什么是数字标牌（digital signage）

数字标牌利用电子显示屏来展示信息、广告、公告和各种多媒体内容。企业用它与客户互动、推广产品、提供实时更新，并提升实体场所的客户体验。
什么是数字标牌（digital signage）
从餐厅的数字菜单板到购物中心的互动显示屏，数字标牌已成为现代商业沟通的重要组成部分。但它是如何运作的？需要哪些设备？又能为您的企业带来哪些好处？
本指南将介绍关于数字标牌您需要了解的一切，包括其主要组件、应用、成本和未来趋势。

什么是数字标牌？

数字标牌是一种电子通信方式，通过屏幕（包括LCD、LED和OLED显示屏）呈现视觉内容。与传统的印刷标牌不同，数字显示屏可以展示视频、图像、动画、实时信息和互动内容。
一个数字标牌系统通常由三个主要组件构成：
屏幕图标

数字显示屏

向观众展示内容的屏幕。
笔记本电脑图标

媒体播放器

处理内容并将其传送到屏幕的设备或内置系统。
应用图标

数字标牌软件

用于创建、管理、安排和分发内容的平台。
例如，零售商店可以使用数字标牌展示产品促销、宣传季节性优惠，并提供新品信息。员工可以远程更新内容，而无需打印和更换海报。
数字标牌既可用于室内，也可用于室外。它支持零售商店、餐厅、医院、学校、企业办公室、机场等众多场所的沟通需求。

数字标牌是如何运作的？

数字标牌将内容从管理平台发送到一个或多个连接的屏幕。专用软件通常负责管理内容，并通过网络连接或本地媒体存储进行传送。
典型的数字标牌系统运作方式如下：
  • 内容创建： 您准备图像、视频、公告或其他视觉素材。
  • 内容管理： 您将素材上传到数字标牌内容管理系统（CMS）。
  • 排期： 您决定哪些内容出现在哪些屏幕上，以及何时出现。
  • 内容分发： 软件将内容发送到已连接的媒体播放器或显示屏。
  • 播放： 屏幕自动播放已排期的内容。

什么是数字标牌CMS？

内容管理系统（CMS）是一种软件，可让您从中央位置控制数字标牌内容。
使用CMS，您可以：
  • 上传并整理媒体文件。
  • 创建播放列表和展示时间表。
  • 管理不同地点的多个屏幕。
  • 远程更新内容。
  • 为特定受众或地点分配不同的内容。
  • 监控已连接的设备并识别技术问题。
许多现代平台都基于云端。这意味着您可以通过网络浏览器管理屏幕，而无需在每台电脑上安装复杂的软件。
有些系统还支持离线播放。在这种情况下，内容会存储在本地，当网络连接暂时不可用时仍能继续播放。

数字标牌的主要类型有哪些？

数字标牌有多种形式。正确的选择取决于您打算在哪里安装以及想要实现的目标。
类型主要用途常见应用
室内数字标牌在室内展示信息和促销内容商店、办公室、医院
户外数字标牌在户外与受众沟通广告牌、交通系统、公共场所
互动显示屏允许用户与内容进行互动购物中心、博物馆、展厅
视频墙展示大规模视觉内容控制室、活动现场、零售场所
数字菜单板展示菜单和价格餐厅、咖啡馆、快餐连锁店
数字自助服务终端提供自助服务功能机场、酒店、零售商店
导览显示屏帮助人们在实体空间中找到方向医院、校园、购物中心

室内数字标牌

室内数字标牌专为受控环境设计，常安装在商店、餐厅、办公楼和医疗机构中。
这些屏幕帮助企业展示促销信息、产品信息、时间表和公告。

户外数字标牌

户外数字标牌使用专为经受阳光、雨水、灰尘和温度变化等环境条件而设计的显示屏。
亮度尤为重要。户外屏幕需要足够的亮度，才能在阳光直射下保持清晰可读。
常见的例子包括路边广告显示屏、户外菜单和交通枢纽的数字信息板。

互动数字标牌

互动数字标牌让人们能够直接与所显示的内容互动。
触摸屏是一个常见的例子。访客可以用它来搜索产品、浏览地图、查询信息或完成交易。
其他互动系统则使用二维码、移动设备或运动传感器，创造更多与数字内容互动的方式。

