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关于客户
行业:宠物护理
客户:Riverview Kennels Pet Lodge
Riverview Kennels Pet Lodge是一家位于美国俄勒冈州班登市的家族企业。两年来,他们一直为狗狗和猫咪提供日托及寄宿服务。Riverview Kennels致力于为所有毛孩子宾客提供安全、有趣且充满关爱的环境。
面临的挑战
Riverview Kennels一直在寻找方法来提升大厅内的客户体验。他们希望向客户提供更多关于政策和最新价格的信息,在办理入住手续时给客户带来娱乐,并打造更加现代化、更具吸引力的氛围。
客户评价
"我们非常感激有机会与Look Digital Signage合作,"Riverview Kennels Pet Lodge联合创始人Michael表示。"这对我们来说是一次巨大的改变,因为它让我们这家老店焕发出了全新的面貌。"
解决方案
Riverview Kennels采用了Look的数字标牌解决方案,该方案与他们现有的硬件兼容:电视和Amazon Fire Stick。这样一来,他们无需额外投资新设备,让转型数字标牌变得经济实惠。
Look CMS的功能,比如定时播放列表和远程内容更新,让员工能够轻松创建和更新引人入胜的内容,包括:
- 信息展示:展示服务菜单、价格详情和当前促销活动,让客户随时了解最新信息。
- 政策告知:展示重要政策和流程,确保客户体验顺畅。
- 娱乐内容:播放宠物相关视频和有趣内容,让客户在等待时得到娱乐。
成果与收益
部署完成后,联合创始人Michael和Kimberly将大厅打造成了一个现代化、信息丰富且富有吸引力的空间。客户对此非常喜爱,因为这让他们在Riverview Kennels的体验变得更好。这些收益包括:
客户参与度提升:相比之前的静态标牌,客户对数字标牌的参与度更高。
客户体验提升:数字标牌为大厅营造了更现代化、更具吸引力的氛围。
效率提升:Michael和Kimberly表示,自安装数字标牌以来,他们需要回答的关于政策和服务的问题变少了。
技术信息
借助Look Digital Signage解决方案,Riverview Kennels得以利用现有硬件在其场所内实施数字标牌。具体包括:
- 电视:场所内原本就配备了电视,这些电视被用作大厅内的数字标牌显示屏。
- Amazon Fire Stick:手头上已有Amazon Fire Stick对Riverview Kennels来说是一大优势,这意味着他们无需再投资购买独立媒体播放器等额外硬件。在这个案例中,Fire Stick被用来运行Look Digital Signage应用程序,以播放动态内容。
