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Sobre o Cliente
Setor: Pet Care
Cliente: Riverview Kennels Pet Lodge
A Riverview Kennels Pet Lodge é uma empresa familiar que atua em Bandon, Oregon. Nos últimos dois anos, eles vêm oferecendo serviços de creche e hospedagem para cães e gatos. A Riverview Kennels tem o compromisso de proporcionar um ambiente seguro, divertido e acolhedor para todos os seus hóspedes peludos.
O Desafio
A Riverview Kennels estava buscando uma forma de melhorar a experiência do cliente na recepção. Eles queriam oferecer aos clientes mais informações sobre políticas e preços atualizados, entretê-los durante o check-in e criar um ambiente mais moderno e acolhedor.
Depoimento do Cliente
"Somos muito gratos pela oportunidade de trabalhar com a Look Digital Signage," disse Michael, coproprietário da Riverview Kennels Pet Lodge. "Foi um baita divisor de águas para nós, porque nos ajudou a parecer uma empresa mais antiga de um jeito muito mais atual."
A Solução
A Riverview Kennels adotou a solução de sinalização digital da Look, que era compatível com o hardware que já tinham: TVs e Amazon Fire Sticks. Isso eliminou a necessidade de investir em equipamentos novos e tornou a migração para a sinalização digital muito mais econômica.
Os recursos do CMS da Look, como playlists agendadas e atualizações remotas de conteúdo, permitiram que a equipe criasse e atualizasse com facilidade um conteúdo envolvente, incluindo:
- Telas Informativas: Mostrando cardápios de serviços, detalhes de preços e promoções vigentes para manter os clientes informados.
- Comunicação de Políticas: Exibindo políticas e procedimentos importantes para garantir uma experiência tranquila para o cliente.
- Conteúdo de Entretenimento: Exibindo vídeos sobre animais de estimação e conteúdo envolvente para entreter os clientes enquanto esperam.
Resultados e Benefícios
Ao final da implementação, os coproprietários Michael e Kimberly haviam transformado a recepção em um espaço moderno, informativo e envolvente. Os clientes adoraram, porque isso melhorou a experiência deles na Riverview Kennels. Esses benefícios incluem:
Maior engajamento do cliente: Os clientes se envolviam muito mais com a sinalização digital do que com a sinalização estática usada anteriormente.
Experiência do cliente aprimorada: A sinalização digital criou um ambiente mais moderno e acolhedor na recepção.
Maior eficiência: Michael e Kimberly relataram que passaram a responder menos perguntas sobre políticas e serviços desde que a sinalização digital foi instalada.
Informações Técnicas
A Riverview Kennels conseguiu usar o hardware que já tinha para implementar a sinalização digital no local, com a ajuda da solução Look Digital Signage. Isso incluiu:
- TVs: O local já contava com TVs instaladas, que passaram a ser usadas como telas de sinalização digital na recepção.
- Amazon Fire Sticks: Ter Amazon Fire Sticks à disposição foi uma vantagem e tanto para a Riverview Kennels. Isso significou que não precisaram investir em hardware adicional, como um media player separado. Nesse caso, os Fire Sticks eram usados para rodar o app da Look Digital Signage e reproduzir o conteúdo dinâmico.