视频墙

视频墙将多个屏幕组合成一个大型展示表面。
当企业需要吸引注意力或呈现大量视觉信息时，会使用视频墙。它们常见于购物中心、企业大堂、活动场所和控制室。

数字标牌在哪些场所使用？

数字标牌被广泛应用于许多行业，因为它提供了一种在实体空间中与人们沟通的灵活方式。

零售和购物中心

零售企业使用数字标牌 来推广产品、突出折扣并改善购物体验。
例如，服装店可以在入口附近的大屏幕上展示季节性系列产品。产品展示屏还可以显示更多细节、价格和宣传视频。
购物中心通常使用数字导览屏幕，帮助访客找到商店、餐厅和其他设施。

餐厅与酒店业

餐厅使用数字菜单板 来展示菜品、价格、特别优惠和营养信息。
一个主要优势是无需打印新材料即可更新菜单。餐厅可以更改价格、突出限时优惠，或在一天内调整菜单。
酒店使用数字标牌来展示欢迎信息、活动日程、会议室信息和宾客引导。

医疗机构

医院和诊所使用数字显示屏 向患者和访客传达重要信息。
常见应用包括：
  • 预约和排队信息。
  • 科室导览。
  • 健康与安全公告。
  • 患者教育内容。
  • 紧急情况指示。
数字标牌可以让医疗机构更易于导览，并减少繁忙候诊区的混乱情况。

教育

学校、学院和大学使用数字显示屏 分享公告、课程表、活动信息和校园动态。
互动显示屏还可以支持学习活动，帮助学生在大型校园中找到方向。

企业办公室

公司使用数字标牌 与员工和访客沟通。
前台区域的屏幕可以显示欢迎信息、公司新闻和会议室日程。内部显示屏可以分享绩效更新、公告和工作场所信息。

交通和公共场所

机场、火车站、巴士总站及其他公共设施使用数字标牌提供实时信息。
典型应用包括航班抵离更新、站台信息、路线指引、服务公告和紧急通知。

数字标牌有哪些优势？

数字标牌帮助企业更高效地沟通，提升客户参与度，并在多个地点管理信息。
主要优势如下。

1. 实时内容更新

数字标牌让您无需实际更换标牌即可更改显示的信息。
例如，餐厅可以在几分钟内更新菜单价格或推广午餐特惠。零售连锁店可以从一个中央平台将新活动分发到多家门店的屏幕上。

2. 更好的客户参与度

在许多情况下，动态图像、动画和视频比静态印刷材料更能有效吸引注意力。
数字显示屏还能让企业分享更多产品信息，并创造视觉上引人入胜的体验。
互动屏幕更进一步，让客户能够按照自己的节奏探索内容。

3. 更低的印刷和分发成本

传统标牌通常要求企业打印、运输、安装和更换实体材料。
数字标牌减少了重复印刷的需求。安装完成后，企业可以为不同的活动重复使用屏幕，并远程更新内容。
不过，数字标牌仍然需要硬件、软件、电力和维护。

4. 一致的品牌传播

拥有多个地点的企业可以使用集中化的内容管理来保持信息传达的一致性。
例如，零售公司可以将同一个促销活动分发到数百家门店，同时仍允许各地团队展示针对本地的信息。

5. 更灵活的广告投放

数字标牌支持不同的内容格式和排期安排。
商店可以在早上展示一种促销活动，下午展示另一种，在购物高峰期间再展示不同的活动。
这种灵活性让企业更容易根据业务需求和客户行为调整信息。

6. 改善的客户体验

数字显示屏可以在人们需要时提供有用的信息。
例如购物中心的互动地图、医院的排队更新信息，以及机场的航班信息。
通过让信息更易获取，数字标牌可以减少不确定性，提升整体客户体验。

数字标牌系统需要哪些设备？

一个基本的数字标牌系统需要一块显示屏、一个内容播放方案和内容管理软件。
具体所需设备取决于您的业务需求和安装环境。

数字显示屏

屏幕是数字标牌系统中最显眼的部分。
常见的显示技术包括：
  • LCD： 广泛用于室内商用显示屏的一种选择。
  • LED： 常用于大尺寸显示屏、户外屏幕和视频墙。
  • OLED： 提供高对比度和深邃的黑色，适用于部分高端应用。
选择屏幕时，请考虑其尺寸、分辨率、亮度、可视角度、使用时长和安装位置。
商用显示屏 通常设计为能承受比标准消费级电视更苛刻的使用条件。

媒体播放器

A 媒体播放器 将内容传送到显示屏。
它可以是独立的硬件设备、内置系统，或兼容的电脑。
有些数字标牌显示屏内置了媒体播放器，这可以简化安装并减少外部组件。

数字标牌软件

数字标牌软件 控制内容的分发和播放。
需要考虑的重要功能包括：
  • 远程屏幕管理。
  • 内容排期。
  • 播放列表创建。
  • 多地点支持。
  • 用户访问控制。
  • 设备监控。
  • 离线播放。
合适的软件应与您的网络规模、内容需求和技术资源相匹配。

网络连接

大多数数字标牌系统使用互联网或本地网络连接来分发内容和接收更新。
根据配置的不同，显示屏可以通过Wi-Fi、以太网或其他支持的网络技术连接。
如果可靠的连接很重要，对于固定安装，以太网可能更为可取。

数字标牌的成本是多少?

