experiência possível, o que se reflete na cultura da empresa.
O Desafio
Como concessionária de motocicletas, a Coziahr Harley-Davidson enfrentava alguns gargalos de comunicação:
- Precisavam de uma maneira melhor de avisar os clientes sobre os próximos eventos e atividades.
- Precisavam de uma solução que coubesse no orçamento e ainda oferecesse o nível de personalização de que precisavam.
- Queriam oferecer conteúdo envolvente nas áreas de espera.
- Queriam uma plataforma de sinalização digital fácil de usar que a equipe pudesse usar sem dificuldade para criar e gerenciar o conteúdo.
Depoimento do Cliente
"Nossa experiência com a Look tem sido simplesmente fantástica. O atendimento ao cliente é impecável, e ela tem sido ótima para colocarmos aplicativos e calendários de previsão do tempo personalizados, fazer apresentações de slides com avaliações do Google e adicionar vídeos do YouTube direto do canal da Harley-Davidson. É notável, e eu não trocaria por nenhuma outra empresa." - Casey, Coordenador de Marketing e TI, Coziahr Harley-Davidson.
A Solução
Depois de uma experiência frustrada com um software de sinalização digital para concessionárias caro e pouco flexível, a Coziahr Harley-Davidson escolheu a sinalização digital da Look. Veja por quê:
- Personalização: A Look DS deu à Coziahr Harley uma ampla personalização de layouts, cores e formatos para cada seção das telas.
- Custo-benefício: A solução coube no orçamento deles.
- Fácil de usar: A plataforma era fácil para a equipe usar e gerenciar.
- Opções de conteúdo versáteis: A Look permitiu incorporar vários tipos de conteúdo, incluindo APIs web personalizadas, calendários, avaliações do Google e vídeos do YouTube.
- Excelente suporte ao cliente: A equipe de atendimento ágil da Look estava sempre disponível para responder perguntas.
Resultados e Benefícios
- Comunicação melhor com o cliente: A concessionária agora consegue informar os clientes de forma eficaz sobre os próximos eventos e atividades.
- Experiência melhor na área de espera: Os clientes aproveitam conteúdo envolvente, incluindo vídeos da Harley-Davidson, mapas de previsão do tempo e informações sobre eventos.
- Consistência de marca: A plataforma altamente personalizável da Look permite que a concessionária mantenha sua identidade de marca em todas as telas digitais.
- Mais engajamento: A possibilidade de exibir vários tipos de conteúdo, incluindo avaliações de clientes e vídeos do YouTube, ajuda a manter os clientes engajados e informados.
- Eficiência operacional: A interface fácil de usar facilita para a equipe atualizar e gerenciar o conteúdo, o que no fim economiza tempo e recursos.
- Flexibilidade: As opções de personalização do sistema permitem que a concessionária adapte as mensagens e os layouts conforme necessário.