数字标牌的成本是多少?
数字标牌的成本取决于屏幕数量、显示屏规格、软件需求、安装复杂度和持续维护。
没有适用于所有企业的统一价格。只有一个室内屏幕的小型安装，与多个地点的户外显示屏网络相比，需求截然不同。
主要成本类别如下：
成本类别包含内容
硬件屏幕、媒体播放器、支架和配件
软件CMS订阅，许可证和高级功能
安装安装固定、电气作业、布线和配置
内容创作平面设计、视频制作和文案撰写
连接互联网接入和网络设备
维护维修、更换零件和技术支持

哪些因素会影响数字标牌的成本？

多种因素会影响总投资：
  • 屏幕尺寸： 更大的显示屏通常需要更高的硬件预算。
  • 显示技术： 商用、户外和专用屏幕的成本可能高于基本室内显示屏。
  • 屏幕数量： 更大的网络需要更多的设备和管理资源。
  • 软件功能： 高级排期、集成、分析和用户管理可能会影响订阅成本。
  • 安装环境： 户外安装和复杂的安装要求可能会增加人工成本。

如何计算数字标牌的投资回报率？

投资回报率（ROI）衡量数字标牌系统相对于其总成本所产生的财务价值。
一个基本的ROI计算公式是：
ROI (%) = (净财务收益 / 总投资) × 100
对于数字标牌，潜在的财务收益可能包括：
  • 促销活动带来的额外销售额。
  • 减少的印刷和分发费用。
  • 降低的手动内容更新成本。
  • 增加的广告收入。
  • 提高的运营效率。
例如，如果一家企业在数字标牌系统上投资10,000美元，并在特定时期内产生13,000美元的可衡量净财务收益，那么其投资回报率为30%。
计算时，成本和收益应使用相同的测量周期。
并非所有收益都是直接的财务收益。更好的客户体验、更强的品牌知名度和更简便的沟通也能带来价值，即使这些价值更难以衡量。

如何实施数字标牌系统？

成功的数字标牌项目始于明确的目标。在了解自身需求之前购买屏幕，可能会导致不必要的开支和技术问题。
请按照以下步骤规划您的实施方案。

第一步：明确您的业务目标

首先，决定您想要实现什么。
您的目标可能包括：
  • 提高产品知名度。
  • 推广特别优惠。
  • 改善客户导览。
  • 分享内部公告。
  • 提供实时信息。
  • 减少印刷沟通材料。
明确的目标将有助于您选择合适的设备和软件。

第二步：确定您的受众和地点

考虑谁会看到您的显示屏，以及您将在哪里安装它们。
餐厅中的屏幕与户外购物区域中的屏幕有不同的需求。
考虑观看距离、照明条件、受众流量，以及人们在每块显示屏前停留的时间。

第三步：选择合适的硬件

根据预期的环境和操作要求选择显示屏。
例如，明亮的户外屏幕所需的规格与安装在办公室前台区域的屏幕不同。
还要考虑安装方式、电源供应、网络接入和通风。

第四步：选择数字标牌软件

选择一款支持您内容需求和未来扩展的CMS。
如果您管理多个地点，集中式远程管理可以节省时间。
检查该平台是否支持您的显示屏硬件、排期需求、安全要求和首选集成。

第五步：创建吸引人的内容

好的内容应该一目了然，易于理解。
使用易读的字体、清晰的图像、简短的信息和强烈的视觉对比。
避免在一个屏幕上放置过多信息。人们往往在走动或从事其他活动时观看数字标牌，因此信息应该快速传达其核心要点。

第六步：安装并测试系统

安装完成后，测试整个系统。
检查屏幕的可见性、播放质量、网络连接、排期和远程更新。
测试网络连接中断时会发生什么情况也很有用。

第七步：监控并改善表现

定期查看您的内容，并衡量系统是否实现了预期目标。
根据您的配置，有用的表现指标可能包括：
  • 屏幕正常运行时间。
  • 内容播放成功率。
  • 客户互动。
  • 二维码扫描次数。
  • 与促销相关的销售额。
  • 广告展示次数。
利用这些结果来改善您的内容策略和系统配置。

数字标牌有哪些挑战和局限性？

数字标牌带来许多优势，但也存在实际的挑战。
了解这些局限性有助于企业更有效地规划。

初始投资

数字标牌网络需要设备、安装和软件。
企业应考虑总拥有成本，而不是只关注屏幕的购买价格。

技术维护

显示屏、媒体播放器和网络连接都需要维护。
可靠的监控系统有助于在问题影响沟通之前发现它们。

内容管理

数字屏幕需要相关且最新的内容。
过时的促销信息或设计不佳的内容会给人留下负面印象。
企业应建立清晰的内容管理流程，并指定更新责任人。

网络可靠性

有些数字标牌系统依赖互联网连接来进行内容分发和远程管理。
离线播放和本地内容存储可以帮助在网络临时中断期间维持正常运行。

安全与数据隐私

已连接的显示屏和管理平台可能会带来网络安全风险。
企业应使用强身份验证、访问控制、软件更新、安全的网络配置和值得信赖的软件供应商。
收集个人信息的互动系统也需要适当的隐私保护措施。

无障碍可访问性

数字标牌应让尽可能多的人都能够阅读和使用。
使用足够的文字对比度、清晰的排版、合适的字号和便于使用的互动方式。
不要仅仅依靠颜色来传达重要信息。

如何选择合适的数字标牌解决方案？

最佳的数字标牌解决方案应符合您的沟通目标，适应您的环境，并能随着企业的发展而扩展。
在选择供应商或平台之前，请评估以下因素：
选择因素需要关注的内容
业务需求支持您具体目标的功能
显示质量合适的亮度、分辨率和屏幕尺寸
软件功能排期、远程管理和内容工具
兼容性对您现有硬件和系统的支持
可扩展性添加屏幕和地点的能力
安全性身份验证、访问控制和定期更新
技术支持可靠的故障排除和维护
总成本硬件、软件、安装和运营费用
对于只有一两块屏幕的小企业来说，一个简单的云端平台可能就足够了。
拥有多个地点的大型组织可能需要集中管理、用户权限、高级排期、集成以及详细的设备监控。
关键在于根据您的实际需求来选择解决方案，而不是为用不上的功能付费。

关于数字标牌的常见问题

1. 用简单的话来说，什么是数字标牌？

数字标牌使用电子屏幕来展示信息、广告、公告和多媒体内容。企业用它在实体场所与客户和员工进行沟通。

2. 数字标牌系统的主要组件有哪些？

典型的数字标牌系统包括三个主要组件：数字显示屏、媒体播放器和内容管理系统（CMS）软件。网络连接通常用于分发和更新内容。

3. 数字标牌的费用是多少？

费用因屏幕尺寸、显示技术、屏幕数量、软件订阅、安装和维护而异。一般来说，小型安装所需的投资要少于多地点的商业网络。

4. 哪些行业使用数字标牌？

数字标牌广泛应用于零售、餐饮、酒店、医疗、教育、企业办公、交通和娱乐行业。

5. 什么是数字标牌软件？

数字标牌软件是一个平台，让用户能够创建、安排、分发和管理在数字屏幕上显示的内容。它通常还包括远程设备管理和播放监控功能。

6. 数字标牌能在没有互联网连接的情况下工作吗？

可以，有些数字标牌系统支持离线播放，将内容本地存储在显示屏或媒体播放器上。但是，远程更新和基于云端的管理通常需要互联网连接。

7. 数字标牌和数字广告有什么区别？

数字标牌是指用于在电子屏幕上显示内容的技术和通信系统。而数字广告则是通过数字渠道推广产品或服务的更广泛营销活动。数字标牌可以作为数字广告的一个展示平台。

8. 投资数字标牌值得吗？

当数字标牌能够支持明确的业务目标时，比如提高销售额、降低印刷成本、改善客户沟通或增加广告收入，这项投资就是值得的。其价值取决于实施成本、使用情况和可衡量的结果。

9. 商用显示屏和普通电视有什么区别？

商用显示屏通常专为商业环境设计，可以支持更长的使用时长、专业安装、集中控制和专用的标牌功能。而消费级电视主要是为家庭娱乐设计的，可能无法提供同等水平的商业功能。

10. 数字标牌内容应该多久更新一次？

只要信息、促销活动或业务重点发生变化，就应该更新内容。促销内容可能需要频繁更新，而指路信息或公司详情等常青信息则可以较长时间保持不变。